Nos téléphones portables sont maintenant capables d’accomplir bons nombres de tâches, vous pouvez envoyer des emails, récupérer des fichiers, travailler… Néanmoins il est heureusement encore capable de réaliser sa fonction primaire, téléphoner! Toutefois, certains utilisateurs de smartphones font face à des soucis pour le moins originaux, leur Samsung Galaxy A31 raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a précisément écrit cet article pour vous aider à solutionner ce problème. En premier lieu on va vous apprendre pourquoi il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous présenter les solutions à votre disposition pour résoudre ce problème

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Pour quelles raisons mon Samsung Galaxy A31 raccroche sans raison?

Avoir son Samsung Galaxy A31 qui raccroche sans raison alors que vous êtes en pleine discussion est vraiment gênant. En plus d’arrêter votre discussion, il peut en outre vous faire perdre beaucoup de temps. Quand vous appelez un ami, il n’est pas trop embarrassant de le rappeler et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus complexe et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Pour terminer dernier point vraiment énervant d’un Samsung Galaxy A31 qui coupe la communication sans raison , c’est si vous êtes en pleine discussion avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin d’avoir quelqu’un au bout du fil, et pendant que vous êtes en train d’expliquer votre problème l’appel est coupé…

Mon Samsung Galaxy A31 raccroche sans raison à cause d’un problème de tactile

Première et plus fréquente origine de l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et par conséquant de tactile . En effet, il se peut si il advient que votre capteur de proximité est défaillant que votre Samsung Galaxy A31 ne sache pas que votre smartphone est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup évident qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon Samsung Galaxy A31 raccroche tout seul à cause d’un problème logiciel

Explication assez habituelle, il arrive assez souvent qu’un Samsung Galaxy A31 raccroche tout seul à cause de bug logiciel. Il est plutôt difficile d’identifier précisément la cause exacte du problème mais des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent occasionner ce genre de problème

La communication de mon Samsung Galaxy A31 se coupe à cause de mon interlocuteur

Pour terminer, c’est moins fréquent, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, mais il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains temps la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le problème vienne de chez eux mais, c’est bien un bug de leur serveur qui va provoquer ces soucis de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son Samsung Galaxy A31 raccroche

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Enfin, on va désormais vous présenter les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de régler votre problème de Samsung Galaxy A31 qui raccroche tout seul.

Redémarrer son Samsung Galaxy A31 pour stopper les raccrochages intempestifs de votre smartphone

Ça peut sembler évident, mais il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre Samsung Galaxy A31 ou qu’on l’éteigne, la grande majorité des gens ne l’éteigne jamais, du coup, le smartphone peut accumuler les bugs. Il est par conséquant sain de, par moments le redémarrer pour libérer la mémoire vive et résoudre certains bugs. On vous conseille de commencer par cette solution avant de vous lancer dans des processus plus complexes.

Contrôler l’état du capteur de proximité de son Samsung Galaxy A31

Comme on vous le disait un peu plus tôt dans cet article, il se peut que vos problèmes arrivent à cause de votre capteur de proximité déficient. Pour vérifier qu’il ne soit pas en cause, vous allez vérifier, quand vous êtes en communication que l’écran du smartphone s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, uniquement la main d’oeuvre pour ouvrir votre Samsung Galaxy A31 peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son Samsung Galaxy A31 pour éviter que votre smartphone ne coupe vos communications sans raison

Solution plus radicale que le redémarrage mais aussi plus efficace, vous pouvez réinitialiser votre Samsung Galaxy A31 pour éviter que votre smartphone ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour conséquences de le remettre aux réglages d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, prenez le temps de sauvegarder toutes vos données importantes en connectant votre Samsung Galaxy A31 à un ordinateur. Il vous suffit maintenant de suivre la méthodologie qui suit pour le remettre à zéro:

  • Assurez vous que votre smartphone a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Allez dans les « Paramètres » de votre Samsung Galaxy A31
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » suivant la version Android de votre smartphone
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le smartphone  » et confirmer la technique, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre Samsung Galaxy A31 et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre Samsung Galaxy A31

Si malgré toutes les tentatives vues précédemment, vous être encore victime de votre problème de Samsung Galaxy A31 qui raccroche tout seul, la dernière solution sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. En effet, vous êtes probablement face à un soucis logiciel complexe. Si vous êtes sous garanti toute la technique sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera probablement autour des 100€.

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