Si vous venez d’acquérir un nouveau smartphone, changer de carte SIM ou de faire une mise à jour importante, il se peut que vous soyez victime de problèmes de réception de messages. Vous serez content d’apprendre que vous n’êtes pas le seul dans ce cas et que ce soucis touche fréquemment des propriétaires de smartphones. Il existe plusieurs origines qui peuvent expliquer ce genre de problème et on va essayer de vous accompagner pour trouver une solution à votre problème de réception de MMS sur Asus ZenFone 3.
Pour ce faire , en premier lieu, on va découvrir à tour de rôle pourquoi vous ne recevez pas de MMS sur votre Asus ZenFone 3. Puis, dans un second temps, passer en revue les solutions à votre disposition pour résoudre le problème qui vous touche.
Quelles sont les raisons de problème de réception de MMS sur mon Asus ZenFone 3?
Nous allons commencer cet article en vous présentant les différents problèmes de réception de MMS sur votre Asus ZenFone 3. Comme on vous le disait au préalable, il n’est pas inhabituel d’avoir des problèmes de réception de messages sur un Asus ZenFone 3. Les MMS, à la différence des SMS, sont des messages multimédias, ils ont besoin d’un réseau internet pour être transférés d’un téléphone mobile à un autre, il est du coup plus facile d’avoir des problèmes d’envoie ou de réception de ce type de message qu’avec des SMS classiques.
Je rencontre des problèmes de réception de MMS à cause d’internet
La première raison et la plus ordinaire de problème de réception de MMS sur Asus ZenFone 3 est liée au réseau internet. Comme on vous le disait plus haut, sans connexion internet il est impossible de transférer ce type de contenu par le réseau mobile normal. Il arrive parfois que les MMS ne s’envoient pas ou ne sont pas reçus sur un Asus ZenFone 3 tout bonnement par la faute d’une mauvaise connexion internet. Il arrive aussi parfois que le téléphone ne capte pas internet du fait que les données mobiles sont désactivées du fait que vous êtes dans un pays étranger.
Je ne reçois pas certains MMS sur mon Asus ZenFone 3 à cause d’un réglage de l’APN
La seconde raison des problèmes de réception de MMS sur un Asus ZenFone 3 est moins courante mais peut tout de même vous arriver. C’est en général un problème qui touche les personnes qui changent d’opérateurs téléphoniques ou de carte SIM. En effet, les MMS sont tout d’abord envoyés à un centre de messagerie géré par l’opérateur qui vérifie rapidement que le smartphone du destinataire est bien compatible avec les MMS et qui par la suite redirige le contenu vers le destinataire. Malgré tout, il peut arriver que lors du changement de carte SIM ou d’opérateur que l’APN ne soit pas bien paramétré. L’APN est l’Acces Point Name, c’est en réalité la passerelle entre votre Asus ZenFone 3 et le réseau internet de l’opérateur téléphonique.
Problème de réception de MMS sur Asus ZenFone 3 car le contenu est trop lourd
Enfin, dernière cause de problème de non réception de MMS sur Asus ZenFone 3, c’est que le contenu envoyé par votre correspondant est trop lourd. En effet, on est de plus en plus habitué à partager du contenu lourd comme des vidéos ou des photos en haute qualité. Malgré tout, la taille maximale du poids d’un MMS est plafonnée à 600 Ko , et certains opérateurs limite le poids à 300 Ko.
Les solutions aux problèmes de réception de MMS sur Asus ZenFone 3
On passe maintenant aux distincites solutions pour solutionner vos problèmes de réception de MMS sur Asus ZenFone 3. Il en existe différentes, nous vous les avons trier dans l’ordre, ainsi on vous suggère d’essayer chaque fois la première solution proposée avant d’en essayer une autre.
Redémarrer votre Asus ZenFone 3 pour corriger vos soucis de réception de messages
Cela peut paraître évident mais pour une bonne partie des bugs est résolue par un simple redémarrage du téléphone. Si vous souhaitez régler vos problèmes de réception de MMS sur Asus ZenFone 3 on vous conseille en premier lieu de redémarrer votre smartphone et de faire un test (demander à un de vos proches de vous envoyer un MMS). Il est même possible que cela débloque tous les messages bloqués.
Il vous faudra aussi essayer de passer en mode avion et revenir en mode normal pour voir si cela fait un changement et débloque les MMS en attente sur votre Asus ZenFone 3.
Contacter votre opérateur pour modifier les réglages de votre APN
Comme on vous le disait plus haut, il est possible que vous ayez des soucis avec le paramétrage de l’APN sur votre Asus ZenFone 3 et que vous ayez du coup des soucis de réception de MMS. Malgré tout, de manière générale, lorsque vous subissez des problèmes d’APN, internet ne fonctionne pas normalement. Vous devriez donc sentir aussi un soucis à ce niveau là. Quoiqu’il en soit, il vous faudra rentrer en contact avec votre opérateur téléphonique car si vous ne recevez pas les MMS et que vous captez bien internet c’est probablement lié à un problème de réseau et non de mobile.
Réinitialiser votre Asus ZenFone 3 pour venir à bout de vos problèmes de réception de MMS
Avant dernière solution si vous êtes toujours victime de problème de réception de MMS sur votre Asus ZenFone 3 malgré les diverses tentatives vu préalablement, vous pouvez tenter de réinitialiser votre téléphone mobile. Cette procédure est assez simple et va remettre votre téléphone aux paramètres d’usine. Le seul problème de cette manipulation est que vous allez perdre toutes les données enregistrées sur votre Asus ZenFone 3. Pensez donc à enregistrer vos photos, vidéos, et autres données indispensables sur un ordinateur ou une clé USB pour ne rien perdre d’important. Appliquez la procédure ci-dessous pour l’accomplir:
- Lancez l’application » Paramètres » de votre téléphone mobile.
- Cliquez sur le menu » Confidentialité « , » Gestion globale » ou » Réinitialisation » selon la version Android installée sur votre Asus ZenFone 3.
- Rendez-vous ensuite sur le sous menu » Réinitialiser les paramètres » et validez la manipulation.
Les alternatives aux MMS sur Asus ZenFone 3
Si vous n’arrivez pas à partager tout le contenu que vous voulez avec les MMS sur votre Asus ZenFone 3, on vous suggère de vous servir d’autres plateformes d’échanges bien plus pratiques. En effet, comme on vous le disait précédemment, la taille des MMS est vraiment limitée et correspond de moins en moins au contenu que les utilisateurs souhaitent envoyer. On vous conseille du coup d’utiliser plutôt des messageries alternatives comme WhatsApp ou Facebook Messenger. Ces applications vont cela dit compresser votre contenu. Si vous souhaitez être sûr que la qualité du contenu ne soit pas altérée, utilisez Transferwise.
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