Si comme une bonne partie des utilisateurs d’Android, vous avez fais le choix de ne plus utiliser l’application de messagerie classique de votre Motorola Moto G72 et que vous vous servez seulement de WhatsApp, vous avez pris la bonne décision. En effet, en plus d’être franchement intuitive, l’application va permettre de passer des coups de fils, de transférer du contenu multimédia, de s’assurer de la confidentialité de vos échanges… Cependant, à l’inverse des SMS standards, lorsque vous recevez des messages ou des appels l’application vous envoie des notifications. Hélas, il peut arriver que vous ne receviez pas les notifications de WhatsApp sur votre Motorola Moto G72 , nous allons précisément, dans ce tutoriel vous aider à résoudre ce soucis, pour que vous ne ratiez aucun message ou appel important.

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Les différents problèmes de notifications WhatsApp sur Motorola Moto G72

On commence donc notre petit dossier par vous présenter les différents problèmes de notifications que dont vous pouvez être la cible sur votre Motorola Moto G72. De manière générale, on distingue deux causes de ce soucis différentes, soit il s’agit d’un mauvais paramétrage de votre téléphone, soit d’un bug logiciel qui empêche WhatsApp de vous afficher les notifications des messages ou des appels sur votre Motorola Moto G72. Ce bug se manifeste de plusieurs façons, les voici:

  • Les notifications des messages WhatsApp ne s’affichent pas sur mon Motorola Moto G72 : C’est le cas le plus commun, lorsque vous recevez un message, vous ne voyez aucune alerte, votre appareil ne vibre pas et quand vous faîtes descendre la barre supérieure de notification vers le bas vous ne voyez là non plus aucune notification ou alerte.
  • Mon téléphone ne sonne pas quand je reçois un appel WhatsApp sur mon Motorola Moto G72 : Ce problème est régulièrement uniquement lié à un problème d’activation ou de paramétrage des notifications soit sur l’application soit directement dans les réglages de votre téléphone mobile.
  • Je ne reçois pas forcément les notifications WhatsApp sur mon Motorola Moto G72 : Dans l’éventualité où vous avez l’impression que le bug n’arrive que dans certaines situations, vous avez sans doute un réglage qui empêche ponctuellement les notifications de s’afficher sur votre Motorola Moto G72, comme par exemple une autorisation de notifications non accordée losrque vous êtes en mode économiseur de batterie.

Comment résoudre un problème de notifications WhatsApp sur un Motorola Moto G72?

Après avoir découvert les différents problèmes de notifications que dont vous pouvez être victime, nous allons à présent passer à la partie pratique de cet article et celle qui vous intéresse certainement le plus, comment corriger un problème de notifications WhatsApp sur un Motorola Moto G72? On va vous présenter à tour de rôle plusieurs manipulations, on vous conseille de les essayer dans l’ordre, elles sont classées de la plus commune/facile à effectuer, à la plus complexe.

1. Assurez vous de bien être connecté à internet sur votre Motorola Moto G72

Première manipulation, bien que cela puisse paraître logique, comme WhatsApp fonctionne via les connexions de données et non via le réseau mobile, vous devez impérativement être connecté à internet pour pouvoir envoyer/recevoir/appeler via WhatsApp. Logiquement, vous ne verrez pas de notification s’afficher sur votre Motorola Moto G72 si vous ne captez pas internet, assurez vous donc bien que ce soit le cas.

2. Redémarrez votre Motorola Moto G72

Cette manipulation est aussi assez simple mais corrige bien régulièrement la majeure partie des bugs sur Android. Faire un bon redémarrage d’un Motorola Moto G72 n’est jamais une mauvaise solution, et même si cela ne solutionne pas votre problème de notification, votre téléphone vous remerciera étant donné qu’ il fonctionnera certainement mieux après cette intervention.

3. Assurez vous que les notifications WhatsApp soient autorisées sur votre Motorola Moto G72

Bien évidemment, pour envoyer des notifications, une application a besoin d’avoir les droits. Même s’il n’y a pas de raison que vous ayez modifié ce réglage, il est malgré tout bon de vérifier car il a pu se modifier après une mise à jour ou une mauvaise manipulation:

  • Vous allez à nouveau devoir vous rendre dans les  » Paramètres  » de votre Motorola Moto G72
  • Puis dans l’onglet  » Applications  »
  • Cherchez et cliquez sur l’application WhatsApp
  • Veillez à ce que sur la ligne  » Notifications « , le réglage soit bien sur l’option  » Activée  »

Vous allez pouvoir aussi, dans les réglages de l’application même, vérifier que les notifications dîtes  » Pop-Up  » soient elles aussi autorisées. Dans ce cadre, vous devrez donc suivre les quelques consignes ci-dessous:

  • Ouvrez l’application WhatsApp de votre Motorola Moto G72
  • Cliquez sur les trois petits points verticaux en haut à droite de votre écran
  • Ouvrez le menu  » Paramètres  »
  • Cliquez sur l’onglet  » Notifications  »
  • Cochez l’option  » Toujours afficher les Pop-Up  »

4. Veillez à ce que WhatsApp soit bien autorisé à fonctionner en arrière plan

Second paramètre important dont vous devez vous assurez qu’il soit bien réglé pour être sûr de recevoir les notifications des messages et des appels WhatsApp sur votre Motorola Moto G72, il s’agit de l’autorisation à faire tourner l’application en fond. En effet, dans l’éventualité où WhatsApp est fermée, elle ne pourra pas vous communiquer des infos et vous aurez nécessairement des problèmes de notifications. Suivez donc les quelques indications ci-dessous pour vérifier que tout soit bien réglé:

  • Allez dans les  » Paramètres  » de votre Motorola Moto G72
  • Cliquez sur le menu  » Applications  »
  • Sélectionnez dans la liste l’application WhatsApp
  • Cliquez à présent sur  » Données mobiles  » ou  » Connexion de données  » en fonction de votre version d’Android
  • Regardez si l’option  » Autoriser utilisation données arrière plan  » soit bien activée

5. Désactivez l’optimisateur de batterie pour l’application

Cette option empêche les applications de tourner en fond de tâche, même si de base le réglage est autorisé. Elle permet de limiter drastiquement la consommation d’énergie de votre mobile, ceci étant il est possible vous assurer que WhatsApp ne soit pas impactée par ce mode:

  • Rendez-vous dans les  » Paramètres  » de votre Motorola Moto G72
  • Cliquez sur le menu  » Batterie  »
  • Puis sur  » Gestion de l’énergie des applications  »
  • Enfin cliquez sur  » Applications non mises en veille  »
  • Et vérifiez à présent que WhatsApp soit bien dans la liste, sinon, cliquez sur  » Ajouter des applications  » et sélectionnez WhatsApp.

6. Mettez à jour l’application WhatsApp pour résoudre votre problème de notification sur Motorola Moto G72

Certaines mises à jour des applications comportent des bugs qui vont apparaître uniquement une fois que les utilisateurs vont les télécharger et les utiliser, les développeurs n’ont donc pas la possibilité de s’en rendre compte en amont. Vous avez peut être installé une version de l’application qui comporte des bugs sur la partie notification, allez donc dans  » Google Play Store « , puis dans  » Mes applications et jeux  » et contrôlez que l’app n’ai pas besoin d’être mise à jour.

7. Videz le cache de l’application WhatsApp

Dernière manipulation, il vous faudra vider le cache de l’application WhatsApp pour résoudre les problèmes de notification sur votre Motorola Moto G72. Il s’agit dans les faits de toutes les données enregistrées par l’app, au bout d’un certain moment un volume trop important de données peut perturber le fonctionnement normal de WhatsApp, il est donc important de le vider périodiquement:

  • Allez dans les  » Paramètres  » de votre Motorola Moto G72
  • Cliquez sur le menu  » Applications  »
  • Sélectionnez l’application WhatsApp
  • Cliquez sur  » Vider le cache  »

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