Si jamais vous venez de changer de téléphone mobile, changer de carte SIM ou de faire une mise à jour importante, il est possible que vous subissiez des problèmes de réception de messages. Sachez que vous n’êtes pas le seul dans cette situation et que ce problème touche fréquemment des utilisateurs de smartphones. Il existe plusieurs raisons qui peuvent justifier ce type de problème et on va essayer de vous accompagner pour trouver une solution à votre problème de réception de MMS sur Vivo Y21.
Pour ce faire , en premier lieu, on va voir à tour de rôle pourquoi vous ne recevez pas de MMS sur votre Vivo Y21. Puis, dans un second temps, voir à tour de rôle les solutions à votre disposition pour corriger le problème qui vous touche.
Quelles sont les raisons de problème de réception de MMS sur mon Vivo Y21?
Nous allons débuter ce guide en vous présentant les différents problèmes de réception de MMS sur votre Vivo Y21. Comme on vous le disait au préalable, il n’est pas rare d’avoir des problèmes de réception de messages sur un Vivo Y21. Les MMS, à la différence des SMS, sont des messages multimédias, ils ont besoin d’un réseau internet pour être transférés d’un téléphone mobile à un autre, il est de ce fait plus facile d’avoir des problèmes d’envoie ou de réception de ce genre de message qu’avec des SMS classiques.
Je rencontre des problèmes de réception de MMS à cause d’internet
La première cause et la plus commune de problème de réception de MMS sur Vivo Y21 est liée au réseau internet. Comme on vous le disait ci-dessus, sans connexion internet il est impossible de transférer ce genre de contenu par le réseau mobile normal. Il arrive souvent que les MMS ne s’envoient pas ou ne sont pas reçus sur un Vivo Y21 simplement à cause d’une mauvaise connexion internet. Il arrive aussi certaine fois que le téléphone mobile ne capte pas internet étant donné que les données mobiles sont désactivées du fait que vous êtes dans un pays étranger.
Je ne reçois pas certains MMS sur mon Vivo Y21 à cause d’un réglage de l’APN
La seconde origine des problèmes de réception de MMS sur un Vivo Y21 est moins commune mais peut quand même vous arriver. C’est en principe un problème qui touche les personnes qui changent d’opérateurs téléphoniques ou de carte SIM. En effet, les MMS sont premièrement envoyés à un centre de messagerie géré par l’opérateur qui vérifie rapidement que le mobile du destinataire est bien compatible avec les MMS et qui par la suite redirige le contenu vers le destinataire. Cela dit, il peut arriver que lors du changement de carte SIM ou d’opérateur que l’APN ne soit pas bien paramétré. L’APN est l’Acces Point Name, c’est en réalité la passerelle entre votre Vivo Y21 et le réseau internet de l’opérateur téléphonique.
Problème de réception de MMS sur Vivo Y21 car le contenu est trop lourd
Pour finir , dernière cause de problème de non réception de MMS sur Vivo Y21, c’est que le contenu envoyé par votre correspondant est trop lourd. En effet, on est de plus en plus habitué à partager du contenu lourd comme des vidéos ou des photos en haute qualité. Cela dit, la taille maximale du poids d’un MMS est plafonnée à 600 Ko , et certains opérateurs limite le poids à 300 Ko.
Les solutions aux problèmes de réception de MMS sur Vivo Y21
On passe maintenant aux distincites solutions pour corriger vos problèmes de réception de MMS sur Vivo Y21. Il en existe plusieurs, nous vous les avons trier dans l’ordre, ainsi on vous suggère de tenter chaque fois la première solution proposée avant d’en essayer une autre.
Redémarrer votre Vivo Y21 pour corriger vos soucis de réception de messages
Cela peut paraître bête mais pour une bonne partie des bugs est réglée par un simple redémarrage du téléphone. Dans l’éventualité où vous voulez régler vos problèmes de réception de MMS sur Vivo Y21 on vous suggère en premier lieu de redémarrer votre téléphone mobile et de faire un essai (demander à un de vos contacts de vous envoyer un MMS). Il est même possible que vous allez recevoir tous les messages en attente.
Vous pouvez aussi essayer de passer en mode avion et revenir en mode normal pour voir si cela fait un changement et débloque les MMS en attente sur votre Vivo Y21.
Contacter votre opérateur pour modifier les réglages de votre APN
Comme on vous l’expliquait plus haut, il peut arriver que vous ayez des problèmes avec le paramétrage de l’APN sur votre Vivo Y21 et que vous ayez du coup des soucis de réception de MMS. Cela dit, de manière générale, lorsque vous subissez des problèmes d’APN, internet ne fonctionne pas normalement. Vous devriez donc sentir aussi un soucis à ce niveau là. Quoiqu’il en soit, il vous faudra contacter votre opérateur téléphonique car dans l’hypothèse que vous ne recevez pas les MMS et que vous captez bien internet c’est probablement lié à un problème de réseau et non de téléphone mobile.
Réinitialiser votre Vivo Y21 pour corriger vos problèmes de réception de MMS
Avant dernière solution dans l’éventualité où vous êtes toujours victime de problème de réception de MMS sur votre Vivo Y21 malgré les différentes tentatives vu auparavant, vous pouvez essayer de réinitialiser votre téléphone mobile. Cette manipulation est assez simple et va remettre votre téléphone aux paramètres d’usine. Le seul problème de cette manipulation est que vous allez perdre toutes les données enregistrées sur votre Vivo Y21. Pensez donc à enregistrer vos photos, vidéos, et autres données indispensables sur un ordinateur ou une clé USB pour ne rien perdre d’important. Suivez la manipulation ci-dessous pour l’accomplir:
- Ouvrez l’application » Paramètres » de votre téléphone mobile.
- Cliquez sur le menu » Confidentialité « , » Gestion globale » ou » Réinitialisation » en fonction de la version Android installée sur votre Vivo Y21.
- Allez après sur le sous menu » Réinitialiser les paramètres » et validez l’opération.
Les alternatives aux MMS sur Vivo Y21
Si jamais vous n’arrivez pas à partager tout le contenu que vous voulez avec les MMS sur votre Vivo Y21, on vous suggère d’utiliser d’autres plateformes d’échanges bien plus pratiques. En effet, comme on vous l’expliquait ci-dessus, la taille des MMS est vraiment limitée et correspond de moins en moins au contenu que les utilisateurs souhaitent faire parvenir. On vous conseille du coup d’utiliser plutôt des messageries alternatives comme WhatsApp ou Facebook Messenger. Ces applications vont cependant compresser votre contenu. Dans l’éventualité où vous voulez être sûr que la qualité du contenu ne soit pas altérée, utilisez Transferwise.
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