Dans l’éventualité où vous venez d’acquérir un nouveau téléphone mobile, changer de carte SIM ou de faire une mise à jour logiciel, il se peut que vous soyez victime de problèmes de réception de messages. Sachez que vous n’êtes pas le seul dans cette situation et que ce soucis touche fréquemment des propriétaires de smartphones. Il existe plusieurs origines qui peuvent justifier ce type de problème et on va tenter de vous accompagner pour trouver une solution à votre problème de réception de MMS sur Samsung Galaxy J7.

Pour cela, pour commencer , on va voir à tour de rôle pourquoi vous ne recevez pas de MMS sur votre Samsung Galaxy J7. Puis, dans un second temps, voir à tour de rôle les solutions que vous pouvez mettre en oeuvre pour résoudre le problème qui vous touche.

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Pourquoi je ne reçois pas les MMS sur mon Samsung Galaxy J7?

Nous allons démarrer ce guide en vous présentant les différents problèmes de réception de MMS sur votre Samsung Galaxy J7. Comme on vous l’expliquait juste avant, il n’est pas rare d’avoir des problèmes de réception de messages sur un Samsung Galaxy J7. Les MMS, à la différence des SMS, sont des messages multimédias, ils ont besoin d’un réseau internet pour être transférés d’un appareil à un autre, il est donc plus facile d’avoir des problèmes d’envoie ou de réception de ce genre de message qu’avec des SMS classiques.

Je rencontre des problèmes de réception de MMS à cause d’internet

La première raison et la plus commune de problème de réception de MMS sur Samsung Galaxy J7 est liée au réseau internet. Comme on vous l’expliquait précédemment, sans connexion internet il est impossible de transférer ce genre de contenu par le réseau mobile normal. Il arrive de temps en temps que les MMS ne s’envoient pas ou ne sont pas reçus sur un Samsung Galaxy J7 tout bonnement en raison d’une mauvaise connexion internet. Il arrive aussi occasionnellement que le smartphone ne capte pas internet étant donné que les données mobiles sont éteintes du fait que vous êtes dans un pays étranger.

Je ne reçois pas certains MMS sur mon Samsung Galaxy J7 à cause d’un réglage de l’APN

La seconde cause des problèmes de réception de MMS sur un Samsung Galaxy J7 est moins classique mais peut tout de même vous arriver. C’est en règle générale un problème qui touche les personnes qui changent d’opérateurs téléphoniques ou de carte SIM. En effet, les MMS sont d’abord envoyés à un centre de messagerie géré par l’opérateur qui s’assure rapidement que le mobile du destinataire est bien compatible avec les MMS et qui par la suite transfère le contenu au destinataire. Ceci étant, il arrive parfois que au cours du changement de carte SIM ou d’opérateur que l’APN ne soit pas bien paramétré. L’APN est l’Acces Point Name, c’est en réalité la passerelle entre votre Samsung Galaxy J7 et le réseau internet de l’opérateur téléphonique.

Problème de réception de MMS sur Samsung Galaxy J7 car le contenu est trop lourd

Pour finir , dernière origine de problème de non réception de MMS sur Samsung Galaxy J7, c’est que le contenu envoyé par votre correspondant est trop lourd. En effet, on est de plus en plus habitué à partager du contenu lourd comme des vidéos ou des photos en haute qualité. Cela dit, la taille maximale du poids d’un MMS est plafonnée à 600 Ko , et certains opérateurs limite le poids à 300 Ko.

Les solutions aux problèmes de réception de MMS sur Samsung Galaxy J7

On passe désormais aux différentes solutions pour corriger vos problèmes de réception de MMS sur Samsung Galaxy J7. Il en existe différentes, nous vous les avons trier dans l’ordre, ainsi on vous conseille de tenter chaque fois la première solution proposée avant d’en tenter une autre.

Redémarrer votre Samsung Galaxy J7 pour corriger vos soucis de réception de messages

Cela peut paraître bête mais pour une bonne partie des bugs est résolue par un simple redémarrage du téléphone mobile. Dans l’éventualité où vous voulez régler vos problèmes de réception de MMS sur Samsung Galaxy J7 on vous recommande pour commencer de redémarrer votre téléphone mobile et de faire un essai (demander à un de vos contacts de vous envoyer un MMS). Il est même possible que cela débloque tous les messages bloqués.

Il vous faudra aussi tenter de passer en mode avion et revenir en mode normal pour voir si cela fait un changement et débloque les MMS en attente sur votre Samsung Galaxy J7.

Contacter votre opérateur pour modifier les réglages de votre APN

Comme on vous l’expliquait plus haut, il est possible que vous ayez des soucis avec le paramétrage de l’APN sur votre Samsung Galaxy J7 et que vous ayez du coup des soucis de réception de MMS. Ceci étant, en général, lorsque vous subissez des problèmes d’APN, internet ne fonctionne pas normalement. Vous devriez du coup sentir aussi un soucis à ce niveau là. Dans tous les cas, vous pouvez joindre votre opérateur téléphonique car si vous ne recevez pas les MMS et que vous captez bien internet c’est sûrement lié à un problème de réseau et non de téléphone mobile.

Réinitialiser votre Samsung Galaxy J7 pour venir à bout de vos problèmes de réception de MMS

Avant dernière solution dans l’éventualité où vous êtes toujours victime de problème de réception de MMS sur votre Samsung Galaxy J7 malgré les diverses tentatives vu ci-dessus, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil. Cette manipulation est assez simple et va remettre votre téléphone aux paramètres d’usine. Le seul problème de cette manipulation est que vous allez perdre toutes les données enregistrées sur votre Samsung Galaxy J7. Pensez du coup à enregistrer vos photos, vidéos, et autres données essentielles sur un ordinateur ou une clé USB pour ne rien perdre d’important. Appliquez la manipulation ci-dessous pour l’accomplir:

  • Ouvrez l’application  » Paramètres  » de votre appareil.
  • Cliquez sur le menu  » Confidentialité « ,  » Gestion globale  » ou  » Réinitialisation  » selon la version Android installée sur votre Samsung Galaxy J7.
  • Rendez-vous après sur le sous menu  » Réinitialiser les paramètres  » et validez la procédure.

Les alternatives aux MMS sur Samsung Galaxy J7

Dans l’éventualité où vous n’arrivez pas à partager tout le contenu que vous voulez avec les MMS sur votre Samsung Galaxy J7, on vous conseille d’utiliser d’autres plateformes d’échanges bien plus pratiques. En effet, comme on vous l’expliquait ci-dessus, la taille des MMS est vraiment limitée et correspond de moins en moins au contenu que les utilisateurs souhaitent faire parvenir. On vous suggère en conséquence d’utiliser plutôt des messageries alternatives comme WhatsApp ou Facebook Messenger. Ces applications vont malgré tout compresser votre contenu. Dans l’éventualité où vous voulez être sûr que la qualité du contenu ne soit pas altérée, utilisez Transferwise.

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