Si comme la majeure partie des utilisateurs d’Android, vous avez décidé de ne plus utiliser l’application de messagerie d’origine de votre Samsung Galaxy A5 et que vous vous servez seulement de WhatsApp, vous avez fais le bon choix. En pratique, en plus d’être franchement intuitive, l’application offre la possibilité de passer des coups de fils, d’échanger du contenu multimédia, de s’assurer de la confidentialité de vos échanges… Cependant, à l’inverse des SMS standards, quand vous recevez des messages ou des appels l’application vous envoie des notifications. Hélas, il peut arriver que vous ne receviez pas les notifications de WhatsApp sur votre Samsung Galaxy A5 , nous allons précisément, dans cet article vous aider à corriger ce problème, pour que vous ne ratiez aucun message ou appel important.
Les différents problèmes de notifications WhatsApp sur Samsung Galaxy A5
On démarre du coup notre article par vous présenter les différents problèmes de notifications que vous pouvez rencontrer sur votre Samsung Galaxy A5. Généralement, on distingue deux origines de ce soucis différentes, soit il s’agit d’un mauvais paramétrage de votre appareil, soit d’un bug logiciel qui empêche WhatsApp de vous afficher les notifications des messages ou des appels sur votre Samsung Galaxy A5. Ce bug se manifeste de plusieurs façons, découvrez les ci-dessous:
- Les notifications des messages WhatsApp ne s’affichent pas sur mon Samsung Galaxy A5 : C’est le cas le plus commun, quand vous recevez un message, vous ne voyez aucune alerte, votre appareil ne vibre pas et dans l’hypothèse où vous faîtes descendre la barre supérieure de notification vers le bas vous ne voyez là non plus aucune notification ou alerte.
- Mon appareil ne sonne pas lorsque je reçois un appel WhatsApp sur mon Samsung Galaxy A5 : Ce problème est régulièrement uniquement en lien avec un problème d’activation ou de paramétrage des notifications soit sur l’application soit directement dans les réglages de votre téléphone mobile.
- Je ne reçois pas toujours les notifications WhatsApp sur mon Samsung Galaxy A5 : Si vous avez l’impression que le bug ne se manifeste que dans certaines situations, vous avez probablement un réglage qui restreint ponctuellement les notifications de s’afficher sur votre Samsung Galaxy A5, comme par exemple une autorisation de notifications non accordée dans l’éventualité où vous êtes en mode économiseur de batterie.
Comment corriger un problème de notifications WhatsApp sur un Samsung Galaxy A5?
Après avoir découvert les différents problèmes de notifications que dont vous pouvez être victime, nous allons à présent passer à la partie pratique de ce guide et celle qui vous intéresse sans doute le plus, comment résoudre un problème de notifications WhatsApp sur un Samsung Galaxy A5? Nous allons vous présenter à tour de rôle plusieurs manipulations, on vous conseille de les essayer dans l’ordre, elles sont classées de la plus commune/facile à effectuer, à la plus complexe.
1. Vérifiez la connexion internet de votre Samsung Galaxy A5
Première solution, bien que cela puisse paraître logique, comme WhatsApp fonctionne via les connexions de données et non grâce au réseau mobile, vous devez impérativement être connecté à internet pour pouvoir envoyer/recevoir/appeler via WhatsApp. Logiquement, vous ne verrez pas de notification apparaître sur votre Samsung Galaxy A5 si vous ne captez pas internet, assurez vous du coup bien que ce soit le cas.
2. Redémarrez votre Samsung Galaxy A5
Cette solution est aussi assez simple mais résout bien souvent la plupart des bugs sur Android. Faire un bon redémarrage d’un Samsung Galaxy A5 est toujours une bonne option, et quand bien même cela ne corrige pas votre problème de notification, votre appareil vous remerciera étant donné qu’ il fonctionnera automatiquement mieux après cette opération.
3. Assurez vous que les notifications WhatsApp soient autorisées sur votre Samsung Galaxy A5
Bien entendu, pour envoyer des notifications, une application recquiert des droits. Même s’il n’y a pas de raison que vous ayez modifié ce paramètre, il est quand même bon de vérifier car il a pu se modifier après une mise à jour ou une mauvaise manipulation:
- Rendez-vous dans les » Paramètres » de votre Samsung Galaxy A5
- Puis dans l’onglet » Applications »
- Cherchez et cliquez sur l’application WhatsApp
- Veillez à ce que sur la ligne » Notifications « , le réglage soit bien sur l’option » Activée »
Vous allez pouvoir aussi, dans les réglages de l’application même, confirmer que les notifications dîtes » Pop-Up » soient elles aussi activées. Dans ce cadre, vous aurez besoin de suivre les quelques consignes ci-dessous:
- Lancez l’application WhatsApp de votre Samsung Galaxy A5
- Cliquez sur les 3 petits points verticaux en haut à droite de votre écran
- Ouvrez le menu » Paramètres »
- Cliquez sur l’onglet » Notifications »
- Cochez l’option » Toujours afficher les Pop-Up »
4. Veillez à ce que WhatsApp soit bien autorisé à fonctionner en arrière plan
Second paramètre important dont vous devez vous assurez qu’il soit bien paramétré pour être sûr de recevoir les notifications des messages et des appels WhatsApp sur votre Samsung Galaxy A5, il s’agit de l’autorisation à faire tourner l’application en fond. En pratique, si WhatsApp est fermée, elle ne pourra pas vous communiquer des infos et vous aurez inévitablement des problèmes de notifications. Suivez du coup les quelques instructions qui suivent pour être certain que tout soit bien réglé:
- Allez dans les » Paramètres » de votre Samsung Galaxy A5
- Cliquez sur le menu » Applications »
- Sélectionnez dans la liste l’application WhatsApp
- Cliquez à présent sur » Données mobiles » ou » Connexion de données » selon votre version d’Android
- Vérifiez que l’option » Autoriser utilisation données arrière plan » soit bien activée
5. Désactivez l’optimisateur de batterie pour l’application
Cette option empêche les applications de tourner en fond de tâche, même si de base le réglage est autorisé. Elle permet de limiter drastiquement la consommation d’énergie de votre mobile, cela dit n’hésitez pas à vous assurer que WhatsApp ne soit pas impactée par ce mode:
- Allez dans les » Paramètres » de votre Samsung Galaxy A5
- Cliquez sur le menu » Batterie »
- Puis sur » Gestion de l’énergie des applications »
- Enfin cliquez sur » Applications non mises en veille »
- Et vérifiez à présent que WhatsApp soit bien dans la liste, sinon, cliquez sur » Ajouter des applications » et sélectionnez WhatsApp.
6. Mettez à jour l’application WhatsApp pour résoudre votre problème de notification sur Samsung Galaxy A5
Certaines mises à jour des applications comportent des bugs qui vont se révéler uniquement lorsque les utilisateurs vont les télécharger et s’en servir, les développeurs n’ont donc pas la possibilité de s’en rendre compte en amont. Vous avez peut être téléchargé une version de l’application qui comporte des bugs sur la partie notification, allez donc dans » Google Play Store « , puis dans » Mes applications et jeux » et assurez vous que l’app n’ai pas besoin d’être mise à jour.
7. Videz le cache de l’application WhatsApp
Dernière solution, il vous faudra vider le cache de l’application WhatsApp pour corriger les problèmes de notification sur votre Samsung Galaxy A5. Il s’agit en réalité de toutes les données enregistrées par l’app, au bout d’un certain temps un volume trop important de données peut perturber le fonctionnement normal de WhatsApp, il est du coup important de le vider périodiquement:
- Allez dans les » Paramètres » de votre Samsung Galaxy A5
- Cliquez sur le menu » Applications »
- Sélectionnez l’application WhatsApp
- Cliquez sur » Vider le cache »
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