Nos smartphones sont désormais capables d’accomplir bons nombres de fonctionnalités, vous pouvez envoyer des emails, télécharger des fichiers, travailler… Toutefois il est heureusement encore capable de réaliser sa fonctionnalité primaire, téléphoner! Toutefois, certains utilisateurs de téléphones portables ont rencontré des dysfonctionnements pour le moins originaux, leur Huawei Y6p raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a justement rédigé ce tuto pour vous aider à résoudre ce problème. Dans un premier temps on va vous expliquer la raison pour laquelle il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous montrer les solutions à votre disposition pour corriger ce problème

raccroche-tout-seul-huawei-y6p

Pourquoi mon Huawei Y6p raccroche sans raison?

Avoir son Huawei Y6p qui raccroche sans raison alors que vous êtes en train de téléphoner est particulièrement gênant. En plus d’arrêter votre discussion, il peut aussi vous faire perdre beaucoup de temps. Lorsque vous appelez un ami, il n’est pas trop gênant de le recontacter et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus compliqué et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Enfin dernier point particulièrement énervant d’un Huawei Y6p qui coupe la communication sans raison , c’est quand vous êtes au téléphone avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin qu’on vous réponde, et pendant que vous êtes en train d’expliquer votre problème l’appel est coupé…

Mon Huawei Y6p raccroche sans raison à cause d’un problème de tactile

Première et principale raison qui provoque l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et par conséquant de tactile . En effet, il se peut si votre capteur de proximité est défaillant que votre Huawei Y6p ne sache pas que votre smartphone est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup simple qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon Huawei Y6p raccroche tout seul à cause d’un problème logiciel

Explication assez fréquente, il arrive assez régulièrement qu’un Huawei Y6p raccroche tout seul à cause de bug logiciel. Il est relativement compliqué d’identifier précisément la cause exacte du problème mais des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent engendrer ce genre de problème

La communication de mon Huawei Y6p se coupe à cause de mon interlocuteur

Enfin, c’est plutôt rare, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, mais il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains temps la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le problème vienne de chez eux mais, c’est bien un bug de leur serveur qui provoque ces problème de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son Huawei Y6p raccroche

tout seul

Enfin, on va à présent vous montrer les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de corriger votre problème de Huawei Y6p qui raccroche tout seul.

Redémarrer son Huawei Y6p pour stopper les raccrochages intempestifs de votre smartphone

Ça peut sembler simple, mais il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre Huawei Y6p ou qu’on l’éteigne, la grande majorité des gens le garde allumer h24, du coup, le smartphone peut accumuler les bugs. Il est par conséquant sain de, par moments le redémarrer pour libérer la mémoire vive et corriger certains bugs. On vous recommande de commencer par cette technique avant de vous lancer dans des processus plus complexes.

Contrôler l’état du capteur de proximité de son Huawei Y6p

Comme on vous l’expliquait plus haut, il est possible que vos problèmes arrivent à cause de votre capteur de proximité déficient. Pour contrôler qu’il ne soit pas en cause, vous allez contrôler, lorsque vous êtes en communication que l’écran du smartphone s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, uniquement la main d’oeuvre pour ouvrir votre Huawei Y6p peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son Huawei Y6p pour éviter que votre smartphone ne coupe vos communications sans raison

Solution plus radicale que le redémarrage mais aussi plus efficace, vous pouvez réinitialiser votre Huawei Y6p pour faire en sorte que votre smartphone ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour conséquences de le remettre aux paramètres d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, on vous conseille de sauvegarder toutes vos données importantes en connectant votre Huawei Y6p à un ordinateur. Il vous suffit désormais de respecter la procédure ci-dessous pour le remettre à zéro:

  • Vérifiez que votre smartphone a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Allez dans les « Paramètres » de votre Huawei Y6p
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » en fonction de la version Android de votre smartphone
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le smartphone  » et confirmer la procédure, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre Huawei Y6p et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre Huawei Y6p

Dans l’hypothèse que malgré toutes les tentatives vues un peu plus haut, vous être toujours victime de votre problème de Huawei Y6p qui raccroche tout seul, la dernière technique sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. En effet, vous êtes sans doute face à un soucis logiciel complexe. Dans l’hypothèse que vous êtes sous garanti toute la procédure sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera sans doute autour des 100€.

Si vous voulez un maximum de tutoriels pour devenir un maitre du Huawei Y6p, on vous invite à explorer les autres tutoriels de la catégorie : Huawei Y6p.