Si jamais vous venez d’acquérir un nouveau téléphone mobile, changer de carte SIM ou de faire une mise à jour logiciel, il est possible que vous subissiez des problèmes de réception de messages. Sachez que vous n’êtes pas le seul dans cette situation et que ce problème touche régulièrement des propriétaires de smartphones. Il y a plusieurs raisons qui peuvent expliquer ce genre de problème et nous allons tenter de vous aider à trouver une solution à votre problème de réception de MMS sur Motorola Moto Z4.

Pour ce faire , en premier lieu, nous allons découvrir à tour de rôle pourquoi vous ne recevez pas de MMS sur votre Motorola Moto Z4. Puis, dans un second temps, passer en revue les solutions à votre disposition pour corriger le problème que vous subissez.

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Quelles sont les raisons de problème de réception de MMS sur mon Motorola Moto Z4?

On va commencer cet article en vous présentant les différents problèmes de réception de MMS sur votre Motorola Moto Z4. Comme on vous le disait juste avant, il n’est pas exceptionnel d’avoir des problèmes de réception de messages sur un Motorola Moto Z4. Les MMS, à la différence des SMS, sont des messages multimédias, ils ont besoin d’un réseau internet pour être transférés d’un appareil à un autre, il est de ce fait plus facile d’avoir des problèmes d’envoie ou de réception de ce genre de message qu’avec des SMS classiques.

Je rencontre des problèmes de réception de MMS à cause d’internet

La première raison et la plus ordinaire de problème de réception de MMS sur Motorola Moto Z4 est en lien avec le réseau internet. Comme on vous le disait ci-dessus, sans connexion internet il est impossible de transférer ce genre de contenu par le réseau mobile normal. Il arrive de temps en temps que les MMS ne s’envoient pas ou ne sont pas reçus sur un Motorola Moto Z4 tout bonnement à cause d’une mauvaise connexion internet. Il arrive aussi occasionnellement que le téléphone ne capte pas internet car les données mobiles sont éteintes car vous êtes dans un pays étranger.

Je ne reçois pas certains MMS sur mon Motorola Moto Z4 à cause d’un réglage de l’APN

La seconde cause des problèmes de réception de MMS sur un Motorola Moto Z4 est moins classique mais peut quand même vous arriver. C’est en règle générale un problème qui touche les personnes qui changent d’opérateurs téléphoniques ou de carte SIM. En effet, les MMS sont en premier lieu envoyés à un centre de messagerie géré par l’opérateur qui vérifie rapidement que le mobile du destinataire est bien compatible avec les MMS et qui par la suite redirige le contenu vers le destinataire. Malgré tout, il est parfois possible que au cours du changement de carte SIM ou d’opérateur que l’APN ne soit pas bien paramétré. L’APN est l’Acces Point Name, c’est en réalité la passerelle entre votre Motorola Moto Z4 et le réseau internet de l’opérateur téléphonique.

Problème de réception de MMS sur Motorola Moto Z4 car le contenu est trop lourd

Enfin, dernière cause de problème de non réception de MMS sur Motorola Moto Z4, c’est que le contenu envoyé par votre correspondant est trop lourd. En effet, on est de plus en plus habitué à partager du contenu lourd comme des vidéos ou des photos en haute qualité. Cela dit, la taille maximale du poids d’un MMS est plafonnée à 600 Ko , et certains opérateurs limite le poids à 300 Ko.

Les solutions aux problèmes de réception de MMS sur Motorola Moto Z4

On passe désormais aux différentes solutions pour solutionner vos problèmes de réception de MMS sur Motorola Moto Z4. Il y en a plusieurs, nous vous les avons trier dans l’ordre, ainsi on vous conseille de tenter chaque fois la première solution proposée avant d’en tenter une autre.

Redémarrer votre Motorola Moto Z4 pour corriger vos soucis de réception de messages

Cela peut sembler bête mais pour une bonne partie des bugs est corrigée par un simple redémarrage du téléphone. Si vous voulez régler vos problèmes de réception de MMS sur Motorola Moto Z4 on vous conseille en premier lieu de redémarrer votre téléphone mobile et de faire un test (demander à un de vos proches de vous envoyer un MMS). Il est même possible que vous allez recevoir tous les messages en attente.

Il vous faudra aussi tenter de passer en mode avion et revenir en mode normal pour voir si cela fait un changement et débloque les MMS en attente sur votre Motorola Moto Z4.

Contacter votre opérateur pour modifier les réglages de votre APN

Comme on vous le disait plus haut, il peut arriver que vous ayez des problèmes avec le paramétrage de l’APN sur votre Motorola Moto Z4 et que vous ayez du coup des soucis de réception de MMS. Malgré tout, en général, lorsque vous avez des problèmes d’APN, internet ne fonctionne pas normalement. Vous devriez du coup sentir aussi un soucis à ce niveau là. Quoi qu’il advienne, vous pouvez joindre votre opérateur téléphonique car si vous ne recevez pas les MMS et que vous captez bien internet c’est certainement lié à un problème de réseau et non de mobile.

Réinitialiser votre Motorola Moto Z4 pour corriger vos problèmes de réception de MMS

Avant dernière solution si vous êtes toujours victime de problème de réception de MMS sur votre Motorola Moto Z4 malgré les différentes tentatives vu auparavant, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil. Cette manipulation est assez simple et va remettre votre téléphone aux paramètres d’usine. Le seul problème de cette démarche est que vous allez perdre toutes les données enregistrées sur votre Motorola Moto Z4. Pensez du coup à enregistrer vos photos, vidéos, et autres données indispensables sur un ordinateur ou une clé USB pour ne rien perdre d’important. Suivez la manipulation ci-dessous pour le faire:

  • Ouvrez l’application  » Paramètres  » de votre appareil.
  • Cliquez sur le menu  » Confidentialité « ,  » Gestion globale  » ou  » Réinitialisation  » en fonction de la version Android installée sur votre Motorola Moto Z4.
  • Rendez-vous après sur le sous menu  » Réinitialiser les paramètres  » et confirmez la procédure.

Les alternatives aux MMS sur Motorola Moto Z4

Si jamais vous n’arrivez pas à partager tout le contenu que vous voulez avec les MMS sur votre Motorola Moto Z4, on vous conseille d’utiliser d’autres plateformes d’échanges bien plus pratiques. En effet, comme on vous le disait ci-dessus, la taille des MMS est vraiment limitée et correspond de moins en moins au contenu que les utilisateurs souhaitent envoyer. On vous conseille en conséquence d’utiliser plutôt des messageries alternatives comme WhatsApp ou Facebook Messenger. Ces applications vont cela dit compresser votre contenu. Si vous voulez être sûr que la qualité du contenu ne soit pas altérée, utilisez Transferwise.

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