Si comme une bonne partie des utilisateurs d’Android, vous avez fais le choix d’abandonner l’application de messagerie classique de votre Motorola Moto Z4 et que vous vous servez seulement de WhatsApp, vous avez pris la bonne décision. En effet, en plus d’être particulièrement intuitive, l’application offre la possibilité de téléphoner, de transférer du contenu multimédia, de s’assurer de la confidentialité de vos échanges… Cela dit, à l’inverse des SMS classiques, lorsque vous recevez des messages ou des appels l’application vous envoie des notifications. Malheureusement, il peut arriver que vous ne receviez pas les notifications de WhatsApp sur votre Motorola Moto Z4 , nous allons précisément, dans cet article vous aider à résoudre ce problème, de sorte que vous ne ratiez aucun message ou appel important.

probleme-notifications-whatsAppMotorola-Moto-Z4

Les différents problèmes de notifications WhatsApp sur Motorola Moto Z4

On commence du coup notre article par vous présenter les différents problèmes de notifications que dont vous pouvez être la cible sur votre Motorola Moto Z4. Dans la majorité des cas, on distingue deux origines de ce soucis différentes, soit il s’agit d’un mauvais paramétrage de votre téléphone, soit d’un bug logiciel qui empêche WhatsApp de vous afficher les notifications des messages ou des appels sur votre Motorola Moto Z4. Ce bug se manifeste de plusieurs manières, les voici:

  • Les notifications des messages WhatsApp n’apparaîssent pas sur mon Motorola Moto Z4 : C’est le cas le plus courant, lorsque vous recevez un message, vous ne voyez aucune alerte, votre smartphone ne vibre pas et quand vous faîtes glisser la barre supérieure de notification vers le bas vous ne voyez là non plus aucune notification ou alerte.
  • Mon téléphone ne sonne pas lorsque je reçois un appel WhatsApp sur mon Motorola Moto Z4 : Ce problème est régulièrement uniquement lié à un problème d’activation ou de paramétrage des notifications soit sur l’application soit directement dans les réglages de votre téléphone mobile.
  • Je ne reçois pas systématiquement les notifications WhatsApp sur mon Motorola Moto Z4 : Si vous avez l’impression que le bug ne se manifeste que par moment, vous avez sûrement un réglage qui restreint ponctuellement les notifications d’apparaître sur votre Motorola Moto Z4, comme par exemple une autorisation de notifications non accordée dans l’éventualité où vous êtes en mode économiseur de batterie.

Comment résoudre un problème de notifications WhatsApp sur un Motorola Moto Z4?

Après avoir listé les différents problèmes de notifications que vous pouvez rencontrer, nous allons à présent passer à la partie pratique de ce guide et celle qui vous intéresse certainement le plus, comment résoudre un problème de notifications WhatsApp sur un Motorola Moto Z4? On va vous présenter à tour de rôle plusieurs manipulations, on vous conseille de les tenter dans l’ordre, elles sont classées de la plus commune/facile à mettre en oeuvre, à la plus complexe.

1. Vérifiez la connexion internet de votre Motorola Moto Z4

Première solution, bien que cela puisse paraître logique, comme WhatsApp fonctionne via les connexions de données et non grâce au réseau mobile, vous devez obligatoirement être connecté à internet pour pouvoir envoyer/recevoir/appeler via WhatsApp. Logiquement, vous ne verrez pas de notification apparaître sur votre Motorola Moto Z4 dans l’hypothèse où vous n’êtes pas connecté à internet, assurez vous du coup bien que ce soit le cas.

2. Redémarrez votre Motorola Moto Z4

Cette solution est aussi assez facile à mettre en oeuvre mais corrige bien régulièrement la majeure partie des bugs sur Android. Faire un bon redémarrage d’un Motorola Moto Z4 n’est jamais une mauvaise solution, et même si cela ne corrige pas votre problème de notification, votre téléphone vous remerciera étant donné qu’ il fonctionnera certainement mieux après cette intervention.

3. Vérifiez que les notifications WhatsApp soient autorisées sur votre Motorola Moto Z4

Bien entendu, pour envoyer des notifications, une application nécessite des droits. Même s’il n’y a pas de raison que vous ayez modifié ce paramètre, il est quand même bon de vérifier du fait qu’ il a pu se modifier après une mise à jour ou une mauvaise manipulation:

  • Rendez-vous dans les  » Paramètres  » de votre Motorola Moto Z4
  • Puis dans l’onglet  » Applications  »
  • Cherchez et sélectionnez l’application WhatsApp
  • Assurez-vous que sur la ligne  » Notifications « , le réglage soit bien sur l’option  » Activée  »

Vous allez pouvoir aussi, dans les réglages de l’application même, confirmer que les notifications dîtes  » Pop-Up  » soient elles aussi activées. Pour cela, vous aurez besoin de suivre les quelques instructions qui suivent:

  • Démarrez l’application WhatsApp de votre Motorola Moto Z4
  • Cliquez sur les trois petits points verticaux en haut à droite de votre écran
  • Ouvrez le menu  » Paramètres  »
  • Cliquez sur l’onglet  » Notifications  »
  • Cochez l’option  » Toujours afficher les Pop-Up  »

4. Assurez-vous que WhatsApp soit bien autorisé à fonctionner en arrière plan

Second paramètre important dont il faut veiller à vous assurez qu’il soit bien paramétré pour être sûr de recevoir les notifications des messages et des appels WhatsApp sur votre Motorola Moto Z4, il s’agit de l’autorisation à faire tourner l’application en fond. En effet, si jamais WhatsApp est fermée, elle ne pourra pas vous communiquer des informations et vous aurez obligatoirement des problèmes de notifications. Suivez du coup les quelques consignes ci-dessous pour être certain que tout soit bien paramétré:

  • Allez dans les  » Paramètres  » de votre Motorola Moto Z4
  • Cliquez sur le menu  » Applications  »
  • Sélectionnez dans la liste l’application WhatsApp
  • Cliquez à présent sur  » Données mobiles  » ou  » Connexion de données  » selon votre version d’Android
  • Vérifiez que l’option  » Autoriser utilisation données arrière plan  » soit bien activée

5. Désactivez l’optimisateur de batterie pour l’application

Cette option empêche les applications de tourner en fond de tâche, même dans l’hypothèse que de base le réglage est autorisé. Elle permet de limiter drastiquement la consommation d’énergie de votre smartphone, cela dit il faut vous assurer que WhatsApp ne soit pas impactée par ce mode:

  • Rendez-vous dans les  » Paramètres  » de votre Motorola Moto Z4
  • Cliquez sur le menu  » Batterie  »
  • Puis sur  » Gestion de l’énergie des applications  »
  • Enfin cliquez sur  » Applications non mises en veille  »
  • Et faites en sorte à présent que WhatsApp soit bien dans la liste, sinon, cliquez sur  » Ajouter des applications  » et sélectionnez WhatsApp.

6. Mettez à jour l’application WhatsApp pour résoudre votre problème de notification sur Motorola Moto Z4

Certaines mises à jour des applications ont des bugs qui vont apparaître uniquement une fois que les utilisateurs vont les télécharger et les utiliser, les développeurs n’ont donc pas la possibilité de les identifier plus tôt. Vous avez peut être téléchargé une version de l’application qui comporte des bugs sur la partie notification, allez donc dans  » Google Play Store « , puis dans  » Mes applications et jeux  » et assurez vous que l’app n’ai pas besoin d’être mise à jour.

7. Videz le cache de l’application WhatsApp

Dernière solution, il vous faudra vider le cache de l’application WhatsApp pour résoudre les problèmes de notification sur votre Motorola Moto Z4. Il s’agit dans les faits de toutes les données enregistrées par l’app, au bout d’un certain temps un volume trop important de données peut perturber le fonctionnement normal de WhatsApp, il est du coup important de le vider régulièrement:

  • Allez dans les  » Paramètres  » de votre Motorola Moto Z4
  • Cliquez sur le menu  » Applications  »
  • Sélectionnez l’application WhatsApp
  • Cliquez sur  » Vider le cache  »

Si jamais vous voulez un max de tutoriels pour devenir le maître absolu du Motorola Moto Z4, on vous invite à parcourir les autres tutoriels de la catégorie : Motorola Moto Z4.