Nos smartphones sont maintenant capables de réaliser bons nombres de fonctionnalités, on est capable d’envoyer des emails, télécharger des fichiers, travailler… Cependant il est heureusement encore capable de réaliser sa fonctionnalité primaire, téléphoner! Malheureusement, certains utilisateurs de téléphones portables font face à des soucis pour le moins originaux, leur Motorola Moto Z4 raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a justement rédigé ce guide pour vous aider à résoudre ce problème. Dans un premier temps nous allons vous montrer pourquoi il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous montrer les solutions à votre disposition pour corriger ce problème

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Pourquoi mon Motorola Moto Z4 raccroche sans raison?

Avoir son Motorola Moto Z4 qui raccroche sans raison alors que vous êtes en train de téléphoner est vraiment gênant. En plus de couper votre discussion, il peut en outre vous faire perdre beaucoup de temps. Quand vous appelez un ami, il n’est pas trop gênant de le recontacter et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus complexe et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Enfin dernier point vraiment agaçant d’un Motorola Moto Z4 qui coupe la communication sans raison , c’est si vous êtes au téléphone avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin qu’on vous réponde, et pendant que vous êtes en train d’expliquer votre problème l’appel est coupé…

Mon Motorola Moto Z4 raccroche sans raison en raison d’un problème de tactile

Première et plus fréquente origine de l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et donc de tactile . Effectivement, il arrive parfois si il advient que votre capteur de proximité est défaillant que votre Motorola Moto Z4 ne sache pas que votre smartphone est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup simple qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon Motorola Moto Z4 raccroche tout seul en raison d’un problème logiciel

Explication assez fréquente, il arrive assez fréquemment qu’un Motorola Moto Z4 raccroche tout seul en raison de bug logiciel. Il est relativement compliqué d’identifier précisément la cause exacte du problème néanmoins, des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent occasionner ce type de problème

La communication de mon Motorola Moto Z4 se coupe en raison de mon interlocuteur

Enfin, c’est plus rare, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, néanmoins, il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains années la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le problème vienne de chez eux néanmoins,, c’est bien un bug de leur serveur qui va provoquer ces soucis de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son Motorola Moto Z4 raccroche

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Enfin, nous allons à présent vous montrer les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de corriger votre problème de Motorola Moto Z4 qui raccroche tout seul.

Redémarrer son Motorola Moto Z4 pour stopper les raccrochages intempestifs de votre smartphone

Ça peut sembler simple, néanmoins, il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre Motorola Moto Z4 ou qu’on l’éteigne, la grande majorité des gens le garde allumer h24, du coup, le smartphone peut accumuler les bugs. Il est donc sain de, de temps en temps le redémarrer pour libérer la mémoire vive et corriger certains bugs. On vous conseille de commencer par cette solution avant de vous lancer dans des processus plus complexes.

Contrôler l’état du capteur de proximité de son Motorola Moto Z4

Comme on vous le disait un peu plus tôt dans cet article, il se peut que vos problèmes arrivent en raison de votre capteur de proximité défectueux. Pour contrôler qu’il ne soit pas en cause, vous allez contrôler, quand vous êtes en communication que l’écran du smartphone s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, seulement la main d’oeuvre pour ouvrir votre Motorola Moto Z4 peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son Motorola Moto Z4 pour éviter que votre smartphone ne coupe vos communications sans raison

Solution plus radicale que le redémarrage néanmoins, aussi plus efficace, vous pouvez réinitialiser votre Motorola Moto Z4 pour faire en sorte que votre smartphone ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour conséquences de le remettre aux réglages d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, on vous conseille de sauvegarder toutes vos données indispensables en connectant votre Motorola Moto Z4 à un ordinateur. Il vous suffit à présent de suivre la procédure ci-dessous pour le remettre à zéro:

  • Assurez vous que votre smartphone a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Accédez aux « Paramètres » de votre Motorola Moto Z4
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » en fonction de la version Android de votre smartphone
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le smartphone  » et confirmer la démarche, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre Motorola Moto Z4 et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre Motorola Moto Z4

Si il advient que malgré toutes les tentatives vues précédemment, vous être toujours victime de votre problème de Motorola Moto Z4 qui raccroche tout seul, la dernière solution sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. Effectivement, vous êtes certainement face à un soucis logiciel complexe. Si il advient que vous êtes sous garanti toute la démarche sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera certainement autour des 100€.

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