Nos smartphones sont maintenant capables d’accomplir bons nombres de tâches, vous pouvez envoyer des emails, récupérer des fichiers, travailler… Néanmoins il est heureusement encore capable de réaliser sa fonctionnalité primaire, téléphoner! Hélas, certains utilisateurs de téléphones font face à des dysfonctionnements pour le moins originaux, leur Samsung Galaxy S9 raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a précisément rédigé ce tuto pour vous aider à corriger ce problème. Pour commencer on va vous expliquer la raison pour laquelle il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous exposer les solutions à votre disposition pour corriger ce problème

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Pour quelles raisons mon Samsung Galaxy S9 raccroche sans raison?

Avoir son Samsung Galaxy S9 qui raccroche sans raison alors que vous êtes en pleine discussion est vraiment gênant. En plus de couper votre discussion, il peut également vous faire perdre beaucoup de temps. Lorsque vous appelez un ami, il n’est pas trop compliqué de le rappeler et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus difficile et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Finalement dernier point vraiment énervant d’un Samsung Galaxy S9 qui coupe la communication sans raison , c’est lorsque vous êtes au téléphone avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin d’avoir quelqu’un au bout du fil, et alors que vous êtes en train d’expliquer votre problème l’appel est coupé…

Mon Samsung Galaxy S9 raccroche sans raison à cause d’un problème de tactile

Première et plus fréquente origine de l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et donc de tactile . Effectivement, il se peut si il advient que votre capteur de proximité est défaillant que votre Samsung Galaxy S9 ne sache pas que votre téléphone mobile est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup facile qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon Samsung Galaxy S9 raccroche tout seul à cause d’un problème logiciel

Explication assez fréquente, il arrive assez régulièrement qu’un Samsung Galaxy S9 raccroche tout seul à cause de bug logiciel. Il est assez difficile d’identifier précisément la cause exacte du problème toutefois des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent occasionner ce type de problème

La communication de mon Samsung Galaxy S9 se coupe à cause de mon interlocuteur

Finalement, c’est moins fréquent, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, toutefois il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains temps la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le problème soit originaire de leur service toutefois, c’est bien un bug de leur serveur qui engendre ces problème de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son Samsung Galaxy S9 raccroche

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Enfin, on va à présent vous exposer les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de régler votre problème de Samsung Galaxy S9 qui raccroche tout seul.

Redémarrer son Samsung Galaxy S9 pour stopper les raccrochages intempestifs de votre téléphone mobile

Ça peut sembler facile, toutefois il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre Samsung Galaxy S9 ou qu’on l’éteigne, la plupart des gens ne l’éteigne jamais, du coup, le téléphone mobile peut accumuler les bugs. Il est donc sain de, par moments le redémarrer pour libérer la mémoire vive et corriger certains bugs. On vous conseille de commencer par cette solution avant de vous lancer dans des processus moins évidents.

Vérifier l’état du capteur de proximité de son Samsung Galaxy S9

Comme on vous l’expliquait plus haut, il se peut que vos problèmes arrivent à cause de votre capteur de proximité défectueux. Pour vérifier qu’il ne soit pas en cause, vous allez vérifier, quand vous êtes en communication que l’écran du téléphone mobile s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, seulement la main d’oeuvre pour ouvrir votre Samsung Galaxy S9 peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son Samsung Galaxy S9 pour éviter que votre téléphone ne coupe vos communications sans raison

Solution plus radicale que le redémarrage toutefois aussi plus efficace, il est possible de réinitialiser votre Samsung Galaxy S9 pour faire en sorte que votre téléphone mobile ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour conséquences de le remettre aux paramètres d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, prenez le temps de sauvegarder toutes vos données indispensables en connectant votre Samsung Galaxy S9 à un ordinateur. Il vous suffit maintenant de suivre la procédure qui suit pour le remettre à zéro:

  • Assurez vous que votre téléphone mobile a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Accédez aux « Paramètres » de votre Samsung Galaxy S9
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » en fonction de la version Android de votre téléphone mobile
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le téléphone mobile  » et confirmer la démarche, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre Samsung Galaxy S9 et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre Samsung Galaxy S9

Dans l’éventualité où malgré toutes les tentatives vues un peu plus haut, vous être toujours victime de votre problème de Samsung Galaxy S9 qui raccroche tout seul, la dernière solution sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. Effectivement, vous êtes sans doute face à un soucis logiciel complexe. Dans l’éventualité où vous êtes sous garanti toute la démarche sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera sans doute autour des 100€.

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