Si comme une bonne partie des utilisateurs d’Android, vous avez décidé de ne plus utiliser l’application de messagerie classique de votre Moto E6 Plus et que vous fonctionnez uniquement par WhatsApp, vous avez pris la bonne décision. En réalité, en plus d’être véritablement intuitive, l’application offre la possibilité de téléphoner, de s’envoyer du contenu multimédia, de s’assurer de la confidentialité de vos échanges… Malgré tout, au contraire des SMS standards, quand vous recevez des messages ou des appels l’application vous envoie des notifications. Malheureusement, il arrive parfois que vous ne receviez pas les notifications de WhatsApp sur votre Moto E6 Plus , on va précisément, dans ce tutoriel vous aider à corriger ce soucis, de sorte que vous ne ratiez aucun message ou appel important.
Les différents problèmes de notifications WhatsApp sur Moto E6 Plus
On commence donc notre petit dossier par découvrir les différents problèmes de notifications que vous pouvez rencontrer sur votre Moto E6 Plus. En général, on distingue deux raisons de ce soucis distinctes, soit il s’agit d’un mauvais paramétrage de votre téléphone, soit d’un bug logiciel qui empêche WhatsApp de vous afficher les notifications des messages ou des appels sur votre Moto E6 Plus. Ce bug se manifeste de plusieurs manières, les voici:
- Les notifications des messages WhatsApp ne s’affichent pas sur mon Moto E6 Plus : C’est le cas le plus commun, quand vous recevez un message, vous ne voyez aucune alerte, votre téléphone ne vibre pas et quand vous faîtes descendre la barre supérieure de notification vers le bas vous ne voyez là non plus aucune notification ou alerte.
- Mon téléphone ne sonne pas lorsque je reçois un appel WhatsApp sur mon Moto E6 Plus : Ce problème est régulièrement uniquement en lien avec un problème d’activation ou de paramétrage des notifications soit sur l’application soit directement dans les réglages de votre téléphone mobile.
- Je ne reçois pas forcément les notifications WhatsApp sur mon Moto E6 Plus : Dans l’hypothèse que vous avez l’impression que le bug ne se produit que périodiquement, vous avez certainement un réglage qui restreint ponctuellement les notifications de s’afficher sur votre Moto E6 Plus, comme par exemple une autorisation de notifications non accordée losrque vous êtes en mode économiseur de batterie.
Comment corriger un problème de notifications WhatsApp sur un Moto E6 Plus?
Après avoir listé les différents problèmes de notifications que vous pouvez rencontrer, on va à présent passer à la partie pratique de ce guide et celle qui vous intéresse sûrement le plus, comment résoudre un problème de notifications WhatsApp sur un Moto E6 Plus? On va vous présenter à tour de rôle plusieurs procédures, on vous conseille de les essayer dans l’ordre, elles sont classées de la plus commune/facile à effectuer, à la plus complexe.
1. Vérifiez la connexion internet de votre Moto E6 Plus
Première manipulation, même si cela puisse paraître évident, comme WhatsApp fonctionne via les connexions de données et non au moyen du réseau mobile, vous devez obligatoirement être connecté à internet pour pouvoir envoyer/recevoir/appeler via WhatsApp. Logiquement, vous ne verrez pas de notification apparaître sur votre Moto E6 Plus dans l’hypothèse où vous n’êtes pas connecté à internet, assurez vous donc bien que ce soit le cas.
2. Redémarrez votre Moto E6 Plus
Cette manipulation est aussi assez facile à mettre en oeuvre mais corrige bien souvent la plupart des bugs sur Android. Effectuer un bon redémarrage d’un Moto E6 Plus n’est jamais une mauvaise solution, et quand bien même cela ne solutionne pas votre problème de notification, votre téléphone vous remerciera car il fonctionnera nécessairement mieux après cette procédure.
3. Assurez vous que les notifications WhatsApp soient activées sur votre Moto E6 Plus
Bien entendu, pour envoyer des notifications, une application recquiert des droits. Même s’il n’y a pas de raison que vous ayez modifié ce paramètre, il est quand même bon de vérifier du fait qu’ il a pu se modifier après une mise à jour ou une mauvaise manipulation:
- Vous allez à nouveau devoir vous rendre dans les » Paramètres » de votre Moto E6 Plus
- Puis dans l’onglet » Applications »
- Cherchez et sélectionnez l’application WhatsApp
- Verifiez que sur la ligne » Notifications « , le réglage soit bien sur l’option » Activée »
Vous allez pouvoir aussi, dans les réglages de l’application même, vérifier que les notifications dîtes » Pop-Up » soient elles aussi activées. Pour cela, il vous suffit simplement de suivre les quelques indications qui suivent:
- Démarrez l’application WhatsApp de votre Moto E6 Plus
- Cliquez sur les 3 petits points verticaux en haut à droite de votre écran
- Entrez dans le menu » Paramètres »
- Cliquez sur l’onglet » Notifications »
- Cochez l’option » Toujours afficher les Pop-Up »
4. Verifiez que WhatsApp soit bien autorisé à fonctionner en arrière plan
Second paramètre important dont il faut veiller à vous assurez qu’il soit bien paramétré pour être sûr de recevoir les notifications des messages et des appels WhatsApp sur votre Moto E6 Plus, il s’agit de l’autorisation à faire tourner l’application en fond. En réalité, dans l’éventualité où WhatsApp est fermée, elle ne pourra pas vous communiquer des informations et vous aurez automatiquement des problèmes de notifications. Suivez donc les quelques indications ci-dessous pour vérifier que tout soit bien paramétré:
- Allez dans les » Paramètres » de votre Moto E6 Plus
- Cliquez sur le menu » Applications »
- Sélectionnez dans la liste l’application WhatsApp
- Cliquez à présent sur » Données mobiles » ou » Connexion de données » selon votre version d’Android
- Regardez si l’option » Autoriser utilisation données arrière plan » soit bien activée
5. Désactivez l’optimisateur de batterie pour l’application
Cette option empêche les applications de tourner en fond de tâche, même dans l’éventualité où par défaut le réglage est autorisé. Elle permet de limiter drastiquement la consommation d’énergie de votre mobile, malgré tout n’hésitez pas à vous assurer que WhatsApp ne soit pas impactée par ce mode:
- Rendez-vous dans les » Paramètres » de votre Moto E6 Plus
- Cliquez sur le menu » Batterie »
- Puis sur » Gestion de l’énergie des applications »
- Enfin cliquez sur » Applications non mises en veille »
- Et faites en sorte à présent que WhatsApp soit bien dans la liste, à l’inverse, cliquez sur » Ajouter des applications » et sélectionnez WhatsApp.
6. Mettez à jour l’application WhatsApp pour résoudre votre problème de notification sur Moto E6 Plus
Certaines mises à jour des applications ont des bugs qui vont apparaître uniquement lorsque les utilisateurs vont les télécharger et les utiliser, les développeurs n’ont donc pas la possibilité de les identifier plus tôt. Vous avez peut être téléchargé une version de l’application qui comporte des bugs sur la partie notification, allez donc dans » Google Play Store « , puis dans » Mes applications et jeux » et contrôlez que l’app n’ai pas besoin d’être mise à jour.
7. Videz le cache de l’application WhatsApp
Dernière manipulation, vous pouvez vider le cache de l’application WhatsApp pour corriger les problèmes de notification sur votre Moto E6 Plus. Il s’agit en réalité de toutes les données enregistrées par l’app, au bout d’un certain moment un volume trop important de données peut perturber le fonctionnement normal de WhatsApp, il est donc important de le vider régulièrement:
- Allez dans les » Paramètres » de votre Moto E6 Plus
- Cliquez sur le menu » Applications »
- Sélectionnez l’application WhatsApp
- Cliquez sur » Vider le cache »
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