Si jamais vous venez de changer de appareil, changer de carte SIM ou de faire une mise à jour logiciel, il se peut que vous subissiez des problèmes de réception de messages. Sachez que vous n’êtes pas le seul dans ce cas et que ce soucis touche régulièrement des propriétaires de smartphones. Il existe plusieurs causes qui peuvent causer ce type de problème et on va tenter de vous accompagner pour trouver une solution à votre problème de réception de MMS sur Motorola Moto G72.

Pour cela, en premier lieu, on va découvrir à tour de rôle pourquoi vous ne recevez pas de MMS sur votre Motorola Moto G72. Puis, dans un second temps, voir à tour de rôle les solutions que vous pouvez mettre en oeuvre pour résoudre le problème qui vous touche.

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Quelles sont les raisons de problème de réception de MMS sur mon Motorola Moto G72?

On va commencer cette page en vous présentant les différents problèmes de réception de MMS sur votre Motorola Moto G72. Comme on vous le disait un peu plus haut, il n’est pas rare d’avoir des problèmes de réception de messages sur un Motorola Moto G72. Les MMS, à la différence des SMS, sont des messages multimédias, ils ont besoin d’un réseau internet pour être transférés d’un téléphone à un autre, il est de ce fait plus facile d’avoir des problèmes d’envoie ou de réception de ce type de message qu’avec des SMS classiques.

J’ai des problèmes de réception de MMS à cause d’internet

La première raison et la plus commune de problème de réception de MMS sur Motorola Moto G72 est liée au réseau internet. Comme on vous le disait précédemment, sans connexion internet il est impossible de transférer ce type de contenu par le réseau mobile classique. Il arrive souvent que les MMS ne s’envoient pas ou ne sont pas reçus sur un Motorola Moto G72 tout bonnement du fait d’une mauvaise connexion internet. Il arrive aussi parfois que le smartphone ne capte pas internet du fait que les données mobiles sont éteintes car vous êtes dans un pays étranger.

Je ne reçois pas certains MMS sur mon Motorola Moto G72 à cause d’un réglage de l’APN

La seconde origine des problèmes de réception de MMS sur un Motorola Moto G72 est moins classique mais peut quand même vous arriver. C’est en règle générale un problème qui touche les personnes qui changent d’opérateurs téléphoniques ou de carte SIM. En effet, les MMS sont en premier lieu envoyés à un centre de messagerie géré par l’opérateur qui vérifie rapidement que le téléphone du destinataire est bien adapté aux MMS et qui par la suite redirige le contenu vers le destinataire. Ceci étant, il est parfois possible que lors du changement de carte SIM ou d’opérateur que l’APN ne soit pas bien paramétré. L’APN est l’Acces Point Name, c’est en réalité la passerelle entre votre Motorola Moto G72 et le réseau internet de l’opérateur téléphonique.

Problème de réception de MMS sur Motorola Moto G72 car le contenu est trop lourd

Enfin, dernière cause de problème de non réception de MMS sur Motorola Moto G72, c’est que le contenu envoyé par votre correspondant est trop lourd. En effet, on est de plus en plus habitué à partager du contenu lourd comme des vidéos ou des photos en haute qualité. Cependant, la taille maximale du poids d’un MMS est plafonnée à 600 Ko , et certains opérateurs limite le poids à 300 Ko.

Les solutions aux problèmes de réception de MMS sur Motorola Moto G72

On passe à présent aux distincites solutions pour solutionner vos problèmes de réception de MMS sur Motorola Moto G72. Il y en a plusieurs, nous vous les avons trier dans l’ordre, ainsi on vous suggère d’essayer chaque fois la première solution proposée avant d’en tenter une autre.

Redémarrer votre Motorola Moto G72 pour corriger vos soucis de réception de messages

Cela peut sembler évident mais pour une bonne partie des bugs est corrigée par un simple redémarrage du téléphone. Dans l’éventualité où vous souhaitez régler vos problèmes de réception de MMS sur Motorola Moto G72 on vous suggère en premier lieu de redémarrer votre appareil et de faire un essai (demander à un de vos proches de vous envoyer un MMS). Il est même possible que cela débloque tous les messages bloqués.

Il vous faudra aussi tenter de passer en mode avion et revenir en mode normal pour voir si cela fait un changement et débloque les MMS en attente sur votre Motorola Moto G72.

Contacter votre opérateur pour modifier les réglages de votre APN

Comme on vous l’expliquait plus haut, il est possible que vous ayez des soucis avec le paramétrage de l’APN sur votre Motorola Moto G72 et que vous ayez du coup des soucis de réception de MMS. Ceci étant, en général, lorsque vous avez des problèmes d’APN, internet ne fonctionne pas normalement. Vous devriez donc sentir aussi un soucis à ce niveau là. Quoi qu’il advienne, vous pouvez joindre votre opérateur téléphonique car si vous ne recevez pas les MMS et que vous captez bien internet c’est probablement lié à un problème de réseau et non de mobile.

Réinitialiser votre Motorola Moto G72 pour venir à bout de vos problèmes de réception de MMS

Avant dernière solution si vous êtes toujours victime de problème de réception de MMS sur votre Motorola Moto G72 malgré les différentes tentatives vu plus haut, vous pouvez tenter de réinitialiser votre téléphone. Cette procédure est assez simple et va remettre votre téléphone aux paramètres d’usine. Le seul problème de cette démarche est que vous allez perdre toutes les données enregistrées sur votre Motorola Moto G72. Pensez donc à enregistrer vos photos, vidéos, et autres données essentielles sur un ordinateur ou une clé USB pour ne rien perdre d’important. Suivez la procédure ci-dessous pour l’effectuer:

  • Lancez l’application  » Paramètres  » de votre téléphone.
  • Cliquez sur le menu  » Confidentialité « ,  » Gestion globale  » ou  » Réinitialisation  » selon la version Android installée sur votre Motorola Moto G72.
  • Allez après sur le sous menu  » Réinitialiser les paramètres  » et validez le processus.

Les alternatives aux MMS sur Motorola Moto G72

Si jamais vous n’arrivez pas à partager tout le contenu que vous voulez avec les MMS sur votre Motorola Moto G72, on vous suggère d’utiliser d’autres plateformes d’échanges bien plus pratiques. En effet, comme on vous l’expliquait précédemment, la taille des MMS est vraiment limitée et correspond de moins en moins au contenu que les utilisateurs souhaitent expédier. On vous conseille en conséquence d’utiliser plutôt des messageries alternatives comme WhatsApp ou Facebook Messenger. Ces applications vont cela dit compresser votre contenu. Dans l’éventualité où vous souhaitez être sûr que la qualité du contenu ne soit pas altérée, utilisez Transferwise.

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