Nos téléphones portables sont désormais capables de réaliser bons nombres de fonctionnalités, vous pouvez envoyer des emails, récupérer des fichiers, travailler… Néanmoins il est heureusement encore capable de réaliser sa fonction primaire, téléphoner! Toutefois, certains utilisateurs de téléphones portables ont rencontré des dysfonctionnements pour le moins originaux, leur Motorola One Zoom raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a précisément écrit cet article pour vous aider à résoudre ce problème. Pour commencer nous allons vous expliquer pourquoi il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous exposer les solutions à votre disposition pour résoudre ce problème
Pour quelles raisons mon Motorola One Zoom raccroche sans raison?
Avoir son Motorola One Zoom qui raccroche sans raison alors que vous êtes en pleine discussion est vraiment gênant. En plus de couper votre discussion, il peut également vous faire perdre beaucoup de temps. Quand vous appelez un ami, il n’est pas trop compliqué de le recontacter et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus complexe et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Finalement dernier point vraiment énervant d’un Motorola One Zoom qui coupe la communication sans raison , c’est si vous êtes en pleine discussion avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin qu’on vous réponde, et alors que vous êtes en train d’expliquer votre soucis l’appel est coupé…
Mon Motorola One Zoom raccroche sans raison à cause d’un soucis de tactile
Première et principale raison qui provoque l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et donc de tactile . En effet, il se peut dans l’éventualité où votre capteur de proximité est défaillant que votre Motorola One Zoom ne sache pas que votre téléphone est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup simple qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.
Mon Motorola One Zoom raccroche tout seul à cause d’un soucis logiciel
Explication assez fréquente, il arrive assez régulièrement qu’un Motorola One Zoom raccroche tout seul à cause de bug logiciel. Il est assez difficile d’identifier précisément la cause exacte du soucis mais des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent causer ce type de soucis
La communication de mon Motorola One Zoom se coupe à cause de mon interlocuteur
Finalement, c’est plus rare, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, mais il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains temps la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le soucis soit originaire de leur service mais, c’est bien un bug de leur serveur qui engendre ces soucis de stabilité de communication.
Les solutions pour arrêter que son Motorola One Zoom raccroche
tout seul
Enfin, nous allons dorénavant vous exposer les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de régler votre soucis de Motorola One Zoom qui raccroche tout seul.
Redémarrer son Motorola One Zoom pour stopper les raccrochages intempestifs de votre téléphone
Ça peut paraître simple, mais il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre Motorola One Zoom ou qu’on l’éteigne, la plupart des gens ne l’éteigne jamais, du coup, le téléphone peut accumuler les bugs. Il est donc sain de, quelquefois le redémarrer pour libérer la mémoire vive et résoudre certains bugs. On vous recommande de commencer par cette solution avant de vous lancer dans des processus plus complexes.
Contrôler l’état du capteur de proximité de son Motorola One Zoom
Comme on vous le disait un peu plus tôt dans cet article, il se peut que vos problèmes arrivent à cause de votre capteur de proximité déficient. Pour contrôler qu’il ne soit pas en cause, vous allez contrôler, lorsque vous êtes en communication que l’écran du téléphone s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, seulement la main d’oeuvre pour ouvrir votre Motorola One Zoom peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.
Réinitialiser son Motorola One Zoom pour éviter que votre téléphone ne coupe vos communications sans raison
Solution plus radicale que le redémarrage mais aussi plus suffisant, vous pouvez réinitialiser votre Motorola One Zoom pour faire en sorte que votre téléphone ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour effet de le remettre aux paramètres d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, prenez le temps de sauvegarder toutes vos données importantes en connectant votre Motorola One Zoom à un ordinateur. Il vous suffit désormais de suivre la procédure qui suit pour le remettre à zéro:
- Vérifiez que votre téléphone a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
- Accédez aux « Paramètres » de votre Motorola One Zoom
- Puis dans » Avancé » ou » Options de réinitialisation » selon la version Android de votre téléphone
- Appuyez sur » Effacer toutes les données » ou » Réinitialiser le téléphone » et confirmer la démarche, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
- Redémarrez votre Motorola One Zoom et restaurez vos données
Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre Motorola One Zoom
Si jamais malgré toutes les tentatives vues précédemment, vous être encore victime de votre problème de Motorola One Zoom qui raccroche tout seul, la dernière solution sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. En effet, vous êtes sûrement face à un soucis logiciel complexe. Si jamais vous êtes sous garanti toute la démarche sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera sûrement autour des 100€.
Si jamais vous voulez un max de tutoriels pour devenir le maître absolu du Motorola One Zoom, nous vous invitons à regarder les autres tutoriels de la catégorie : Motorola One Zoom.
