Si comme la majorité des utilisateurs d’Android, vous avez fais le choix de ne plus utiliser l’application de messagerie classique de votre Samsung Galaxy Note 20 et que vous fonctionnez uniquement par WhatsApp, vous avez pris la bonne décision. En réalité, en plus d’être véritablement intuitive, l’application permet de passer des coups de fils, de s’envoyer du contenu multimédia, de s’assurer de la confidentialité de vos échanges… Cela dit, à l’inverse des SMS classiques, quand vous recevez des messages ou des appels l’application vous envoie des notifications. Malheureusement, il arrive parfois que vous ne receviez pas les notifications de WhatsApp sur votre Samsung Galaxy Note 20 , on va justement, dans ce tutoriel vous aider à solutionner ce soucis, pour que vous ne ratiez aucun message ou appel important.
Les différents problèmes de notifications WhatsApp sur Samsung Galaxy Note 20
On débute donc notre petit dossier par découvrir les différents problèmes de notifications que dont vous pouvez être victime sur votre Samsung Galaxy Note 20. Dans la majorité des cas, on distingue deux raisons de ce soucis distinctes, soit il s’agit d’un mauvais paramétrage de votre téléphone, soit d’un bug logiciel qui empêche WhatsApp de vous afficher les notifications des messages ou des appels sur votre Samsung Galaxy Note 20. Ce bug se manifeste de plusieurs façons, les voici:
- Les notifications des messages WhatsApp n’apparaîssent pas sur mon Samsung Galaxy Note 20 : C’est le cas le plus commun, quand vous recevez un message, vous ne voyez aucune alerte, votre smartphone ne vibre pas et quand vous faîtes descendre la barre supérieure de notification vers le bas vous ne voyez là non plus aucune notification ou alerte.
- Mon téléphone ne sonne pas quand je reçois un appel WhatsApp sur mon Samsung Galaxy Note 20 : Ce problème est fréquemment uniquement en lien avec un problème d’activation ou de paramétrage des notifications soit sur l’application soit directement dans les réglages de votre smartphone.
- Je ne reçois pas systématiquement les notifications WhatsApp sur mon Samsung Galaxy Note 20 : Si vous avez la sensation que le bug n’arrive que dans certaines situations, vous avez sûrement un réglage qui empêche ponctuellement les notifications de s’afficher sur votre Samsung Galaxy Note 20, comme par exemple une autorisation de notifications non activée lorsque vous êtes en mode économiseur de batterie.
Comment solutionner un problème de notifications WhatsApp sur un Samsung Galaxy Note 20?
Après avoir listé les différents problèmes de notifications que vous pouvez rencontrer, on va désormais passer à la partie pratique de cet article et celle qui vous intéresse sûrement le plus, comment résoudre un problème de notifications WhatsApp sur un Samsung Galaxy Note 20? Nous allons vous présenter à tour de rôle plusieurs procédures, on vous suggère de les tenter dans l’ordre, elles sont classées de la plus commune/facile à effectuer, à la plus complexe.
1. Assurez vous de bien être connecté à internet sur votre Samsung Galaxy Note 20
Première solution, même si cela puisse paraître logique, comme WhatsApp fonctionne via les connexions de données et non grâce au réseau mobile, vous devez impérativement être connecté à internet pour pouvoir envoyer/recevoir/appeler via WhatsApp. Logiquement, vous ne verrez pas de notification s’afficher sur votre Samsung Galaxy Note 20 dans l’éventualité où vous n’êtes pas connecté à internet, assurez vous donc bien que ce soit le cas.
2. Redémarrez votre Samsung Galaxy Note 20
Cette solution est aussi assez facile à mettre en oeuvre mais corrige bien régulièrement la plupart des bugs sur Android. Réaliser un bon redémarrage d’un Samsung Galaxy Note 20 est toujours une bonne option, et même si cela ne règle pas votre problème de notification, votre téléphone vous remerciera car il fonctionnera nécessairement mieux après cette intervention.
3. Vérifiez que les notifications WhatsApp soient autorisées sur votre Samsung Galaxy Note 20
Bien-sûr, pour faire parvenir des notifications, une application a besoin d’avoir les droits. Même s’il n’y a pas de raison que vous ayez modifié ce réglage, il est tout de même bon de vérifier du fait qu’ il a pu se modifier après une mise à jour ou une mauvaise manipulation:
- Vous allez à nouveau devoir vous rendre dans les » Paramètres » de votre Samsung Galaxy Note 20
- Puis dans l’onglet » Applications »
- Cherchez et cliquez sur l’application WhatsApp
- Assurez-vous que sur la ligne » Notifications « , le réglage soit bien sur l’option » Activée »
Vous pourrez aussi, dans les réglages de l’application même, vous assurez que les notifications dîtes » Pop-Up » soient elles aussi autorisées. Dans ce cadre, il vous suffit simplement de suivre les quelques instructions qui suivent:
- Lancez l’application WhatsApp de votre Samsung Galaxy Note 20
- Cliquez sur les trois petits points verticaux en haut à droite de votre écran
- Entrez dans le menu » Paramètres »
- Cliquez sur l’onglet » Notifications »
- Cochez l’option » Toujours afficher les Pop-Up »
4. Assurez-vous que WhatsApp soit bien autorisé à fonctionner en arrière plan
Second paramètre important dont vous devez vous assurez qu’il soit bien paramétré pour être sûr de recevoir les notifications des messages et des appels WhatsApp sur votre Samsung Galaxy Note 20, il s’agit de l’autorisation à faire tourner l’application en fond. En réalité, si jamais WhatsApp est fermée, elle ne pourra pas vous communiquer des infos et vous aurez généralement des problèmes de notifications. Suivez donc les quelques instructions qui suivent pour être certain que tout soit bien paramétré:
- Rendez-vous dans les » Paramètres » de votre Samsung Galaxy Note 20
- Cliquez sur le menu » Applications »
- Sélectionnez dans la liste l’application WhatsApp
- Cliquez désormais sur » Données mobiles » ou » Connexion de données » en fonction de votre version d’Android
- Regardez si l’option » Autoriser utilisation données arrière plan » soit bien activée
5. Désactivez l’optimisateur de batterie pour l’application
Cette option empêche les applications de tourner en fond de tâche, même dans l’hypothèse que par défaut le réglage est autorisé. Elle permet de limiter drastiquement la consommation d’énergie de votre mobile, ceci étant n’hésitez pas à vous assurer que WhatsApp ne soit pas impactée par ce mode:
- Rendez-vous dans les » Paramètres » de votre Samsung Galaxy Note 20
- Cliquez sur le menu » Batterie »
- Puis sur » Gestion de l’énergie des applications »
- Enfin cliquez sur » Applications non mises en veille »
- Et vérifiez désormais que WhatsApp soit bien dans la liste, sinon, cliquez sur » Ajouter des applications » et sélectionnez WhatsApp.
6. Mettez à jour l’application WhatsApp pour résoudre votre problème de notification sur Samsung Galaxy Note 20
Certaines mises à jour des applications ont des bugs qui vont apparaître uniquement une fois que les utilisateurs vont les télécharger et s’en servir, les développeurs n’ont donc pas la possibilité de s’en rendre compte en amont. Vous avez peut être installé une version de l’application qui comporte des bugs sur la partie notification, allez donc dans » Google Play Store « , puis dans » Mes applications et jeux » et contrôlez que l’app n’ai pas besoin d’être mise à jour.
7. Videz le cache de l’application WhatsApp
Dernière solution, il vous faudra vider le cache de l’application WhatsApp pour solutionner les problèmes de notification sur votre Samsung Galaxy Note 20. Il s’agit dans les faits de toutes les données enregistrées par l’app, au bout d’un certain moment un volume trop important de données peut perturber le fonctionnement normal de WhatsApp, il est donc important de le vider régulièrement:
- Rendez-vous dans les » Paramètres » de votre Samsung Galaxy Note 20
- Cliquez sur le menu » Applications »
- Sélectionnez l’application WhatsApp
- Cliquez sur » Vider le cache »
Dans l’éventualité où vous cherchez un max de tutoriels pour devenir un maitre du Samsung Galaxy Note 20, on vous invite à parcourir les autres tutoriels de la catégorie : Samsung Galaxy Note 20.
