Nos téléphones portables sont à présent capables d’accomplir bons nombres de tâches, on est capable d’envoyer des emails, récupérer des fichiers, travailler… Néanmoins il est heureusement encore capable de réaliser sa fonctionnalité primaire, téléphoner! Hélas, certains utilisateurs de téléphones ont rencontré des soucis pour le moins originaux, leur Vivo Y16 raccroche tout seul, dans cette situation, que faire? On a précisément rédigé ce tuto pour vous aider à solutionner ce problème. Premièrement nous allons vous apprendre la raison pour laquelle il passe des coups de fils sans raison, et, dans un second, vous présenter les solutions à votre disposition pour corriger ce problème

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Pour quelles raisons mon Vivo Y16 raccroche sans raison?

Avoir son Vivo Y16 qui raccroche sans raison alors que vous êtes au téléphone est vraiment gênant. En plus de couper votre discussion, il peut aussi vous faire perdre beaucoup de temps. Quand vous appelez un ami, il n’est pas trop embarrassant de le recontacter et de reprendre la discussion la ou vous en étiez, mais lorsqu’il s’agit d’un appel professionnel et important c’est beaucoup plus compliqué et problématique de repasser par le standard et patienter avant d’avoir à nouveau son interlocuteur au bout du fil. Pour terminer dernier point vraiment désagréable d’un Vivo Y16 qui coupe la communication sans raison , c’est si vous êtes en pleine discussion avec un service client, vous avez déjà attendu plusieurs dizaines de minutes afin d’avoir quelqu’un au bout du fil, et alors que vous êtes en train d’expliquer votre soucis l’appel est coupé…

Mon Vivo Y16 raccroche sans raison à cause d’un soucis de tactile

Première et principale origine de l’arrêt de vos appels, c’est un problème de capteur de proximité et donc de tactile . Effectivement, il se peut dans l’éventualité où votre capteur de proximité est défaillant que votre Vivo Y16 ne sache pas que votre téléphone est collé à votre visage, ce qui aura pour conséquence d’éclairer et déverrouiller votre écran… Il devient du coup facile qu’à cause d’un contact avec votre visage vous pouvez raccrocher votre appel sans le vouloir.

Mon Vivo Y16 raccroche tout seul à cause d’un soucis logiciel

Explication assez fréquente, il arrive assez souvent qu’un Vivo Y16 raccroche tout seul à cause de bug logiciel. Il est plutôt compliqué d’identifier précisément la cause exacte du soucis néanmoins des problèmes de mises à jours, ou d’applications tierces peuvent occasionner ce type de soucis

La communication de mon Vivo Y16 se coupe à cause de mon interlocuteur

Pour terminer, c’est plutôt rare, et surtout cela ne vous arrivera qu’avec un interlocuteur, néanmoins il arrive, principalement avec les SAV, qu’au bout d’un certains années la communication coupe sans raison. Ils auront du mal à accepter que le soucis vienne de chez eux néanmoins, c’est bien un bug de leur serveur qui déclenche ces problème de stabilité de communication.

Les solutions pour arrêter que son Vivo Y16 raccroche

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Enfin, nous allons dorénavant vous présenter les solutions que nous avons trouvé pour vous permettre de régler votre soucis de Vivo Y16 qui raccroche tout seul.

Redémarrer son Vivo Y16 pour stopper les raccrochages intempestifs de votre téléphone

Ça peut paraître facile, néanmoins il est de nos jours très rare que l’on redémarre notre Vivo Y16 ou qu’on l’éteigne, la majeure partie des gens le garde allumer h24, du coup, le téléphone peut accumuler les bugs. Il est donc sain de, quelquefois le redémarrer pour libérer la mémoire vive et corriger certains bugs. On vous recommande de commencer par cette solution avant de vous lancer dans des processus moins évidents.

Vérifier l’état du capteur de proximité de son Vivo Y16

Comme on vous l’expliquait plus haut, il se peut que vos problèmes arrivent à cause de votre capteur de proximité défaillant. Pour contrôler qu’il ne soit pas en cause, vous allez contrôler, au moment où vous êtes en communication que l’écran du téléphone s’éteint bien lorsqu’il s’approche de votre visage (ou de tout objet pour faire le test). Faire réparer cette pièce ne coûte pas très cher en soit, maximum 20€, uniquement la main d’oeuvre pour ouvrir votre Vivo Y16 peut rapidement monter, rapprocher vous d’un magasin spécialisé pour un devis précis.

Réinitialiser son Vivo Y16 pour éviter que votre téléphone ne coupe vos communications sans raison

Solution plus radicale que le redémarrage néanmoins aussi plus efficace, il est possible de réinitialiser votre Vivo Y16 pour faire en sorte que votre téléphone ne raccroche plus tout seul. Cela aura pour conséquences de le remettre aux réglages d’usine, sous entendu, vous n’aurez plus que les applications d’origines et votre mémoire sera effacée. Par précaution, on vous conseille de sauvegarder toutes vos données indispensables en connectant votre Vivo Y16 à un ordinateur. Il vous suffit à présent de respecter la méthodologie qui suit pour le remettre à zéro:

  • Vérifiez que votre téléphone a au moins 80% de batterie, sinon branchez le sur secteur
  • Accédez aux « Paramètres » de votre Vivo Y16
  • Puis dans  » Avancé » ou  » Options de réinitialisation  » en fonction de la version Android de votre téléphone
  • Appuyez sur  » Effacer toutes les données  » ou  » Réinitialiser le téléphone  » et confirmer la technique, il est possible qu’on vous demande votre code de déverrouillage d’écran
  • Redémarrez votre Vivo Y16 et restaurez vos données

Rentrer en contact avec le SAV pour réparer votre Vivo Y16

Si il advient que malgré toutes les tentatives vues précédemment, vous être toujours victime de votre problème de Vivo Y16 qui raccroche tout seul, la dernière solution sera de rentrer en contact avec le SAV de la marque. Effectivement, vous êtes certainement face à un soucis logiciel complexe. Si il advient que vous êtes sous garanti toute la technique sera prise en charge par le fabricant, sinon elle vous coûtera certainement autour des 100€.

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