Nos téléphones sont maintenant capables d’effectuer bons nombres de fonctionnalités, on est capable d’envoyer des emails, télécharger des fichiers, travailler… Néanmoins il est heureusement encore capable de réaliser sa fonctionnalité primaire, téléphoner! Malheureusement, certains utilisateurs de téléphones ont rencontré des soucis pour le moins originaux, leur Samsung Galaxy A12 raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a justement rédigé cet article pour vous aider à résoudre ce problème. Dans un premier temps nous allons vous expliquer la raison pour laquelle il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous dévoiler les solutions à votre disposition pour corriger ce problème

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Pourquoi mon Samsung Galaxy A12 raccroche sans raison?

Avoir son Samsung Galaxy A12 qui raccroche sans raison alors que vous êtes en train de téléphoner est vraiment gênant. En plus de couper votre discussion, il peut en outre vous faire perdre beaucoup de temps. Lorsque vous appelez un ami, il n’est pas trop embarrassant de le rappeler et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus difficile et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Pour terminer dernier point vraiment énervant d’un Samsung Galaxy A12 qui coupe la communication sans raison , c’est si vous êtes au téléphone avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin qu’on vous réponde, et alors que vous êtes en train d’expliquer votre problème l’appel est coupé…

Mon Samsung Galaxy A12 raccroche sans raison à cause d’un problème de tactile

Première et principale raison qui provoque l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et donc de tactile . En effet, il se peut dans l’hypothèse que votre capteur de proximité est défaillant que votre Samsung Galaxy A12 ne sache pas que votre téléphone mobile est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup évident qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon Samsung Galaxy A12 raccroche tout seul à cause d’un problème logiciel

Explication assez fréquente, il arrive assez fréquemment qu’un Samsung Galaxy A12 raccroche tout seul à cause de bug logiciel. Il est assez compliqué d’identifier précisément la cause exacte du problème toutefois des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent engendrer ce type de problème

La communication de mon Samsung Galaxy A12 se coupe à cause de mon interlocuteur

Pour terminer, c’est plus rare, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, toutefois il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains temps la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le problème soit originaire de leur service toutefois, c’est bien un bug de leur serveur qui va provoquer ces soucis de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son Samsung Galaxy A12 raccroche

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Enfin, nous allons dorénavant vous dévoiler les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de régler votre problème de Samsung Galaxy A12 qui raccroche tout seul.

Redémarrer son Samsung Galaxy A12 pour stopper les raccrochages intempestifs de votre téléphone mobile

Ça peut paraître évident, toutefois il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre Samsung Galaxy A12 ou qu’on l’éteigne, la plupart des gens le garde allumer h24, du coup, le téléphone mobile peut accumuler les bugs. Il est donc sain de, quelquefois le redémarrer pour libérer la mémoire vive et corriger certains bugs. On vous conseille de commencer par cette solution avant de vous lancer dans des processus plus complexes.

Vérifier l’état du capteur de proximité de son Samsung Galaxy A12

Comme on vous le disait un peu plus tôt dans cet article, il se peut que vos problèmes arrivent à cause de votre capteur de proximité défaillant. Pour vérifier qu’il ne soit pas en cause, vous allez vérifier, au moment où vous êtes en communication que l’écran du téléphone mobile s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, seulement la main d’oeuvre pour ouvrir votre Samsung Galaxy A12 peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son Samsung Galaxy A12 pour éviter que votre smartphone ne coupe vos communications sans raison

Solution plus radicale que le redémarrage toutefois aussi plus efficace, il est possible de réinitialiser votre Samsung Galaxy A12 pour faire en sorte que votre téléphone mobile ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour conséquences de le remettre aux réglages d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, prenez le temps de sauvegarder toutes vos données indispensables en connectant votre Samsung Galaxy A12 à un ordinateur. Il vous suffit à présent de suivre la méthode qui suit pour le remettre à zéro:

  • Vérifiez que votre téléphone mobile a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Accédez aux « Paramètres » de votre Samsung Galaxy A12
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » selon la version Android de votre téléphone mobile
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le téléphone mobile  » et confirmer la procédure, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre Samsung Galaxy A12 et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre Samsung Galaxy A12

Dans l’hypothèse que malgré toutes les tentatives vues précédemment, vous être encore victime de votre problème de Samsung Galaxy A12 qui raccroche tout seul, la dernière solution sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. En effet, vous êtes certainement face à un soucis logiciel complexe. Dans l’hypothèse que vous êtes sous garanti toute la procédure sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera certainement autour des 100€.

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