Dans l’éventualité où vous venez d’investir dans un nouveau appareil, changer de carte SIM ou de faire une mise à jour logiciel, il se peut que vous subissiez des problèmes de réception de messages. Sachez que vous n’êtes pas le seul dans ce cas et que ce soucis touche régulièrement des propriétaires de smartphones. Il existe plusieurs raisons qui peuvent causer ce type de problème et on va essayer de vous aider à trouver une solution à votre problème de réception de MMS sur Motorola Moto G42.
Pour cela, dans un premier temps, on va découvrir à tour de rôle pourquoi vous ne recevez pas de MMS sur votre Motorola Moto G42. Puis, dans un second temps, passer en revue les solutions à votre disposition pour corriger le problème qui vous touche.
Quelles sont les raisons de problème de réception de MMS sur mon Motorola Moto G42?
On va démarrer ce guide en vous présentant les différents problèmes de réception de MMS sur votre Motorola Moto G42. Comme on vous le disait juste avant, il n’est pas exceptionnel d’avoir des problèmes de réception de messages sur un Motorola Moto G42. Les MMS, à la différence des SMS, sont des messages multimédias, ils ont besoin d’un réseau internet pour être transférés d’un appareil à un autre, il est de ce fait plus facile d’avoir des problèmes d’envoie ou de réception de ce type de message qu’avec des SMS classiques.
Je rencontre des problèmes de réception de MMS à cause d’internet
La première explication et la plus commune de problème de réception de MMS sur Motorola Moto G42 est liée au réseau internet. Comme on vous le disait plus haut, sans connexion internet il est impossible de transférer ce type de contenu par le réseau mobile normal. Il arrive par moments que les MMS ne s’envoient pas ou ne sont pas reçus sur un Motorola Moto G42 simplement du fait d’une mauvaise connexion internet. Il arrive aussi certaine fois que le smartphone ne capte pas internet étant donné que les données mobiles sont éteintes du fait que vous êtes dans un pays étranger.
Je ne reçois pas certains MMS sur mon Motorola Moto G42 à cause d’un réglage de l’APN
La seconde raison des problèmes de réception de MMS sur un Motorola Moto G42 est moins courante mais peut tout de même vous arriver. C’est en général un problème qui touche les personnes qui changent d’opérateurs téléphoniques ou de carte SIM. En effet, les MMS sont tout d’abord envoyés à un centre de messagerie géré par l’opérateur qui vérifie rapidement que le smartphone du destinataire est bien adapté aux MMS et qui par la suite redirige le contenu vers le destinataire. Cela dit, il est parfois possible que au cours du changement de carte SIM ou d’opérateur que l’APN ne soit pas bien paramétré. L’APN est l’Acces Point Name, c’est en réalité la passerelle entre votre Motorola Moto G42 et le réseau internet de l’opérateur téléphonique.
Problème de réception de MMS sur Motorola Moto G42 car le contenu est trop lourd
Enfin, dernière cause de problème de non réception de MMS sur Motorola Moto G42, c’est que le contenu envoyé par votre correspondant est trop lourd. En effet, on est de plus en plus habitué à partager du contenu lourd comme des vidéos ou des photos en haute qualité. Ceci étant, la taille maximale du poids d’un MMS est plafonnée à 600 Ko , et certains opérateurs limite le poids à 300 Ko.
Les solutions aux problèmes de réception de MMS sur Motorola Moto G42
On passe maintenant aux distincites solutions pour solutionner vos problèmes de réception de MMS sur Motorola Moto G42. Il en existe différentes, nous vous les avons trier dans l’ordre, ainsi on vous conseille de tenter chaque fois la première solution proposée avant d’en essayer une autre.
Redémarrer votre Motorola Moto G42 pour corriger vos soucis de réception de messages
Cela peut paraître bête mais pour une bonne partie des bugs est réglée par un simple redémarrage du téléphone mobile. Dans l’éventualité où vous voulez régler vos problèmes de réception de MMS sur Motorola Moto G42 on vous suggère dans un premier temps de redémarrer votre appareil et de faire un essai (demander à un de vos contacts de vous envoyer un MMS). Il est même possible que cela débloque tous les messages bloqués.
Vous pouvez aussi essayer de passer en mode avion et revenir en mode normal pour voir si cela fait un changement et débloque les MMS en attente sur votre Motorola Moto G42.
Contacter votre opérateur pour modifier les réglages de votre APN
Comme on vous l’expliquait plus haut, il est possible que vous ayez des problèmes avec le paramétrage de l’APN sur votre Motorola Moto G42 et que vous ayez du coup des soucis de réception de MMS. Cela dit, de manière générale, lorsque vous subissez des problèmes d’APN, internet ne fonctionne pas normalement. Vous devriez donc sentir aussi un soucis à ce niveau là. Dans tous les cas, vous pouvez rentrer en contact avec votre opérateur téléphonique car dans l’hypothèse que vous ne recevez pas les MMS et que vous captez bien internet c’est probablement lié à un problème de réseau et non de mobile.
Réinitialiser votre Motorola Moto G42 pour venir à bout de vos problèmes de réception de MMS
Avant dernière solution dans l’éventualité où vous êtes toujours victime de problème de réception de MMS sur votre Motorola Moto G42 malgré les diverses tentatives vu ci-dessus, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil. Cette procédure est assez simple et va remettre votre téléphone aux paramètres d’usine. Le seul problème de cette démarche est que vous allez perdre toutes les données enregistrées sur votre Motorola Moto G42. Pensez donc à enregistrer vos photos, vidéos, et autres données essentielles sur un ordinateur ou une clé USB pour ne rien perdre d’important. Suivez la procédure ci-dessous pour l’accomplir:
- Lancez l’application » Paramètres » de votre appareil.
- Cliquez sur le menu » Confidentialité « , » Gestion globale » ou » Réinitialisation » suivant la version Android installée sur votre Motorola Moto G42.
- Rendez-vous après sur le sous menu » Réinitialiser les paramètres » et confirmez l’opération.
Les alternatives aux MMS sur Motorola Moto G42
Dans l’éventualité où vous n’arrivez pas à partager tout le contenu que vous voulez avec les MMS sur votre Motorola Moto G42, on vous conseille d’utiliser d’autres plateformes d’échanges bien plus pratiques. En effet, comme on vous l’expliquait ci-dessus, la taille des MMS est vraiment limitée et correspond de moins en moins au contenu que les utilisateurs souhaitent faire parvenir. On vous suggère du coup d’utiliser plutôt des messageries alternatives comme WhatsApp ou Facebook Messenger. Ces applications vont malgré tout compresser votre contenu. Dans l’éventualité où vous voulez être sûr que la qualité du contenu ne soit pas altérée, utilisez Transferwise.
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