Dans le cas où à chaque fois que vous appelez quelqu’un il vous dit qu’il ne vous entend pas bien. Ou bien si il entends des grésillements durant votre conversation. Tout cela s’apparente à des symptômes d’un problème avec le micro du Samsung Galaxy J5. Par conséquent, nous allons tenter de vous aider à solutionner ces soucis de micro. Nous allons découvrir dans un premier temps la marche à suivre pour bien identifier quel est le problème du micro du Samsung Galaxy J5. Nous allons découvrir en second lieu le processus pour résoudre ce souci de micro.

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Identifier les différents problèmes de micro sur Samsung Galaxy J5

De sorte à mieux vous orienter à l’intérieur des solutions que nous présentons, vous allez devoir avant tout identifier le type de problème que rencontre le micro de votre Samsung Galaxy J5.

Dans l’hypothèse où votre micro ne fonctionne pas du tout

Dans l’hypothèse où le micro du Samsung Galaxy J5 ne retransmet pas de son et que vos interlocuteurs ne vous entendent pas du tout, c’est signe que le micro ne fonctionne pas du tout. Pour être certain que cela ne vient pas du réseau mobile, vous pouvez essayer d’enregistrer quelque chose avec l’outil Dictaphone de votre Samsung Galaxy J5. Dans l’hypothèse où ça ne donne rien, on vous conseille de suivre les étapes 3 / 4 / 5 et 6.

Dans l’hypothèse où votre micro fonctionne mal

Dans l’hypothèse où votre micro est brouillé ou qu’il se met à grésiller, vous pouvez aussi faire un test d’enregistrement avec l’outil microphone du Samsung Galaxy J5 afin d’être certain que ce n’est pas le réseau qui est à l’origine de ces problèmes.

Comment résoudre les problèmes de micro sur Samsung Galaxy J5

1- Vérifier l’état du micro de votre Samsung Galaxy J5

C’est la 1ère chose à faire. Dans les faits, si des saletés s’installent sur le micro du Samsung Galaxy J5, cela peut causer des dysfonctionnements. Pour nettoyer votre micro, vous pouvez utiliser un objet très fin ou tenter d’envoyer de l’air dessus. Le micro du Samsung Galaxy J5 se situe sur la tranche basse du mobile.

2- Éteignez et rallumez votre Samsung Galaxy J5

C’est une technique très simple, mais qui marche dans pas mal de situations et qui ne coûte pas beaucoup de temps. Dans les faits, on vous conseille simplement de redémarrer votre Samsung Galaxy J5 puis de re-tester le micro.

3- Controllez si aucun périphérique ne rentre en conflit avec le micro

Il arrive quelquefois que certain périphériques rentrent en conflit avec le micro du Samsung Galaxy J5. Çà peut notamment être le cas quand l’on branche une enceinte ou un casque en bluetooth. Cela peut aussi être une prise Jack branchée ou un cable USB. Vous allez pouvoir donc essayer de tout débrancher et tout déconnecter et voir.

4- Vérifiez si une application rentre en conflit avec le micro du Samsung Galaxy J5

Il peut aussi arriver qu’une application pose des problème sur le micro du Samsung Galaxy J5. Dans l’hypothèse où le problème est apparue juste après que vous ayez installé une application, il est possible que cette dernière soit la cause du problème. Pour être certain que le problème ne vient pas d’une app, vous pouvez essayer de démarrer le Samsung Galaxy J5 en mode Safe Mode et essayer.

5- Vider le cache du Samsung Galaxy J5

Le cache peut quelquefois avoir une incidence sur le mobile. On vous suggère ainsi de vider le cache du Samsung Galaxy J5 et de re-tester le micro.

6- Restaurer le portable aux paramètres d’usine

Dans l’hypothèse où aucune des solutions précédentes ne fonctionne, il vous reste pas possibilité de réinitialiser votre Samsung Galaxy J5. Dans les faits, cette action remettra le mobile aux paramètres d’usine et peut donc résoudre le problème. Si vous le faites, pensez bien à sauvegarder vos données avant !

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