Nos smartphones sont maintenant capables d’accomplir bons nombres de fonctionnalités, vous pouvez envoyer des emails, télécharger des fichiers, travailler… Cependant il est heureusement encore capable de réaliser sa fonction primaire, téléphoner! Malheureusement, certains utilisateurs de smartphones ont rencontré des problèmes pour le moins originaux, leur Huawei Y6s raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a précisément rédigé ce tuto pour vous aider à résoudre ce problème. Dans un premier temps on va vous expliquer la raison pour laquelle il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous exposer les solutions à votre disposition pour corriger ce problème

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Pourquoi mon Huawei Y6s raccroche sans raison?

Avoir son Huawei Y6s qui raccroche sans raison alors que vous êtes au téléphone est particulièrement gênant. En plus de couper votre discussion, il peut en outre vous faire perdre beaucoup de temps. Lorsque vous appelez un ami, il n’est pas trop compliqué de le recontacter et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus complexe et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Pour finir dernier point particulièrement désagréable d’un Huawei Y6s qui coupe la communication sans raison , c’est quand vous êtes en pleine discussion avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin qu’on vous réponde, et alors que vous êtes en train d’expliquer votre soucis l’appel est coupé…

Mon Huawei Y6s raccroche sans raison à cause d’un soucis de tactile

Première et plus fréquente raison qui provoque l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et donc de tactile . Dans les faits, il arrive parfois si votre capteur de proximité est défaillant que votre Huawei Y6s ne sache pas que votre téléphone est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup simple qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon Huawei Y6s raccroche tout seul à cause d’un soucis logiciel

Explication assez habituelle, il arrive assez fréquemment qu’un Huawei Y6s raccroche tout seul à cause de bug logiciel. Il est plutôt difficile d’identifier précisément la cause exacte du soucis mais des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent occasionner ce genre de soucis

La communication de mon Huawei Y6s se coupe à cause de mon interlocuteur

Pour finir, c’est plutôt rare, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, mais il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains années la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le soucis soit originaire de leur service mais, c’est bien un bug de leur serveur qui engendre ces soucis de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son Huawei Y6s raccroche

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Enfin, on va dorénavant vous exposer les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de corriger votre soucis de Huawei Y6s qui raccroche tout seul.

Redémarrer son Huawei Y6s pour stopper les raccrochages intempestifs de votre téléphone

Ça peut sembler simple, mais il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre Huawei Y6s ou qu’on l’éteigne, la plupart des gens le garde allumer h24, du coup, le téléphone peut accumuler les bugs. Il est donc sain de, quelquefois le redémarrer pour libérer la mémoire vive et corriger certains bugs. On vous conseille de commencer par cette technique avant de vous lancer dans des processus moins évidents.

Contrôler l’état du capteur de proximité de son Huawei Y6s

Comme on vous l’expliquait plus haut, il est possible que vos problèmes arrivent à cause de votre capteur de proximité défectueux. Pour contrôler qu’il ne soit pas en cause, vous allez contrôler, lorsque vous êtes en communication que l’écran du téléphone s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, uniquement la main d’oeuvre pour ouvrir votre Huawei Y6s peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son Huawei Y6s pour éviter que votre smartphone ne coupe vos communications sans raison

Solution plus radicale que le redémarrage mais aussi plus efficace, vous pouvez réinitialiser votre Huawei Y6s pour faire en sorte que votre téléphone ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour effet de le remettre aux réglages d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, prenez le temps de sauvegarder toutes vos données indispensables en connectant votre Huawei Y6s à un ordinateur. Il vous suffit maintenant de suivre la procédure qui suit pour le remettre à zéro:

  • Assurez vous que votre téléphone a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Accédez aux « Paramètres » de votre Huawei Y6s
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » suivant la version Android de votre téléphone
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le téléphone  » et confirmer la démarche, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre Huawei Y6s et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre Huawei Y6s

Si il advient que malgré toutes les tentatives vues un peu plus haut, vous être toujours victime de votre problème de Huawei Y6s qui raccroche tout seul, la dernière technique sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. Dans les faits, vous êtes sans doute face à un soucis logiciel complexe. Si il advient que vous êtes sous garanti toute la démarche sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera sans doute autour des 100€.

Dans l’éventualité où vous souhaitez un max de tutoriels pour devenir le king du Huawei Y6s, on vous invite à consulter les autres tutoriels de la catégorie : Huawei Y6s.