Nos téléphones portables sont désormais capables de réaliser bons nombres de tâches, on est capable d’envoyer des emails, télécharger des fichiers, travailler… Cependant il est heureusement encore capable de réaliser sa fonction primaire, téléphoner! Toutefois, certains utilisateurs de téléphones ont rencontré des dysfonctionnements pour le moins originaux, leur HTC U19e raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a justement écrit ce tuto pour vous aider à résoudre ce problème. Tout d’abord nous allons vous expliquer la raison pour laquelle il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous exposer les solutions à votre disposition pour corriger ce problème

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Pour quelles raisons mon HTC U19e raccroche sans raison?

Avoir son HTC U19e qui raccroche sans raison alors que vous êtes en train de téléphoner est particulièrement gênant. En plus d’arrêter votre discussion, il peut en outre vous faire perdre beaucoup de temps. Quand vous appelez un ami, il n’est pas trop embarrassant de le rappeler et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus difficile et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Enfin dernier point particulièrement agaçant d’un HTC U19e qui coupe la communication sans raison , c’est lorsque vous êtes au téléphone avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin qu’on vous réponde, et pendant que vous êtes en train d’expliquer votre problème l’appel est coupé…

Mon HTC U19e raccroche sans raison en raison d’un problème de tactile

Première et plus fréquente raison qui provoque l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et donc de tactile . Effectivement, il arrive parfois si votre capteur de proximité est défaillant que votre HTC U19e ne sache pas que votre téléphone mobile est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup simple qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon HTC U19e raccroche tout seul en raison d’un problème logiciel

Explication assez habituelle, il arrive assez fréquemment qu’un HTC U19e raccroche tout seul en raison de bug logiciel. Il est relativement difficile d’identifier précisément la cause exacte du problème néanmoins des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent occasionner ce type de problème

La communication de mon HTC U19e se coupe en raison de mon interlocuteur

Enfin, c’est plus rare, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, néanmoins il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains années la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le problème soit originaire de leur service néanmoins, c’est bien un bug de leur serveur qui va provoquer ces problème de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son HTC U19e raccroche

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Enfin, nous allons dorénavant vous exposer les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de régler votre problème de HTC U19e qui raccroche tout seul.

Redémarrer son HTC U19e pour stopper les raccrochages intempestifs de votre téléphone mobile

Ça peut sembler simple, néanmoins il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre HTC U19e ou qu’on l’éteigne, la grande majorité des gens le garde allumer h24, du coup, le téléphone mobile peut accumuler les bugs. Il est donc sain de, de temps en temps le redémarrer pour libérer la mémoire vive et corriger certains bugs. On vous recommande de commencer par cette technique avant de vous lancer dans des processus moins évidents.

Vérifier l’état du capteur de proximité de son HTC U19e

Comme on vous l’expliquait plus haut, il est possible que vos problèmes arrivent en raison de votre capteur de proximité défectueux. Pour contrôler qu’il ne soit pas en cause, vous allez contrôler, quand vous êtes en communication que l’écran du téléphone mobile s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, uniquement la main d’oeuvre pour ouvrir votre HTC U19e peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son HTC U19e pour éviter que votre téléphone ne coupe vos communications sans raison

Technique plus radicale que le redémarrage néanmoins aussi plus suffisant, il est possible de réinitialiser votre HTC U19e pour faire en sorte que votre téléphone mobile ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour effet de le remettre aux réglages d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, on vous conseille de sauvegarder toutes vos données importantes en connectant votre HTC U19e à un ordinateur. Il vous suffit à présent de suivre la méthode qui suit pour le remettre à zéro:

  • Vérifiez que votre téléphone mobile a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Allez dans les « Paramètres » de votre HTC U19e
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » suivant la version Android de votre téléphone mobile
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le téléphone mobile  » et confirmer la procédure, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre HTC U19e et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre HTC U19e

Si jamais malgré toutes les tentatives vues précédemment, vous être encore victime de votre problème de HTC U19e qui raccroche tout seul, la dernière technique sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. Effectivement, vous êtes sûrement face à un soucis logiciel complexe. Si jamais vous êtes sous garanti toute la procédure sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera sûrement autour des 100€.

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