Si vous venez d’acheter un nouveau téléphone, de carte SIM ou de réaliser une mise à jour, il se peut que vous subissiez des problèmes de réception de messages. Sachez que vous n’êtes pas le seul dans cette situation et que ce problème touche régulièrement des propriétaires de téléphones. Il y a plusieurs origines qui peuvent expliquer ce genre de problème et nous allons tenter de vous aider à trouver une solution à votre problème de réception de SMS sur HTC U19e.
Pour cela, en premier lieu, nous allons choisir à tour de rôle quels sont les différents problèmes de réception de message qui peuvent toucher votre HTC U19e. Puis, dans un second temps, passer en revue les solutions à votre disposition pour régler le soucis qui vous touche.
Les différents problèmes de réception de SMS sur HTC U19e
On va démarrer cette page par vous énumérer les différents problèmes de réception de SMS sur votre HTC U19e. Comme on vous le disait un peu plus haut, il n’est pas extraordinaire d’avoir des problèmes avec les SMS d’un HTC U19e. Et cela arrive aussi avec les MMS de votre HTC U19e, d’ailleurs, dans l’éventualité où vous avez des soucis avec ce type de messages, lisez notre dossier sur ce thème, comme ça vous pourrez avoir des solutions à votre problème.
Les SMS ne s’envoient pas ou ne sont pas reçus sur mon HTC U19e
Le premier problème le plus courant que vous pouvez rencontrer est de ne pas recevoir ou arriver à envoyer vos SMS à partir de votre HTC U19e. C’est le problème le plus embarrassant car vous n’êtes pas plus en mesure de communiquer avec votre entourage. Avant de rentrer dans des techniques plus complexes pour solutionner votre problème que vous retrouverez dans la seconde partie de ce dossier vérifiez quand même que vous avez du réseau en regardant les barres et le logo (ex: E, H+, 3G, 4G… ) en haut à droite de la barre de notifications de votre écran. Quoiqu’il en soit ce problème peut être provoqué par plusieurs origines, soit c’est un problème de réseau, soit un problème de poids de SMS, soit un bug sur votre HTC U19e.
Je ne reçois pas certains messages sur mon HTC U19e
Dans l’hypothèse que vous êtes dans la situation où votre HTC U19e a des problèmes et ne reçoit ou n’envoie pas certains messages , c’est moins embêtant mais le problème est que vous n’êtes jamais sûr du bon envoie ou réception des échanges avec vos contacts. Il est de ce fait important pour vous de trouver rapidement une solution à ce soucis. Même si le soucis est sensiblement différent que pour ceux qui n’arrivent plus du tout à communiquer par message, les explications peuvent être proches. En effet, surtout dans l’éventualité où c’est inhabituel la cause est bien souvent dû au réseau défaillant lors de l’envoie ou de la réception d’un message.
Les solutions aux problèmes de réception de SMS sur HTC U19e
On passe à présent aux différentes solutions pour solutionner vos problèmes de réception de SMS sur HTC U19e. Il en existe plusieurs, nous vous les avons trier dans l’ordre, de la sorte on vous suggère de tester chaque fois la première solution proposée avant d’en tenter une autre.
Redémarrer votre HTC U19e pour corriger vos soucis de réception de messages
Cela peut paraître évident mais une bonne partie des bugs est solutionnée par un simple redémarrage du téléphone. Si vous voulez régler vos problèmes de réception de SMS sur HTC U19e on vous suggère en premier lieu de redémarrer votre appareil et de faire un test (demander à un de vos contacts de vous écrire un sms). Il est même possible que cela débloque tous les SMS non reçus.
Changer d’application de messagerie sur HTC U19e
Si redémarrer votre appareil n’a pas suffit, il vous faudra tenter de changer d’application de messagerie. Ce n’est pas forcément une solution optimale, mais cela peut régler provisoirement vos problèmes d’envoi et de réception de messages sur votre HTC U19e. Pour ce faire , on vous suggère de consulter notre guide pour apprendre comment changer d’application de message sur HTC U19e. En plus de cela, cela vous permettra éventuellement de trouver une application plus adaptée à vos attentes. En effet, certaines applications de messagerie offrent bon nombre d’options de personnalisation et sont plus agréables à utiliser.
Vérifiez les données de messagerie sur votre HTC U19e
Si vous ne souhaitez pas changer d’application de messagerie ou que cette solution n’a pas résolu vos problèmes de réception de SMS, on va à présent passer à l’étape supérieure et vérifier si vous n’avez pas un paramètre de votre « boîte de messagerie » qui s’est déréglé. On va afin de le faire vérifier si le numéro du centre de messagerie est le bon, numéro qu’on appelle SMSC. Pour faire cette vérification appliquez les indications ci-dessous:
- Redémarrez votre HTC U19e avant de commencer l’opération.
- Tapez « *#*#4636#*#* » pour accéder au menu avancé de votre appareil.
- Cliquez sur l’onglet » Informations sur le téléphone « .
- Puis allez dans le sous menu » SMSC « .
- Tapez à présent, en fonction de votre opérateur:
- Pour SFR le numéro est +33609001390 il faut juste rentrer 07913306091093f0
- Pour Free, le numéro est +33695000695 vous devrez inscrire 07913396050096f5
- Pour Orange le numéro est +33689004000 et vous aurez à noter 07913386094000f0
- Pour Bouygues Telecom est +33660003000 inscrivez 07913366003000f0
- Validez l’opération.
- Si cette opération ne marche pas, passez à la prochaine étape pour venir à bout de vos problèmes de réception de messages sur HTC U19e.
Réinitialisez votre HTC U19e pour résoudre vos problèmes de réception de SMS
Avant dernière solution dans l’éventualité où vous êtes toujours victime de problème de réception de message sur votre HTC U19e malgré les différentes tentatives vu préalablement, il est possible de tenter de réinitialiser votre appareil. Cette manipulation est assez simple et va remettre votre smartphone aux paramètres d’usine. Le seul problème de cette démarche est que vous allez perdre toutes les données enregistrées sur votre HTC U19e. Pensez donc à enregistrer vos photos, vidéos, et autres données à conserver sur un ordinateur ou une clé USB pour ne rien perdre d’important. Appliquez la manipulation ci-dessous pour le faire:
- Lancez l’application » Paramètres » de votre appareil.
- Cliquez sur le menu » Confidentialité « , » Gestion globale » ou » Réinitialisation » en fonction de la version Android installée sur votre HTC U19e.
- Allez ensuite sur le sous menu » Réinitialiser les paramètres » et confirmez l’opération.
Contactez votre opérateur pour résoudre les soucis de réception de messages sur votre HTC U19e
Dans l’éventualité où aucune de ces solutions n’a pu régler vos problèmes de réception de SMS, on vous suggère de simplement prendre contact avec votre opérateur qui pourra analyser la source de votre soucis et qui pourra sûrement rapidement y mettre un terme.
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