Si comme la majorité des utilisateurs d’Android, vous avez fais le choix de ne plus utiliser l’application de messagerie classique de votre Samsung Galaxy J7 et que vous vous servez seulement de WhatsApp, vous avez pris la bonne décision. En effet, en plus d’être particulièrement intuitive, l’application permet de passer des coups de fils, de s’envoyer du contenu multimédia, de s’assurer de la confidentialité de vos échanges… Cependant, à l’inverse des SMS standards, quand vous recevez des messages ou des appels l’application vous envoie des notifications. Hélas, il arrive parfois que vous ne receviez pas les notifications de WhatsApp sur votre Samsung Galaxy J7 , on va justement, dans ce tutoriel vous aider à corriger ce soucis, de sorte que vous ne ratiez aucun message ou appel important.

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Les différents problèmes de notifications WhatsApp sur Samsung Galaxy J7

On démarre donc notre article par vous présenter les différents problèmes de notifications que dont vous pouvez être la cible sur votre Samsung Galaxy J7. Généralement, on distingue deux raisons de ce soucis différentes, soit il s’agit d’un mauvais paramétrage de votre téléphone mobile, soit d’un bug logiciel qui empêche WhatsApp de vous afficher les notifications des messages ou des appels sur votre Samsung Galaxy J7. Ce bug se manifeste de plusieurs manières, découvrez les ci-dessous:

  • Les notifications des messages WhatsApp ne s’affichent pas sur mon Samsung Galaxy J7 : C’est le cas le plus courant, quand vous recevez un message, vous ne voyez aucune alerte, votre téléphone ne vibre pas et dans l’hypothèse où vous faîtes descendre la barre supérieure de notification vers le bas vous ne voyez là non plus aucune notification ou alerte.
  • Mon téléphone mobile ne sonne pas quand je reçois un appel WhatsApp sur mon Samsung Galaxy J7 : Ce problème est régulièrement uniquement du à un problème d’activation ou de paramétrage des notifications soit sur l’application soit directement dans les réglages de votre smartphone.
  • Je ne reçois pas systématiquement les notifications WhatsApp sur mon Samsung Galaxy J7 : Dans l’éventualité où vous avez la sensation que le bug n’arrive que par moment, vous avez certainement un réglage qui empêche ponctuellement les notifications de s’afficher sur votre Samsung Galaxy J7, comme par exemple une autorisation de notifications non accordée lorsque vous êtes en mode économiseur de batterie.

Comment corriger un problème de notifications WhatsApp sur un Samsung Galaxy J7?

Après avoir listé les différents problèmes de notifications que dont vous pouvez être victime, on va désormais passer à la partie pratique de ce guide et celle qui vous intéresse probablement le plus, comment résoudre un problème de notifications WhatsApp sur un Samsung Galaxy J7? On va vous présenter à tour de rôle plusieurs procédures, on vous conseille de les essayer dans l’ordre, elles sont classées de la plus commune/facile à réaliser, à la plus complexe.

1. Assurez vous de bien être connecté à internet sur votre Samsung Galaxy J7

Première solution, bien que cela puisse paraître logique, comme WhatsApp fonctionne via les connexions de données et non grâce au réseau mobile, vous devez obligatoirement être connecté à internet pour pouvoir envoyer/recevoir/appeler via WhatsApp. Logiquement, vous ne verrez pas de notification s’afficher sur votre Samsung Galaxy J7 dans l’hypothèse où vous ne captez pas internet, assurez vous donc bien que ce soit le cas.

2. Redémarrez votre Samsung Galaxy J7

Cette solution est aussi assez simple mais résout bien souvent la plupart des bugs sur Android. Faire un bon redémarrage d’un Samsung Galaxy J7 n’est jamais une mauvaise solution, et même si cela ne solutionne pas votre problème de notification, votre téléphone mobile vous remerciera car il fonctionnera certainement mieux après cette procédure.

3. Assurez vous que les notifications WhatsApp soient activées sur votre Samsung Galaxy J7

Bien entendu, pour envoyer des notifications, une application nécessite des droits. Même s’il n’y a pas de raison que vous ayez modifié ce paramètre, il est tout de même bon de vérifier car il a pu se modifier à la suite d’une mise à jour ou une mauvaise manipulation:

  • Vous allez à nouveau devoir vous rendre dans les  » Paramètres  » de votre Samsung Galaxy J7
  • Puis dans l’onglet  » Applications  »
  • Cherchez et sélectionnez l’application WhatsApp
  • Assurez-vous que sur la ligne  » Notifications « , le réglage soit bien sur l’option  » Activée  »

Vous allez pouvoir aussi, dans les réglages de l’application même, vérifier que les notifications dîtes  » Pop-Up  » soient elles aussi autorisées. Pour cela, il vous suffit simplement de suivre les quelques instructions ci-dessous:

  • Ouvrez l’application WhatsApp de votre Samsung Galaxy J7
  • Cliquez sur les trois petits points verticaux en haut à droite de votre écran
  • Entrez dans le menu  » Paramètres  »
  • Cliquez sur l’onglet  » Notifications  »
  • Cochez l’option  » Toujours afficher les Pop-Up  »

4. Assurez-vous que WhatsApp soit bien autorisé à fonctionner en arrière plan

Second réglage important dont vous devez vous assurez qu’il soit bien réglé pour être sûr de recevoir les notifications des messages et des appels WhatsApp sur votre Samsung Galaxy J7, il s’agit de l’autorisation à faire tourner l’application en fond. En effet, dans l’éventualité où WhatsApp est fermée, elle ne pourra pas vous communiquer des informations et vous aurez forcément des problèmes de notifications. Suivez donc les quelques consignes qui suivent pour vérifier que tout soit bien paramétré:

  • Rendez-vous dans les  » Paramètres  » de votre Samsung Galaxy J7
  • Cliquez sur le menu  » Applications  »
  • Sélectionnez dans la liste l’application WhatsApp
  • Cliquez désormais sur  » Données mobiles  » ou  » Connexion de données  » selon votre version d’Android
  • Regardez si l’option  » Autoriser utilisation données arrière plan  » soit bien activée

5. Désactivez l’optimisateur de batterie pour l’application

Cette option empêche les applications de tourner en fond de tâche, même dans l’hypothèse que de base le réglage est autorisé. Elle permet de limiter drastiquement la consommation d’énergie de votre mobile, cela dit n’hésitez pas à vous assurer que WhatsApp ne soit pas impactée par ce mode:

  • Allez dans les  » Paramètres  » de votre Samsung Galaxy J7
  • Cliquez sur le menu  » Batterie  »
  • Puis sur  » Gestion de l’énergie des applications  »
  • Enfin cliquez sur  » Applications non mises en veille  »
  • Et faites en sorte désormais que WhatsApp soit bien dans la liste, sinon, cliquez sur  » Ajouter des applications  » et sélectionnez WhatsApp.

6. Mettez à jour l’application WhatsApp pour résoudre votre problème de notification sur Samsung Galaxy J7

Certaines mises à jour des applications ont des bugs qui vont apparaître uniquement lorsque les utilisateurs vont les télécharger et les utiliser, les développeurs n’ont donc pas la possibilité de s’en rendre compte en amont. Vous avez peut être téléchargé, une version de l’application qui comporte des bugs sur la partie notification, allez donc dans  » Google Play Store « , puis dans  » Mes applications et jeux  » et vérifiez que l’app n’ai pas besoin d’être mise à jour.

7. Videz le cache de l’application WhatsApp

Dernière solution, il vous faudra vider le cache de l’application WhatsApp pour corriger les problèmes de notification sur votre Samsung Galaxy J7. Il s’agit en réalité de toutes les données enregistrées par l’app, au bout d’un certain temps un volume trop important de données peut perturber le fonctionnement normal de WhatsApp, il est donc important de le vider régulièrement:

  • Rendez-vous dans les  » Paramètres  » de votre Samsung Galaxy J7
  • Cliquez sur le menu  » Applications  »
  • Sélectionnez l’application WhatsApp
  • Cliquez sur  » Vider le cache  »

Dans l’éventualité où vous voulez un max de tutoriels pour devenir le roi du Samsung Galaxy J7, on vous invite à parcourir les autres tutoriels de la catégorie : Samsung Galaxy J7.