Nos téléphones sont désormais capables d’accomplir bons nombres de tâches, on est capable d’envoyer des emails, télécharger des fichiers, travailler… Cela dit il est heureusement encore capable de réaliser sa fonction primaire, téléphoner! Malheureusement, certains utilisateurs de smartphones font face à des problèmes pour le moins originaux, leur Samsung Galaxy J3 raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a précisément écrit ce tuto pour vous aider à solutionner ce problème. Dans un premier temps on va vous expliquer la raison pour laquelle il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous dévoiler les solutions à votre disposition pour corriger ce problème

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Pour quelles raisons mon Samsung Galaxy J3 raccroche sans raison?

Avoir son Samsung Galaxy J3 qui raccroche sans raison alors que vous êtes au téléphone est particulièrement gênant. En plus de couper votre discussion, il peut aussi vous faire perdre beaucoup de temps. Quand vous appelez un ami, il n’est pas trop compliqué de le rappeler et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus complexe et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Enfin dernier point particulièrement énervant d’un Samsung Galaxy J3 qui coupe la communication sans raison , c’est si vous êtes au téléphone avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin d’avoir quelqu’un au bout du fil, et alors que vous êtes en train d’expliquer votre soucis l’appel est coupé…

Mon Samsung Galaxy J3 raccroche sans raison en raison d’un soucis de tactile

Première et plus fréquente origine de l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et du coup de tactile . Effectivement, il peut arriver si il advient que votre capteur de proximité est défaillant que votre Samsung Galaxy J3 ne sache pas que votre téléphone mobile est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup simple qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon Samsung Galaxy J3 raccroche tout seul en raison d’un soucis logiciel

Explication assez fréquente, il arrive assez régulièrement qu’un Samsung Galaxy J3 raccroche tout seul en raison de bug logiciel. Il est plutôt compliqué d’identifier précisément la cause exacte du soucis mais des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent provoquer ce type de soucis

La communication de mon Samsung Galaxy J3 se coupe en raison de mon interlocuteur

Enfin, c’est plutôt rare, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, mais il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains années la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le soucis soit originaire de leur service mais, c’est bien un bug de leur serveur qui va provoquer ces soucis de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son Samsung Galaxy J3 raccroche

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Enfin, on va à présent vous dévoiler les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de régler votre soucis de Samsung Galaxy J3 qui raccroche tout seul.

Redémarrer son Samsung Galaxy J3 pour stopper les raccrochages intempestifs de votre téléphone mobile

Ça peut sembler simple, mais il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre Samsung Galaxy J3 ou qu’on l’éteigne, la grande majorité des gens ne l’éteigne jamais, du coup, le téléphone mobile peut accumuler les bugs. Il est du coup sain de, quelquefois le redémarrer pour libérer la mémoire vive et corriger certains bugs. On vous conseille de commencer par cette technique avant de vous lancer dans des processus moins évidents.

Vérifier l’état du capteur de proximité de son Samsung Galaxy J3

Comme on vous l’expliquait un peu plus tôt dans cet article, il se peut que vos problèmes arrivent en raison de votre capteur de proximité déficient. Pour vérifier qu’il ne soit pas en cause, vous allez vérifier, lorsque vous êtes en communication que l’écran du téléphone mobile s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, uniquement la main d’oeuvre pour ouvrir votre Samsung Galaxy J3 peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son Samsung Galaxy J3 pour éviter que votre smartphone ne coupe vos communications sans raison

Technique plus radicale que le redémarrage mais aussi plus efficace, vous pouvez réinitialiser votre Samsung Galaxy J3 pour éviter que votre téléphone mobile ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour conséquences de le remettre aux réglages d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, on vous conseille de sauvegarder toutes vos données importantes en connectant votre Samsung Galaxy J3 à un ordinateur. Il vous suffit à présent de respecter la méthodologie ci-dessous pour le remettre à zéro:

  • Assurez vous que votre téléphone mobile a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Accédez aux « Paramètres » de votre Samsung Galaxy J3
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » en fonction de la version Android de votre téléphone mobile
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le téléphone mobile  » et confirmer la procédure, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre Samsung Galaxy J3 et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre Samsung Galaxy J3

Si il advient que malgré toutes les tentatives vues un peu plus haut, vous être toujours victime de votre problème de Samsung Galaxy J3 qui raccroche tout seul, la dernière technique sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. Effectivement, vous êtes sûrement face à un soucis logiciel complexe. Si il advient que vous êtes sous garanti toute la procédure sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera sûrement autour des 100€.

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