Si vous venez de changer de téléphone, changer de carte SIM ou de faire une mise à jour importante, il est possible que vous soyez victime de problèmes de réception de messages. Sachez que vous n’êtes pas le seul dans cette situation et que ce problème touche fréquemment des utilisateurs de smartphones. Il y a plusieurs raisons qui peuvent provoquer ce type de problème et on va essayer de vous accompagner pour trouver une solution à votre problème de réception de MMS sur Google Pixel 5.

Pour cela, dans un premier temps, on va voir à tour de rôle pourquoi vous ne recevez pas de MMS sur votre Google Pixel 5. Puis, dans un second temps, voir à tour de rôle les solutions que vous pouvez mettre en oeuvre pour résoudre le problème que vous subissez.

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Quelles sont les raisons de problème de réception de MMS sur mon Google Pixel 5?

On va commencer cette page en vous présentant les différents problèmes de réception de MMS sur votre Google Pixel 5. Comme on vous le disait juste avant, il n’est pas inhabituel d’avoir des problèmes de réception de messages sur un Google Pixel 5. Les MMS, à la différence des SMS, sont des messages multimédias, ils ont besoin d’un réseau internet pour être transférés d’un téléphone à un autre, il est donc plus facile d’avoir des problèmes d’envoie ou de réception de ce genre de message qu’avec des SMS classiques.

Je rencontre des problèmes de réception de MMS à cause d’internet

La première cause et la plus courante de problème de réception de MMS sur Google Pixel 5 est en lien avec le réseau internet. Comme on vous le disait plus haut, sans connexion internet il est impossible de transférer ce genre de contenu par le réseau mobile classique. Il arrive régulièrement que les MMS ne s’envoient pas ou ne sont pas reçus sur un Google Pixel 5 simplement du fait d’une mauvaise connexion internet. Il arrive aussi occasionnellement que le smartphone ne capte pas internet car les données mobiles sont désactivées du fait que vous êtes dans un pays étranger.

Je ne reçois pas certains MMS sur mon Google Pixel 5 à cause d’un réglage de l’APN

La seconde origine des problèmes de réception de MMS sur un Google Pixel 5 est moins classique mais peut tout de même vous arriver. C’est en principe un problème qui touche les personnes qui changent d’opérateurs téléphoniques ou de carte SIM. En effet, les MMS sont d’abord envoyés à un centre de messagerie géré par l’opérateur qui vérifie rapidement que le smartphone du destinataire est bien adapté aux MMS et qui par la suite redirige le contenu vers le destinataire. Cependant, il arrive quelquefois que lors du changement de carte SIM ou d’opérateur que l’APN ne soit pas bien paramétré. L’APN est l’Acces Point Name, c’est en réalité la passerelle entre votre Google Pixel 5 et le réseau internet de l’opérateur téléphonique.

Problème de réception de MMS sur Google Pixel 5 car le contenu est trop lourd

Enfin, dernière cause de problème de non réception de MMS sur Google Pixel 5, c’est que le contenu envoyé par votre correspondant est trop lourd. En effet, on est de plus en plus habitué à partager du contenu lourd comme des vidéos ou des photos en haute qualité. Cela dit, la taille maximale du poids d’un MMS est plafonnée à 600 Ko , et certains opérateurs limite le poids à 300 Ko.

Les solutions aux problèmes de réception de MMS sur Google Pixel 5

On passe maintenant aux différentes solutions pour solutionner vos problèmes de réception de MMS sur Google Pixel 5. Il en existe plusieurs, nous vous les avons trier dans l’ordre, ainsi on vous conseille de tenter chaque fois la première solution proposée avant d’en essayer une autre.

Redémarrer votre Google Pixel 5 pour corriger vos soucis de réception de messages

Cela peut sembler bête mais pour une bonne partie des bugs est résolue par un simple redémarrage du téléphone mobile. Si vous souhaitez régler vos problèmes de réception de MMS sur Google Pixel 5 on vous conseille dans un premier temps de redémarrer votre téléphone et de faire un test (demander à un de vos contacts de vous envoyer un MMS). Il est même possible que cela débloque tous les messages bloqués.

Vous pouvez aussi essayer de passer en mode avion et revenir en mode normal pour voir si cela fait un changement et débloque les MMS en attente sur votre Google Pixel 5.

Contacter votre opérateur pour modifier les réglages de votre APN

Comme on vous le disait plus haut, il peut arriver que vous ayez des soucis avec le paramétrage de l’APN sur votre Google Pixel 5 et que vous ayez du coup des soucis de réception de MMS. Cependant, de manière générale, lorsque vous subissez des problèmes d’APN, internet ne fonctionne pas normalement. Vous devriez du coup sentir aussi un soucis à ce niveau là. Quoiqu’il en soit, il vous faudra joindre votre opérateur téléphonique car si vous ne recevez pas les MMS et que vous captez bien internet c’est sûrement lié à un problème de réseau et non de mobile.

Réinitialiser votre Google Pixel 5 pour résoudre vos problèmes de réception de MMS

Avant dernière solution si vous êtes toujours victime de problème de réception de MMS sur votre Google Pixel 5 malgré les différentes tentatives vu auparavant, vous pouvez essayer de réinitialiser votre téléphone. Cette manipulation est assez simple et va remettre votre téléphone aux paramètres d’usine. Le seul problème de cette manipulation est que vous allez perdre toutes les données enregistrées sur votre Google Pixel 5. Pensez du coup à enregistrer vos photos, vidéos, et autres données importantes sur un ordinateur ou une clé USB pour ne rien perdre d’important. Suivez la manipulation ci-dessous pour l’effectuer:

  • Ouvrez l’application  » Paramètres  » de votre téléphone.
  • Cliquez sur le menu  » Confidentialité « ,  » Gestion globale  » ou  » Réinitialisation  » selon la version Android installée sur votre Google Pixel 5.
  • Allez ensuite sur le sous menu  » Réinitialiser les paramètres  » et validez le processus.

Les alternatives aux MMS sur Google Pixel 5

Si vous n’arrivez pas à partager tout le contenu que vous voulez avec les MMS sur votre Google Pixel 5, on vous conseille de vous servir d’autres plateformes d’échanges bien plus pratiques. En effet, comme on vous le disait précédemment, la taille des MMS est vraiment limitée et correspond de moins en moins au contenu que les utilisateurs souhaitent faire parvenir. On vous suggère du coup d’utiliser plutôt des messageries alternatives comme WhatsApp ou Facebook Messenger. Ces applications vont ceci étant compresser votre contenu. Si vous souhaitez être sûr que la qualité du contenu ne soit pas altérée, utilisez Transferwise.

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