Si jamais vous venez d’acquérir un nouveau téléphone, changer de carte SIM ou de faire une mise à jour importante, il est possible que vous subissiez des problèmes de réception de messages. Vous serez content d’apprendre que vous n’êtes pas le seul dans ce cas et que ce problème touche fréquemment des utilisateurs de smartphones. Il y a plusieurs causes qui peuvent justifier ce type de problème et nous allons tenter de vous accompagner pour trouver une solution à votre problème de réception de MMS sur Alcatel 5.

Pour cela, dans un premier temps, nous allons découvrir à tour de rôle pourquoi vous ne recevez pas de MMS sur votre Alcatel 5. Puis, dans un second temps, passer en revue les solutions que vous pouvez mettre en oeuvre pour résoudre le problème qui vous touche.

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Pourquoi je ne reçois pas les MMS sur mon Alcatel 5?

On va démarrer cet article en vous présentant les différents problèmes de réception de MMS sur votre Alcatel 5. Comme on vous le disait un peu plus haut, il n’est pas inhabituel d’avoir des problèmes de réception de messages sur un Alcatel 5. Les MMS, à la différence des SMS, sont des messages multimédias, ils ont besoin d’un réseau internet pour être transférés d’un téléphone à un autre, il est de ce fait plus facile d’avoir des problèmes d’envoie ou de réception de ce type de message qu’avec des SMS classiques.

Je rencontre des problèmes de réception de MMS à cause d’internet

La première explication et la plus ordinaire de problème de réception de MMS sur Alcatel 5 est en lien avec le réseau internet. Comme on vous le disait plus haut, sans connexion internet il est impossible de transférer ce type de contenu par le réseau mobile normal. Il arrive souvent que les MMS ne s’envoient pas ou ne sont pas reçus sur un Alcatel 5 tout bonnement en raison d’une mauvaise connexion internet. Il arrive aussi par moments que le téléphone ne capte pas internet étant donné que les données mobiles sont désactivées car vous êtes dans un pays étranger.

Je ne reçois pas certains MMS sur mon Alcatel 5 à cause d’un réglage de l’APN

La seconde origine des problèmes de réception de MMS sur un Alcatel 5 est moins commune mais peut quand même vous arriver. C’est en principe un problème qui touche les personnes qui changent d’opérateurs téléphoniques ou de carte SIM. En effet, les MMS sont en premier lieu envoyés à un centre de messagerie géré par l’opérateur qui s’assure rapidement que le smartphone du destinataire est bien adapté aux MMS et qui par la suite redirige le contenu vers le destinataire. Ceci étant, il arrive parfois que au cours du changement de carte SIM ou d’opérateur que l’APN ne soit pas bien paramétré. L’APN est l’Acces Point Name, c’est en réalité la passerelle entre votre Alcatel 5 et le réseau internet de l’opérateur téléphonique.

Problème de réception de MMS sur Alcatel 5 car le contenu est trop lourd

Pour finir , dernière cause de problème de non réception de MMS sur Alcatel 5, c’est que le contenu envoyé par votre correspondant est trop lourd. En effet, on est de plus en plus habitué à partager du contenu lourd comme des vidéos ou des photos en haute qualité. Malgré tout, la taille maximale du poids d’un MMS est plafonnée à 600 Ko , et certains opérateurs limite le poids à 300 Ko.

Les solutions aux problèmes de réception de MMS sur Alcatel 5

On passe maintenant aux distincites solutions pour corriger vos problèmes de réception de MMS sur Alcatel 5. Il en existe différentes, nous vous les avons trier dans l’ordre, ainsi on vous suggère de tenter chaque fois la première solution proposée avant d’en tenter une autre.

Redémarrer votre Alcatel 5 pour corriger vos soucis de réception de messages

Cela peut sembler bête mais pour une bonne partie des bugs est corrigée par un simple redémarrage du téléphone. Si vous voulez régler vos problèmes de réception de MMS sur Alcatel 5 on vous recommande dans un premier temps de redémarrer votre téléphone et de faire un essai (demander à un de vos proches de vous envoyer un MMS). Il est même possible que vous allez recevoir tous les messages en attente.

Vous pouvez aussi tenter de passer en mode avion et revenir en mode normal pour voir si cela fait un changement et débloque les MMS en attente sur votre Alcatel 5.

Contacter votre opérateur pour modifier les réglages de votre APN

Comme on vous le disait plus haut, il arrive parfois que vous ayez des soucis avec le paramétrage de l’APN sur votre Alcatel 5 et que vous ayez du coup des soucis de réception de MMS. Ceci étant, en général, lorsque vous avez des problèmes d’APN, internet ne fonctionne pas normalement. Vous devriez du coup sentir aussi un soucis à ce niveau là. Dans tous les cas, vous pouvez rentrer en contact avec votre opérateur téléphonique car dans l’hypothèse que vous ne recevez pas les MMS et que vous captez bien internet c’est sûrement lié à un problème de réseau et non de téléphone mobile.

Réinitialiser votre Alcatel 5 pour corriger vos problèmes de réception de MMS

Avant dernière solution dans l’éventualité où vous êtes toujours victime de problème de réception de MMS sur votre Alcatel 5 malgré les diverses tentatives vu auparavant, vous pouvez tenter de réinitialiser votre téléphone. Cette procédure est assez simple et va remettre votre téléphone aux paramètres d’usine. Le seul problème de cette manipulation est que vous allez perdre toutes les données enregistrées sur votre Alcatel 5. Pensez du coup à enregistrer vos photos, vidéos, et autres données importantes sur un ordinateur ou une clé USB pour ne rien perdre d’important. Suivez la procédure ci-dessous pour l’effectuer:

  • Lancez l’application  » Paramètres  » de votre téléphone.
  • Cliquez sur le menu  » Confidentialité « ,  » Gestion globale  » ou  » Réinitialisation  » selon la version Android installée sur votre Alcatel 5.
  • Rendez-vous ensuite sur le sous menu  » Réinitialiser les paramètres  » et confirmez la manipulation.

Les alternatives aux MMS sur Alcatel 5

Si jamais vous n’arrivez pas à partager tout le contenu que vous voulez avec les MMS sur votre Alcatel 5, on vous suggère de vous servir d’autres plateformes d’échanges bien plus pratiques. En effet, comme on vous le disait plus haut, la taille des MMS est vraiment limitée et correspond de moins en moins au contenu que les utilisateurs souhaitent expédier. On vous conseille du coup d’utiliser plutôt des messageries alternatives comme WhatsApp ou Facebook Messenger. Ces applications vont ceci étant compresser votre contenu. Si vous voulez être sûr que la qualité du contenu ne soit pas altérée, utilisez Transferwise.

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