Nos téléphones sont à présent capables de réaliser bons nombres de tâches, vous pouvez envoyer des emails, récupérer des fichiers, travailler… Cependant il est heureusement encore capable de réaliser sa fonctionnalité primaire, téléphoner! Toutefois, certains utilisateurs de smartphones ont rencontré des problèmes pour le moins originaux, leur Samsung Galaxy J7 raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a justement écrit ce tuto pour vous aider à résoudre ce problème. Dans un premier temps nous allons vous expliquer la raison pour laquelle il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous exposer les solutions à votre disposition pour résoudre ce problème
Pourquoi mon Samsung Galaxy J7 raccroche sans raison?
Avoir son Samsung Galaxy J7 qui raccroche sans raison alors que vous êtes au téléphone est particulièrement gênant. En plus d’arrêter votre discussion, il peut également vous faire perdre beaucoup de temps. Quand vous appelez un ami, il n’est pas trop compliqué de le recontacter et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus difficile et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Enfin dernier point particulièrement agaçant d’un Samsung Galaxy J7 qui coupe la communication sans raison , c’est quand vous êtes au téléphone avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin d’avoir quelqu’un au bout du fil, et pendant que vous êtes en train d’expliquer votre problème l’appel est coupé…
Mon Samsung Galaxy J7 raccroche sans raison en raison d’un problème de tactile
Première et plus fréquente raison qui provoque l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et du coup de tactile . Dans les faits, il peut arriver dans l’hypothèse que votre capteur de proximité est défaillant que votre Samsung Galaxy J7 ne sache pas que votre téléphone mobile est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup facile qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.
Mon Samsung Galaxy J7 raccroche tout seul en raison d’un problème logiciel
Explication assez courante, il arrive assez fréquemment qu’un Samsung Galaxy J7 raccroche tout seul en raison de bug logiciel. Il est plutôt compliqué d’identifier précisément la cause exacte du problème toutefois des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent provoquer ce type de problème
La communication de mon Samsung Galaxy J7 se coupe en raison de mon interlocuteur
Enfin, c’est moins fréquent, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, toutefois il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains temps la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le problème soit originaire de leur service toutefois, c’est bien un bug de leur serveur qui provoque ces soucis de stabilité de communication.
Les solutions pour arrêter que son Samsung Galaxy J7 raccroche
tout seul
Enfin, nous allons désormais vous exposer les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de corriger votre problème de Samsung Galaxy J7 qui raccroche tout seul.
Redémarrer son Samsung Galaxy J7 pour stopper les raccrochages intempestifs de votre téléphone mobile
Ça peut sembler facile, toutefois il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre Samsung Galaxy J7 ou qu’on l’éteigne, la majorité des gens ne l’éteigne jamais, du coup, le téléphone mobile peut accumuler les bugs. Il est du coup sain de, par moments le redémarrer pour libérer la mémoire vive et résoudre certains bugs. On vous conseille de commencer par cette technique avant de vous lancer dans des processus plus complexes.
Vérifier l’état du capteur de proximité de son Samsung Galaxy J7
Comme on vous l’expliquait plus haut, il se peut que vos problèmes arrivent en raison de votre capteur de proximité déficient. Pour vérifier qu’il ne soit pas en cause, vous allez vérifier, lorsque vous êtes en communication que l’écran du téléphone mobile s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, seulement la main d’oeuvre pour ouvrir votre Samsung Galaxy J7 peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.
Réinitialiser son Samsung Galaxy J7 pour éviter que votre téléphone ne coupe vos communications sans raison
Technique plus radicale que le redémarrage toutefois aussi plus suffisant, il est possible de réinitialiser votre Samsung Galaxy J7 pour éviter que votre téléphone mobile ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour effet de le remettre aux réglages d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, prenez le temps de sauvegarder toutes vos données indispensables en connectant votre Samsung Galaxy J7 à un ordinateur. Il vous suffit maintenant de suivre la procédure ci-dessous pour le remettre à zéro:
- Vérifiez que votre téléphone mobile a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
- Accédez aux « Paramètres » de votre Samsung Galaxy J7
- Puis dans » Avancé » ou » Options de réinitialisation » en fonction de la version Android de votre téléphone mobile
- Appuyez sur » Effacer toutes les données » ou » Réinitialiser le téléphone mobile » et confirmer la démarche, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
- Redémarrez votre Samsung Galaxy J7 et restaurez vos données
Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre Samsung Galaxy J7
Si malgré toutes les tentatives vues un peu plus haut, vous être encore victime de votre problème de Samsung Galaxy J7 qui raccroche tout seul, la dernière technique sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. Dans les faits, vous êtes sans doute face à un soucis logiciel complexe. Si vous êtes sous garanti toute la démarche sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera sans doute autour des 100€.
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