Nos téléphones sont maintenant capables de réaliser bons nombres de fonctionnalités, vous pouvez envoyer des emails, télécharger des fichiers, travailler… Néanmoins il est heureusement encore capable de réaliser sa fonctionnalité primaire, téléphoner! Hélas, certains utilisateurs de téléphones font face à des problèmes pour le moins originaux, leur HUAWEI P20 raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a précisément rédigé cet article pour vous aider à résoudre ce problème. Premièrement on va vous montrer pourquoi il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous exposer les solutions à votre disposition pour résoudre ce problème

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Pour quelles raisons mon HUAWEI P20 raccroche sans raison?

Avoir son HUAWEI P20 qui raccroche sans raison alors que vous êtes en pleine discussion est vraiment gênant. En plus de couper votre discussion, il peut en outre vous faire perdre beaucoup de temps. Lorsque vous appelez un ami, il n’est pas trop gênant de le recontacter et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus compliqué et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Enfin dernier point vraiment désagréable d’un HUAWEI P20 qui coupe la communication sans raison , c’est quand vous êtes en pleine discussion avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin qu’on vous réponde, et pendant que vous êtes en train d’expliquer votre problème l’appel est coupé…

Mon HUAWEI P20 raccroche sans raison à cause d’un problème de tactile

Première et plus fréquente origine de l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et par conséquant de tactile . En effet, il arrive parfois si il advient que votre capteur de proximité est défaillant que votre HUAWEI P20 ne sache pas que votre téléphone mobile est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup évident qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon HUAWEI P20 raccroche tout seul à cause d’un problème logiciel

Explication assez fréquente, il arrive assez régulièrement qu’un HUAWEI P20 raccroche tout seul à cause de bug logiciel. Il est assez difficile d’identifier précisément la cause exacte du problème mais des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent provoquer ce genre de problème

La communication de mon HUAWEI P20 se coupe à cause de mon interlocuteur

Enfin, c’est plus rare, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, mais il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains années la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le problème vienne de chez eux mais, c’est bien un bug de leur serveur qui engendre ces problème de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son HUAWEI P20 raccroche

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Enfin, on va désormais vous exposer les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de régler votre problème de HUAWEI P20 qui raccroche tout seul.

Redémarrer son HUAWEI P20 pour stopper les raccrochages intempestifs de votre téléphone mobile

Ça peut sembler évident, mais il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre HUAWEI P20 ou qu’on l’éteigne, la majorité des gens le garde allumer h24, du coup, le téléphone mobile peut accumuler les bugs. Il est par conséquant sain de, de temps en temps le redémarrer pour libérer la mémoire vive et résoudre certains bugs. On vous conseille de commencer par cette solution avant de vous lancer dans des processus moins évidents.

Contrôler l’état du capteur de proximité de son HUAWEI P20

Comme on vous l’expliquait un peu plus tôt dans cet article, il est possible que vos problèmes arrivent à cause de votre capteur de proximité défaillant. Pour contrôler qu’il ne soit pas en cause, vous allez contrôler, lorsque vous êtes en communication que l’écran du téléphone mobile s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, uniquement la main d’oeuvre pour ouvrir votre HUAWEI P20 peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son HUAWEI P20 pour éviter que votre téléphone ne coupe vos communications sans raison

Technique plus radicale que le redémarrage mais aussi plus efficace, vous pouvez réinitialiser votre HUAWEI P20 pour éviter que votre téléphone mobile ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour conséquences de le remettre aux paramètres d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, on vous conseille de sauvegarder toutes vos données importantes en connectant votre HUAWEI P20 à un ordinateur. Il vous suffit désormais de suivre la méthode qui suit pour le remettre à zéro:

  • Assurez vous que votre téléphone mobile a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Allez dans les « Paramètres » de votre HUAWEI P20
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » suivant la version Android de votre téléphone mobile
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le téléphone mobile  » et confirmer la démarche, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre HUAWEI P20 et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre HUAWEI P20

Dans l’hypothèse que malgré toutes les tentatives vues un peu plus haut, vous être encore victime de votre problème de HUAWEI P20 qui raccroche tout seul, la dernière solution sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. En effet, vous êtes certainement face à un soucis logiciel complexe. Dans l’hypothèse que vous êtes sous garanti toute la démarche sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera certainement autour des 100€.

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