Dans l’éventualité où vous venez d’investir dans un nouveau téléphone, changer de carte SIM ou de faire une mise à jour logiciel, il se peut que vous subissiez des problèmes de réception de messages. Vous serez content d’apprendre que vous n’êtes pas le seul dans ce cas et que ce soucis touche régulièrement des utilisateurs de smartphones. Il existe plusieurs causes qui peuvent expliquer ce type de problème et on va tenter de vous accompagner pour trouver une solution à votre problème de réception de MMS sur Motorola Moto G8.
Pour ce faire , en premier lieu, on va voir à tour de rôle pourquoi vous ne recevez pas de MMS sur votre Motorola Moto G8. Puis, dans un second temps, passer en revue les solutions à votre disposition pour résoudre le problème que vous subissez.
Pourquoi je ne reçois pas les MMS sur mon Motorola Moto G8?
Nous allons débuter ce guide en vous présentant les différents problèmes de réception de MMS sur votre Motorola Moto G8. Comme on vous le disait au préalable, il n’est pas rare d’avoir des problèmes de réception de messages sur un Motorola Moto G8. Les MMS, à la différence des SMS, sont des messages multimédias, ils ont besoin d’un réseau internet pour être transférés d’un téléphone à un autre, il est du coup plus facile d’avoir des problèmes d’envoie ou de réception de ce type de message qu’avec des SMS classiques.
J’ai des problèmes de réception de MMS à cause d’internet
La première explication et la plus ordinaire de problème de réception de MMS sur Motorola Moto G8 est en lien avec le réseau internet. Comme on vous le disait ci-dessus, sans connexion internet il est impossible de transférer ce type de contenu par le réseau mobile normal. Il arrive de temps en temps que les MMS ne s’envoient pas ou ne sont pas reçus sur un Motorola Moto G8 tout bonnement par la faute d’une mauvaise connexion internet. Il arrive aussi parfois que le smartphone ne capte pas internet du fait que les données mobiles sont éteintes car vous êtes dans un pays étranger.
Je ne reçois pas certains MMS sur mon Motorola Moto G8 à cause d’un réglage de l’APN
La seconde raison des problèmes de réception de MMS sur un Motorola Moto G8 est moins commune mais peut quand même vous arriver. C’est en règle générale un problème qui touche les personnes qui changent d’opérateurs téléphoniques ou de carte SIM. En effet, les MMS sont d’abord envoyés à un centre de messagerie géré par l’opérateur qui vérifie rapidement que le téléphone du destinataire est bien adapté aux MMS et qui par la suite transfère le contenu au destinataire. Cela dit, il peut arriver que lors du changement de carte SIM ou d’opérateur que l’APN ne soit pas bien paramétré. L’APN est l’Acces Point Name, c’est en réalité la passerelle entre votre Motorola Moto G8 et le réseau internet de l’opérateur téléphonique.
Problème de réception de MMS sur Motorola Moto G8 car le contenu est trop lourd
Pour finir , dernière origine de problème de non réception de MMS sur Motorola Moto G8, c’est que le contenu envoyé par votre correspondant est trop lourd. En effet, on est de plus en plus habitué à partager du contenu lourd comme des vidéos ou des photos en haute qualité. Cela dit, la taille maximale du poids d’un MMS est plafonnée à 600 Ko , et certains opérateurs limite le poids à 300 Ko.
Les solutions aux problèmes de réception de MMS sur Motorola Moto G8
On passe à présent aux distincites solutions pour corriger vos problèmes de réception de MMS sur Motorola Moto G8. Il en existe différentes, nous vous les avons trier dans l’ordre, ainsi on vous suggère d’essayer chaque fois la première solution proposée avant d’en tenter une autre.
Redémarrer votre Motorola Moto G8 pour corriger vos soucis de réception de messages
Cela peut paraître évident mais pour une bonne partie des bugs est résolue par un simple redémarrage du téléphone mobile. Dans l’éventualité où vous voulez régler vos problèmes de réception de MMS sur Motorola Moto G8 on vous suggère en premier lieu de redémarrer votre téléphone et de faire un test (demander à un de vos contacts de vous envoyer un MMS). Il est même possible que vous allez recevoir tous les messages en attente.
Il vous faudra aussi tenter de passer en mode avion et revenir en mode normal pour voir si cela fait un changement et débloque les MMS en attente sur votre Motorola Moto G8.
Contacter votre opérateur pour modifier les réglages de votre APN
Comme on vous le disait plus haut, il est possible que vous ayez des problèmes avec le paramétrage de l’APN sur votre Motorola Moto G8 et que vous ayez du coup des soucis de réception de MMS. Cela dit, de manière générale, lorsque vous subissez des problèmes d’APN, internet ne fonctionne pas normalement. Vous devriez du coup sentir aussi un soucis à ce niveau là. Quoiqu’il en soit, il vous faudra rentrer en contact avec votre opérateur téléphonique car si vous ne recevez pas les MMS et que vous captez bien internet c’est sûrement lié à un problème de réseau et non de téléphone mobile.
Réinitialiser votre Motorola Moto G8 pour venir à bout de vos problèmes de réception de MMS
Avant dernière solution si vous êtes toujours victime de problème de réception de MMS sur votre Motorola Moto G8 malgré les différentes tentatives vu plus haut, vous pouvez tenter de réinitialiser votre téléphone. Cette procédure est assez simple et va remettre votre téléphone aux paramètres d’usine. Le seul problème de cette démarche, est que vous allez perdre toutes les données enregistrées sur votre Motorola Moto G8. Pensez du coup à enregistrer vos photos, vidéos, et autres données essentielles sur un ordinateur ou une clé USB pour ne rien perdre d’important. Suivez la procédure ci-dessous pour l’accomplir:
- Lancez l’application » Paramètres » de votre téléphone.
- Cliquez sur le menu » Confidentialité « , » Gestion globale » ou » Réinitialisation » en fonction de la version Android installée sur votre Motorola Moto G8.
- Rendez-vous ensuite sur le sous menu » Réinitialiser les paramètres » et validez l’opération.
Les alternatives aux MMS sur Motorola Moto G8
Dans l’éventualité où vous n’arrivez pas à partager tout le contenu que vous voulez avec les MMS sur votre Motorola Moto G8, on vous suggère d’utiliser d’autres plateformes d’échanges bien plus pratiques. En effet, comme on vous le disait plus haut, la taille des MMS est vraiment limitée et correspond de moins en moins au contenu que les utilisateurs souhaitent expédier. On vous conseille du coup d’utiliser plutôt des messageries alternatives comme WhatsApp ou Facebook Messenger. Ces applications vont ceci étant compresser votre contenu. Dans l’éventualité où vous voulez être sûr que la qualité du contenu ne soit pas altérée, utilisez Transferwise.
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