Nos téléphones portables sont à présent capables d’effectuer bons nombres de fonctionnalités, on est capable d’envoyer des emails, récupérer des fichiers, travailler… Néanmoins il est heureusement encore capable de réaliser sa fonction primaire, téléphoner! Toutefois, certains utilisateurs de téléphones font face à des dysfonctionnements pour le moins originaux, leur Samsung Galaxy Note 9 raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a précisément rédigé ce tuto pour vous aider à solutionner ce problème. En premier lieu on va vous expliquer la raison pour laquelle il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous montrer les solutions à votre disposition pour corriger ce problème

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Pour quelles raisons mon Samsung Galaxy Note 9 raccroche sans raison?

Avoir son Samsung Galaxy Note 9 qui raccroche sans raison alors que vous êtes en train de téléphoner est particulièrement gênant. En plus de couper votre discussion, il peut aussi vous faire perdre beaucoup de temps. Lorsque vous appelez un ami, il n’est pas trop compliqué de le recontacter et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus complexe et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Finalement dernier point particulièrement désagréable d’un Samsung Galaxy Note 9 qui coupe la communication sans raison , c’est lorsque vous êtes au téléphone avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin qu’on vous réponde, et alors que vous êtes en train d’expliquer votre soucis l’appel est coupé…

Mon Samsung Galaxy Note 9 raccroche sans raison à cause d’un soucis de tactile

Première et plus fréquente origine de l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et par conséquant de tactile . En effet, il peut arriver si jamais votre capteur de proximité est défaillant que votre Samsung Galaxy Note 9 ne sache pas que votre téléphone mobile est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup évident qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon Samsung Galaxy Note 9 raccroche tout seul à cause d’un soucis logiciel

Explication assez habituelle, il arrive assez régulièrement qu’un Samsung Galaxy Note 9 raccroche tout seul à cause de bug logiciel. Il est relativement compliqué d’identifier précisément la cause exacte du soucis mais des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent provoquer ce type de soucis

La communication de mon Samsung Galaxy Note 9 se coupe à cause de mon interlocuteur

Finalement, c’est plus rare, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, mais il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains temps la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le soucis soit originaire de leur service mais, c’est bien un bug de leur serveur qui provoque ces soucis de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son Samsung Galaxy Note 9 raccroche

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Enfin, on va à présent vous montrer les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de régler votre soucis de Samsung Galaxy Note 9 qui raccroche tout seul.

Redémarrer son Samsung Galaxy Note 9 pour stopper les raccrochages intempestifs de votre téléphone mobile

Ça peut paraître évident, mais il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre Samsung Galaxy Note 9 ou qu’on l’éteigne, la majorité des gens ne l’éteigne jamais, du coup, le téléphone mobile peut accumuler les bugs. Il est par conséquant sain de, de temps en temps le redémarrer pour libérer la mémoire vive et corriger certains bugs. On vous recommande de commencer par cette technique avant de vous lancer dans des processus plus complexes.

Contrôler l’état du capteur de proximité de son Samsung Galaxy Note 9

Comme on vous le disait un peu plus tôt dans cet article, il est possible que vos problèmes arrivent à cause de votre capteur de proximité défaillant. Pour vérifier qu’il ne soit pas en cause, vous allez vérifier, lorsque vous êtes en communication que l’écran du téléphone mobile s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, uniquement la main d’oeuvre pour ouvrir votre Samsung Galaxy Note 9 peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son Samsung Galaxy Note 9 pour éviter que votre smartphone ne coupe vos communications sans raison

Solution plus radicale que le redémarrage mais aussi plus efficace, il est possible de réinitialiser votre Samsung Galaxy Note 9 pour faire en sorte que votre téléphone mobile ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour effet de le remettre aux réglages d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, prenez le temps de sauvegarder toutes vos données importantes en connectant votre Samsung Galaxy Note 9 à un ordinateur. Il vous suffit désormais de suivre la manipulation ci-dessous pour le remettre à zéro:

  • Assurez vous que votre téléphone mobile a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Accédez aux « Paramètres » de votre Samsung Galaxy Note 9
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » selon la version Android de votre téléphone mobile
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le téléphone mobile  » et confirmer la procédure, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre Samsung Galaxy Note 9 et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre Samsung Galaxy Note 9

Dans l’hypothèse que malgré toutes les tentatives vues précédemment, vous être encore victime de votre problème de Samsung Galaxy Note 9 qui raccroche tout seul, la dernière technique sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. En effet, vous êtes probablement face à un soucis logiciel complexe. Dans l’hypothèse que vous êtes sous garanti toute la procédure sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera probablement autour des 100€.

Dans l’éventualité où vous souhaitez un maximum de tutoriels pour devenir le king du Samsung Galaxy Note 9, on vous invite à regarder les autres tutoriels de la catégorie : Samsung Galaxy Note 9.