Nos smartphones sont à présent capables d’effectuer bons nombres de tâches, vous pouvez envoyer des emails, récupérer des fichiers, travailler… Cela dit il est heureusement encore capable de réaliser sa fonction primaire, téléphoner! Toutefois, certains utilisateurs de téléphones ont rencontré des dysfonctionnements pour le moins originaux, leur HUAWEI Mate 30 Pro raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a précisément écrit ce tuto pour vous aider à résoudre ce problème. Dans un premier temps nous allons vous expliquer la raison pour laquelle il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous montrer les solutions à votre disposition pour résoudre ce problème

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Pourquoi mon HUAWEI Mate 30 Pro raccroche sans raison?

Avoir son HUAWEI Mate 30 Pro qui raccroche sans raison alors que vous êtes en train de téléphoner est vraiment gênant. En plus de couper votre discussion, il peut en outre vous faire perdre beaucoup de temps. Quand vous appelez un ami, il n’est pas trop compliqué de le recontacter et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus complexe et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Finalement dernier point vraiment agaçant d’un HUAWEI Mate 30 Pro qui coupe la communication sans raison , c’est quand vous êtes en pleine discussion avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin qu’on vous réponde, et alors que vous êtes en train d’expliquer votre soucis l’appel est coupé…

Mon HUAWEI Mate 30 Pro raccroche sans raison en raison d’un soucis de tactile

Première et principale raison qui provoque l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et du coup de tactile . Dans les faits, il arrive parfois si jamais votre capteur de proximité est défaillant que votre HUAWEI Mate 30 Pro ne sache pas que votre smartphone est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup facile qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon HUAWEI Mate 30 Pro raccroche tout seul en raison d’un soucis logiciel

Explication assez fréquente, il arrive assez régulièrement qu’un HUAWEI Mate 30 Pro raccroche tout seul en raison de bug logiciel. Il est relativement difficile d’identifier précisément la cause exacte du soucis toutefois des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent occasionner ce type de soucis

La communication de mon HUAWEI Mate 30 Pro se coupe en raison de mon interlocuteur

Finalement, c’est moins fréquent, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, toutefois il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains années la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le soucis soit originaire de leur service toutefois, c’est bien un bug de leur serveur qui va provoquer ces problème de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son HUAWEI Mate 30 Pro raccroche

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Enfin, nous allons dorénavant vous montrer les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de régler votre soucis de HUAWEI Mate 30 Pro qui raccroche tout seul.

Redémarrer son HUAWEI Mate 30 Pro pour stopper les raccrochages intempestifs de votre smartphone

Ça peut paraître facile, toutefois il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre HUAWEI Mate 30 Pro ou qu’on l’éteigne, la majeure partie des gens le garde allumer h24, du coup, le smartphone peut accumuler les bugs. Il est du coup sain de, quelquefois le redémarrer pour libérer la mémoire vive et résoudre certains bugs. On vous conseille de commencer par cette solution avant de vous lancer dans des processus moins évidents.

Vérifier l’état du capteur de proximité de son HUAWEI Mate 30 Pro

Comme on vous le disait plus haut, il se peut que vos problèmes arrivent en raison de votre capteur de proximité défectueux. Pour contrôler qu’il ne soit pas en cause, vous allez contrôler, lorsque vous êtes en communication que l’écran du smartphone s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, uniquement la main d’oeuvre pour ouvrir votre HUAWEI Mate 30 Pro peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son HUAWEI Mate 30 Pro pour éviter que votre smartphone ne coupe vos communications sans raison

Solution plus radicale que le redémarrage toutefois aussi plus efficace, vous pouvez réinitialiser votre HUAWEI Mate 30 Pro pour faire en sorte que votre smartphone ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour conséquences de le remettre aux paramètres d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, prenez le temps de sauvegarder toutes vos données importantes en connectant votre HUAWEI Mate 30 Pro à un ordinateur. Il vous suffit maintenant de respecter la manipulation ci-dessous pour le remettre à zéro:

  • Assurez vous que votre smartphone a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Allez dans les « Paramètres » de votre HUAWEI Mate 30 Pro
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » selon la version Android de votre smartphone
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le smartphone  » et confirmer la démarche, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre HUAWEI Mate 30 Pro et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre HUAWEI Mate 30 Pro

Dans l’éventualité où malgré toutes les tentatives vues précédemment, vous être toujours victime de votre problème de HUAWEI Mate 30 Pro qui raccroche tout seul, la dernière solution sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. Dans les faits, vous êtes certainement face à un soucis logiciel complexe. Dans l’éventualité où vous êtes sous garanti toute la démarche sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera certainement autour des 100€.

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