Nos téléphones portables sont désormais capables d’effectuer bons nombres de tâches, on est capable d’envoyer des emails, télécharger des fichiers, travailler… Néanmoins il est heureusement encore capable de réaliser sa fonctionnalité primaire, téléphoner! Malheureusement, certains utilisateurs de smartphones ont rencontré des soucis pour le moins originaux, leur Sony Xperia 5 raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a justement rédigé cet article pour vous aider à solutionner ce problème. Dans un premier temps on va vous expliquer la raison pour laquelle il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous dévoiler les solutions à votre disposition pour résoudre ce problème

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Pourquoi mon Sony Xperia 5 raccroche sans raison?

Avoir son Sony Xperia 5 qui raccroche sans raison alors que vous êtes en pleine discussion est vraiment gênant. En plus de couper votre discussion, il peut en outre vous faire perdre beaucoup de temps. Quand vous appelez un ami, il n’est pas trop embarrassant de le rappeler et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus compliqué et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Finalement dernier point vraiment énervant d’un Sony Xperia 5 qui coupe la communication sans raison , c’est si vous êtes en pleine discussion avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin qu’on vous réponde, et pendant que vous êtes en train d’expliquer votre problème l’appel est coupé…

Mon Sony Xperia 5 raccroche sans raison à cause d’un problème de tactile

Première et plus fréquente raison qui provoque l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et du coup de tactile . Effectivement, il arrive parfois dans l’hypothèse que votre capteur de proximité est défaillant que votre Sony Xperia 5 ne sache pas que votre smartphone est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup simple qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon Sony Xperia 5 raccroche tout seul à cause d’un problème logiciel

Explication assez habituelle, il arrive assez régulièrement qu’un Sony Xperia 5 raccroche tout seul à cause de bug logiciel. Il est assez difficile d’identifier précisément la cause exacte du problème toutefois des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent provoquer ce type de problème

La communication de mon Sony Xperia 5 se coupe à cause de mon interlocuteur

Finalement, c’est plutôt rare, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, toutefois il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains temps la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le problème soit originaire de leur service toutefois, c’est bien un bug de leur serveur qui engendre ces soucis de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son Sony Xperia 5 raccroche

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Enfin, on va maintenant vous dévoiler les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de régler votre problème de Sony Xperia 5 qui raccroche tout seul.

Redémarrer son Sony Xperia 5 pour stopper les raccrochages intempestifs de votre smartphone

Ça peut paraître simple, toutefois il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre Sony Xperia 5 ou qu’on l’éteigne, la grande majorité des gens le garde allumer h24, du coup, le smartphone peut accumuler les bugs. Il est du coup sain de, par moments le redémarrer pour libérer la mémoire vive et résoudre certains bugs. On vous recommande de commencer par cette technique avant de vous lancer dans des processus plus complexes.

Contrôler l’état du capteur de proximité de son Sony Xperia 5

Comme on vous l’expliquait plus haut, il est possible que vos problèmes arrivent à cause de votre capteur de proximité déficient. Pour contrôler qu’il ne soit pas en cause, vous allez contrôler, quand vous êtes en communication que l’écran du smartphone s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, seulement la main d’oeuvre pour ouvrir votre Sony Xperia 5 peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son Sony Xperia 5 pour éviter que votre smartphone ne coupe vos communications sans raison

Solution plus radicale que le redémarrage toutefois aussi plus efficace, vous pouvez réinitialiser votre Sony Xperia 5 pour faire en sorte que votre smartphone ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour effet de le remettre aux paramètres d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, on vous conseille de sauvegarder toutes vos données indispensables en connectant votre Sony Xperia 5 à un ordinateur. Il vous suffit maintenant de respecter la méthode ci-dessous pour le remettre à zéro:

  • Assurez vous que votre smartphone a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Accédez aux « Paramètres » de votre Sony Xperia 5
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » suivant la version Android de votre smartphone
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le smartphone  » et confirmer la technique, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre Sony Xperia 5 et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre Sony Xperia 5

Si il advient que malgré toutes les tentatives vues un peu plus haut, vous être encore victime de votre problème de Sony Xperia 5 qui raccroche tout seul, la dernière technique sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. Effectivement, vous êtes certainement face à un soucis logiciel complexe. Si il advient que vous êtes sous garanti toute la technique sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera certainement autour des 100€.

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