Nos téléphones portables sont à présent capables d’accomplir bons nombres de tâches, on est capable d’envoyer des emails, récupérer des fichiers, travailler… Cela dit il est heureusement encore capable de réaliser sa fonction primaire, téléphoner! Toutefois, certains utilisateurs de téléphones portables ont rencontré des problèmes pour le moins originaux, leur Motorola Moto G31 raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a précisément rédigé ce tuto pour vous aider à corriger ce problème. Tout d’abord nous allons vous apprendre pourquoi il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous présenter les solutions à votre disposition pour régler ce problème

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Pour quelles raisons mon Motorola Moto G31 raccroche sans raison?

Avoir son Motorola Moto G31 qui raccroche sans raison alors que vous êtes au téléphone est vraiment gênant. En plus de couper votre discussion, il peut aussi vous faire perdre beaucoup de temps. Lorsque vous appelez un ami, il n’est pas trop embarrassant de le rappeler et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus difficile et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Enfin dernier point vraiment agaçant d’un Motorola Moto G31 qui coupe la communication sans raison , c’est quand vous êtes au téléphone avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin qu’on vous réponde, et alors que vous êtes en train d’expliquer votre problème l’appel est coupé…

Mon Motorola Moto G31 raccroche sans raison en raison d’un problème de tactile

Première et plus fréquente origine de l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et donc de tactile . Effectivement, il peut arriver dans l’éventualité où votre capteur de proximité est défaillant que votre Motorola Moto G31 ne sache pas que votre téléphone mobile est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup facile qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon Motorola Moto G31 raccroche tout seul en raison d’un problème logiciel

Explication assez habituelle, il arrive assez souvent qu’un Motorola Moto G31 raccroche tout seul en raison de bug logiciel. Il est plutôt difficile d’identifier précisément la cause exacte du problème mais des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent occasionner ce type de problème

La communication de mon Motorola Moto G31 se coupe en raison de mon interlocuteur

Enfin, c’est plus rare, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, mais il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains années la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le problème vienne de chez eux mais, c’est bien un bug de leur serveur qui déclenche ces soucis de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son Motorola Moto G31 raccroche

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Enfin, nous allons maintenant vous présenter les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de corriger votre problème de Motorola Moto G31 qui raccroche tout seul.

Redémarrer son Motorola Moto G31 pour stopper les raccrochages intempestifs de votre téléphone mobile

Ça peut paraître facile, mais il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre Motorola Moto G31 ou qu’on l’éteigne, la majeure partie des gens ne l’éteigne jamais, du coup, le téléphone mobile peut accumuler les bugs. Il est donc sain de, de temps en temps le redémarrer pour libérer la mémoire vive et régler certains bugs. On vous conseille de commencer par cette solution avant de vous lancer dans des processus moins évidents.

Contrôler l’état du capteur de proximité de son Motorola Moto G31

Comme on vous l’expliquait un peu plus tôt dans cet article, il est possible que vos problèmes arrivent en raison de votre capteur de proximité déficient. Pour contrôler qu’il ne soit pas en cause, vous allez contrôler, quand vous êtes en communication que l’écran du téléphone mobile s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, uniquement la main d’oeuvre pour ouvrir votre Motorola Moto G31 peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son Motorola Moto G31 pour éviter que votre téléphone ne coupe vos communications sans raison

Technique plus radicale que le redémarrage mais aussi plus suffisant, vous pouvez réinitialiser votre Motorola Moto G31 pour faire en sorte que votre téléphone mobile ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour effet de le remettre aux réglages d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, prenez le temps de sauvegarder toutes vos données importantes en connectant votre Motorola Moto G31 à un ordinateur. Il vous suffit à présent de suivre la méthode ci-dessous pour le remettre à zéro:

  • Assurez vous que votre téléphone mobile a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Accédez aux « Paramètres » de votre Motorola Moto G31
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » selon la version Android de votre téléphone mobile
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le téléphone mobile  » et confirmer la technique, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre Motorola Moto G31 et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre Motorola Moto G31

Si malgré toutes les tentatives vues précédemment, vous être toujours victime de votre problème de Motorola Moto G31 qui raccroche tout seul, la dernière solution sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. Effectivement, vous êtes sûrement face à un soucis logiciel complexe. Si vous êtes sous garanti toute la technique sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera sûrement autour des 100€.

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