Nos téléphones portables sont maintenant capables d’effectuer bons nombres de fonctionnalités, on est capable d’envoyer des emails, télécharger des fichiers, travailler… Toutefois il est heureusement encore capable de réaliser sa fonction primaire, téléphoner! Toutefois, certains utilisateurs de smartphones ont rencontré des problèmes pour le moins originaux, leur Blackview BV5200 raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a précisément rédigé ce tuto pour vous aider à solutionner ce problème. Pour commencer nous allons vous expliquer la raison pour laquelle il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous dévoiler les solutions à votre disposition pour résoudre ce problème

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Pour quelles raisons mon Blackview BV5200 raccroche sans raison?

Avoir son Blackview BV5200 qui raccroche sans raison alors que vous êtes au téléphone est particulièrement gênant. En plus de couper votre discussion, il peut également vous faire perdre beaucoup de temps. Quand vous appelez un ami, il n’est pas trop embarrassant de le rappeler et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus complexe et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Enfin dernier point particulièrement désagréable d’un Blackview BV5200 qui coupe la communication sans raison , c’est si vous êtes en pleine discussion avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin d’avoir quelqu’un au bout du fil, et alors que vous êtes en train d’expliquer votre problème l’appel est coupé…

Mon Blackview BV5200 raccroche sans raison à cause d’un problème de tactile

Première et principale raison qui provoque l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et par conséquant de tactile . Effectivement, il se peut si votre capteur de proximité est défaillant que votre Blackview BV5200 ne sache pas que votre téléphone mobile est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup simple qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon Blackview BV5200 raccroche tout seul à cause d’un problème logiciel

Explication assez fréquente, il arrive assez régulièrement qu’un Blackview BV5200 raccroche tout seul à cause de bug logiciel. Il est relativement difficile d’identifier précisément la cause exacte du problème cependant des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent engendrer ce genre de problème

La communication de mon Blackview BV5200 se coupe à cause de mon interlocuteur

Enfin, c’est plus rare, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, cependant il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains temps la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le problème soit originaire de leur service cependant, c’est bien un bug de leur serveur qui va provoquer ces problème de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son Blackview BV5200 raccroche

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Enfin, nous allons désormais vous dévoiler les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de régler votre problème de Blackview BV5200 qui raccroche tout seul.

Redémarrer son Blackview BV5200 pour stopper les raccrochages intempestifs de votre téléphone mobile

Ça peut paraître simple, cependant il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre Blackview BV5200 ou qu’on l’éteigne, la grande majorité des gens le garde allumer h24, du coup, le téléphone mobile peut accumuler les bugs. Il est par conséquant sain de, quelquefois le redémarrer pour libérer la mémoire vive et résoudre certains bugs. On vous recommande de commencer par cette technique avant de vous lancer dans des processus moins évidents.

Vérifier l’état du capteur de proximité de son Blackview BV5200

Comme on vous l’expliquait plus haut, il est possible que vos problèmes arrivent à cause de votre capteur de proximité défaillant. Pour vérifier qu’il ne soit pas en cause, vous allez vérifier, lorsque vous êtes en communication que l’écran du téléphone mobile s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, uniquement la main d’oeuvre pour ouvrir votre Blackview BV5200 peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son Blackview BV5200 pour éviter que votre smartphone ne coupe vos communications sans raison

Technique plus radicale que le redémarrage cependant aussi plus suffisant, il est possible de réinitialiser votre Blackview BV5200 pour éviter que votre téléphone mobile ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour conséquences de le remettre aux paramètres d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, prenez le temps de sauvegarder toutes vos données indispensables en connectant votre Blackview BV5200 à un ordinateur. Il vous suffit maintenant de respecter la procédure qui suit pour le remettre à zéro:

  • Vérifiez que votre téléphone mobile a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Accédez aux « Paramètres » de votre Blackview BV5200
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » suivant la version Android de votre téléphone mobile
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le téléphone mobile  » et confirmer la procédure, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre Blackview BV5200 et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre Blackview BV5200

Si jamais malgré toutes les tentatives vues un peu plus haut, vous être toujours victime de votre problème de Blackview BV5200 qui raccroche tout seul, la dernière technique sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. Effectivement, vous êtes certainement face à un soucis logiciel complexe. Si jamais vous êtes sous garanti toute la procédure sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera certainement autour des 100€.

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