Si vous venez de changer de téléphone, changer de carte SIM ou de faire une mise à jour importante, il se peut que vous soyez victime de problèmes de réception de messages. Sachez que vous n’êtes pas le seul dans cette situation et que ce problème touche régulièrement des utilisateurs de smartphones. Il y a plusieurs origines qui peuvent expliquer ce genre de problème et nous allons essayer de vous aider à trouver une solution à votre problème de réception de MMS sur Motorola Moto G51.

Pour cela, pour commencer , nous allons découvrir à tour de rôle pourquoi vous ne recevez pas de MMS sur votre Motorola Moto G51. Puis, dans un second temps, voir à tour de rôle les solutions que vous pouvez mettre en oeuvre pour corriger le problème qui vous touche.

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Quelles sont les raisons de problème de réception de MMS sur mon Motorola Moto G51?

On va démarrer cette page en vous présentant les différents problèmes de réception de MMS sur votre Motorola Moto G51. Comme on vous l’expliquait un peu plus haut, il n’est pas inhabituel d’avoir des problèmes de réception de messages sur un Motorola Moto G51. Les MMS, à la différence des SMS, sont des messages multimédias, ils ont besoin d’un réseau internet pour être transférés d’un téléphone à un autre, il est du coup plus facile d’avoir des problèmes d’envoie ou de réception de ce genre de message qu’avec des SMS classiques.

J’ai des problèmes de réception de MMS à cause d’internet

La première cause et la plus courante de problème de réception de MMS sur Motorola Moto G51 est en lien avec le réseau internet. Comme on vous l’expliquait précédemment, sans connexion internet il est impossible de transférer ce genre de contenu par le réseau mobile classique. Il arrive régulièrement que les MMS ne s’envoient pas ou ne sont pas reçus sur un Motorola Moto G51 simplement du fait d’une mauvaise connexion internet. Il arrive aussi par moments que le téléphone mobile ne capte pas internet étant donné que les données mobiles sont éteintes du fait que vous êtes dans un pays étranger.

Je ne reçois pas certains MMS sur mon Motorola Moto G51 à cause d’un réglage de l’APN

La seconde cause des problèmes de réception de MMS sur un Motorola Moto G51 est moins classique mais peut quand même vous arriver. C’est en principe un problème qui touche les personnes qui changent d’opérateurs téléphoniques ou de carte SIM. En effet, les MMS sont d’abord envoyés à un centre de messagerie géré par l’opérateur qui vérifie rapidement que le mobile du destinataire est bien adapté aux MMS et qui par la suite transfère le contenu au destinataire. Ceci étant, il arrive quelquefois que au cours du changement de carte SIM ou d’opérateur que l’APN ne soit pas bien paramétré. L’APN est l’Acces Point Name, c’est en réalité la passerelle entre votre Motorola Moto G51 et le réseau internet de l’opérateur téléphonique.

Problème de réception de MMS sur Motorola Moto G51 car le contenu est trop lourd

Enfin, dernière cause de problème de non réception de MMS sur Motorola Moto G51, c’est que le contenu envoyé par votre correspondant est trop lourd. En effet, on est de plus en plus habitué à partager du contenu lourd comme des vidéos ou des photos en haute qualité. Ceci étant, la taille maximale du poids d’un MMS est plafonnée à 600 Ko , et certains opérateurs limite le poids à 300 Ko.

Les solutions aux problèmes de réception de MMS sur Motorola Moto G51

On passe maintenant aux distincites solutions pour solutionner vos problèmes de réception de MMS sur Motorola Moto G51. Il en existe plusieurs, nous vous les avons trier dans l’ordre, ainsi on vous conseille d’essayer chaque fois la première solution proposée avant d’en essayer une autre.

Redémarrer votre Motorola Moto G51 pour corriger vos soucis de réception de messages

Cela peut sembler bête mais pour une bonne partie des bugs est réglée par un simple redémarrage du téléphone mobile. Dans l’éventualité où vous souhaitez régler vos problèmes de réception de MMS sur Motorola Moto G51 on vous recommande pour commencer de redémarrer votre téléphone et de faire un test (demander à un de vos contacts de vous envoyer un MMS). Il est même possible que cela débloque tous les messages bloqués.

Vous pouvez aussi essayer de passer en mode avion et revenir en mode normal pour voir si cela fait un changement et débloque les MMS en attente sur votre Motorola Moto G51.

Contacter votre opérateur pour modifier les réglages de votre APN

Comme on vous le disait plus haut, il arrive quelquefois que vous ayez des soucis avec le paramétrage de l’APN sur votre Motorola Moto G51 et que vous ayez du coup des soucis de réception de MMS. Ceci étant, en général, lorsque vous subissez des problèmes d’APN, internet ne fonctionne pas normalement. Vous devriez du coup sentir aussi un soucis à ce niveau là. Quoi qu’il advienne, vous pouvez rentrer en contact avec votre opérateur téléphonique car dans l’hypothèse que vous ne recevez pas les MMS et que vous captez bien internet c’est probablement lié à un problème de réseau et non de téléphone mobile.

Réinitialiser votre Motorola Moto G51 pour corriger vos problèmes de réception de MMS

Avant dernière solution si vous êtes toujours victime de problème de réception de MMS sur votre Motorola Moto G51 malgré les différentes tentatives vu plus haut, vous pouvez essayer de réinitialiser votre téléphone. Cette manipulation est assez simple et va remettre votre téléphone aux paramètres d’usine. Le seul problème de cette démarche, est que vous allez perdre toutes les données enregistrées sur votre Motorola Moto G51. Pensez du coup à enregistrer vos photos, vidéos, et autres données indispensables sur un ordinateur ou une clé USB pour ne rien perdre d’important. Suivez la manipulation ci-dessous pour l’accomplir:

  • Lancez l’application  » Paramètres  » de votre téléphone.
  • Cliquez sur le menu  » Confidentialité « ,  » Gestion globale  » ou  » Réinitialisation  » selon la version Android installée sur votre Motorola Moto G51.
  • Rendez-vous après sur le sous menu  » Réinitialiser les paramètres  » et validez la manipulation.

Les alternatives aux MMS sur Motorola Moto G51

Si vous n’arrivez pas à partager tout le contenu que vous voulez avec les MMS sur votre Motorola Moto G51, on vous conseille d’utiliser d’autres plateformes d’échanges bien plus pratiques. En effet, comme on vous le disait précédemment, la taille des MMS est vraiment limitée et correspond de moins en moins au contenu que les utilisateurs souhaitent faire parvenir. On vous suggère du coup d’utiliser plutôt des messageries alternatives comme WhatsApp ou Facebook Messenger. Ces applications vont cela dit compresser votre contenu. Dans l’éventualité où vous souhaitez être sûr que la qualité du contenu ne soit pas altérée, utilisez Transferwise.

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