Nos téléphones portables sont maintenant capables d’accomplir bons nombres de tâches, on est capable d’envoyer des emails, télécharger des fichiers, travailler… Cela dit il est heureusement encore capable de réaliser sa fonction primaire, téléphoner! Hélas, certains utilisateurs de téléphones portables font face à des problèmes pour le moins originaux, leur Motorola Moto G51 raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a justement écrit cet article pour vous aider à résoudre ce problème. En premier lieu nous allons vous expliquer pourquoi il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous exposer les solutions à votre disposition pour corriger ce problème

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Pourquoi mon Motorola Moto G51 raccroche sans raison?

Avoir son Motorola Moto G51 qui raccroche sans raison alors que vous êtes en train de téléphoner est vraiment gênant. En plus de couper votre discussion, il peut en outre vous faire perdre beaucoup de temps. Lorsque vous appelez un ami, il n’est pas trop gênant de le rappeler et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus compliqué et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Pour terminer dernier point vraiment énervant d’un Motorola Moto G51 qui coupe la communication sans raison , c’est si vous êtes en pleine discussion avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin qu’on vous réponde, et pendant que vous êtes en train d’expliquer votre problème l’appel est coupé…

Mon Motorola Moto G51 raccroche sans raison à cause d’un problème de tactile

Première et plus fréquente origine de l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et donc de tactile . Effectivement, il se peut dans l’éventualité où votre capteur de proximité est défaillant que votre Motorola Moto G51 ne sache pas que votre téléphone est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup simple qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon Motorola Moto G51 raccroche tout seul à cause d’un problème logiciel

Explication assez fréquente, il arrive assez régulièrement qu’un Motorola Moto G51 raccroche tout seul à cause de bug logiciel. Il est relativement compliqué d’identifier précisément la cause exacte du problème toutefois des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent causer ce genre de problème

La communication de mon Motorola Moto G51 se coupe à cause de mon interlocuteur

Pour terminer, c’est plutôt rare, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, toutefois il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains années la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le problème soit originaire de leur service toutefois, c’est bien un bug de leur serveur qui déclenche ces problème de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son Motorola Moto G51 raccroche

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Enfin, nous allons maintenant vous exposer les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de corriger votre problème de Motorola Moto G51 qui raccroche tout seul.

Redémarrer son Motorola Moto G51 pour stopper les raccrochages intempestifs de votre téléphone

Ça peut paraître simple, toutefois il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre Motorola Moto G51 ou qu’on l’éteigne, la majeure partie des gens ne l’éteigne jamais, du coup, le téléphone peut accumuler les bugs. Il est donc sain de, de temps en temps le redémarrer pour libérer la mémoire vive et corriger certains bugs. On vous conseille de commencer par cette solution avant de vous lancer dans des processus moins évidents.

Vérifier l’état du capteur de proximité de son Motorola Moto G51

Comme on vous le disait plus haut, il se peut que vos problèmes arrivent à cause de votre capteur de proximité défaillant. Pour contrôler qu’il ne soit pas en cause, vous allez contrôler, au moment où vous êtes en communication que l’écran du téléphone s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, seulement la main d’oeuvre pour ouvrir votre Motorola Moto G51 peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son Motorola Moto G51 pour éviter que votre téléphone ne coupe vos communications sans raison

Solution plus radicale que le redémarrage toutefois aussi plus efficace, vous pouvez réinitialiser votre Motorola Moto G51 pour éviter que votre téléphone ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour effet de le remettre aux réglages d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, on vous conseille de sauvegarder toutes vos données importantes en connectant votre Motorola Moto G51 à un ordinateur. Il vous suffit à présent de suivre la méthode ci-dessous pour le remettre à zéro:

  • Vérifiez que votre téléphone a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Accédez aux « Paramètres » de votre Motorola Moto G51
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » selon la version Android de votre téléphone
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le téléphone  » et confirmer la technique, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre Motorola Moto G51 et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre Motorola Moto G51

Dans l’éventualité où malgré toutes les tentatives vues précédemment, vous être encore victime de votre problème de Motorola Moto G51 qui raccroche tout seul, la dernière solution sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. Effectivement, vous êtes probablement face à un soucis logiciel complexe. Dans l’éventualité où vous êtes sous garanti toute la technique sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera probablement autour des 100€.

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