Si à chaque fois que vous appelez quelqu’un il vous dit qu’il ne vous entend pas bien. Ou encore dans l’éventualité où il entends des grésillements pendant votre conversation. Tout cela ressemble à des symptômes d’un souci avec le micro du Vivo Y21. Donc, nous allons tenter de vous aider à résoudre ces problèmes de micro. On va voir avant tout comment bien identifier quel est le problème du micro du Vivo Y21. On va voir en second lieu le processus pour résoudre ce souci de micro.

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Identifier les différents problèmes de micro sur Vivo Y21

De sorte à mieux vous orienter dans les solutions que nous présentons, il faut pour commencer identifier le type de problème que rencontre le micro de votre Vivo Y21.

Dans l’éventualité où votre micro ne marche pas du tout

Dans l’éventualité où le micro du Vivo Y21 ne retransmet pas de son et que vos interlocuteurs ne vous entendent pas du tout, c’est signe que le micro ne marche pas du tout. Pour être vraiment certain que cela ne vient pas du réseau téléphonique, n’hésitez pas à essayer d’enregistrer quelque chose avec l’outil Dictaphone de votre Vivo Y21. Dans l’éventualité où ça ne donne rien, nous vous conseillons de suivre les étapes 3 / 4 / 5 et 6.

Dans l’éventualité où votre micro fonctionne mal

Dans l’éventualité où votre micro est brouillé ou qu’il se met à grésiller, n’hésitez pas à également faire un test d’enregistrement avec l’outil microphone du Vivo Y21 afin d’être certain que ce n’est pas le réseau qui est à l’origine de ces dysfonctionnements.

Comment résoudre les problèmes de micro sur Vivo Y21

1- Examiner l’état du micro de votre Vivo Y21

C’est la 1ère chose à faire. Et oui, si des saletés s’installent sur le micro du Vivo Y21, cela peut provoquer des dysfonctionnements. Pour nettoyer votre micro, vous pouvez utiliser un objet très fin ou tenter d’envoyer de l’air dessus. Le micro du Vivo Y21 se situe sur la tranche basse du portable.

2- Éteignez et rallumez votre Vivo Y21

C’est une technique très simple, mais qui marche dans pas mal de cas et qui ne coûte pas énormément de temps. Et oui, nous vous conseillons simplement de redémarrer votre Vivo Y21 puis de re-tester le micro.

3- Vérifiez si aucun périphérique ne rentre en conflit avec le micro

Il arrive parfois que certain périphériques rentrent en conflit avec le micro du Vivo Y21. Çà peut par exemple être le cas lorsque l’on branche une enceinte ou un casque en bluetooth. Cela peut également être une prise Jack branchée ou un cable USB. N’hésitez pas à donc essayer de tout débrancher et tout déconnecter et voir.

4- Vérifiez si une application rentre en conflit avec le micro du Vivo Y21

Il peut également arriver qu’une application pose des problème sur le micro du Vivo Y21. Dans l’éventualité où le problème est apparue juste après que vous ayez installé une application, il est probable que celle-ci soit la cause du problème. Pour être certain que le problème ne vient pas d’une app, n’hésitez pas à essayer de démarrer le Vivo Y21 en mode Safe Mode et essayer.

5- Vider le cache du Vivo Y21

Le cache peut parfois avoir une incidence sur le portable. On vous suggère ainsi de vider le cache du Vivo Y21 et de re-tester le micro.

6- Restaurer le mobile aux paramètres d’usine

Dans l’éventualité où aucune des solutions précédentes ne marche, il vous reste pas possibilité de réinitialiser votre Vivo Y21. Et oui, cette action remettra le portable aux paramètres d’usine et peut donc résoudre le problème. Si vous le faites, pensez bien à sauvegarder vos données avant !

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