Si jamais vous venez d’acheter un nouveau téléphone mobile, de carte SIM ou de faire une mise à jour, il est possible que vous soyez victime de problèmes de réception de messages. Vous serez content d’apprendre que vous n’êtes pas le seul à vivre cette situation et que ce problème touche régulièrement des propriétaires de mobiles. Il existe plusieurs raisons qui peuvent expliquer ce type de problème et on va essayer de vous aider à trouver une solution à votre problème de réception de SMS sur Motorola Moto E6.

Pour cela, pour commencer , on va voir à tour de rôle quels sont les différents problèmes de réception de message qui peuvent toucher votre Motorola Moto E6. Puis, ensuite, passer en revue les solutions que vous pouvez mettre en place pour résoudre le problème qui vous touche.

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Les différents problèmes de réception de SMS sur Motorola Moto E6

On va démarrer ce guide par vous énumérer les différents problèmes de réception de SMS sur votre Motorola Moto E6. Comme on vous le disait un peu plus haut, il n’est pas rare d’avoir des problèmes avec les SMS d’un Motorola Moto E6. Et cela arrive aussi avec les MMS de votre Motorola Moto E6, d’ailleurs, si vous avez des soucis avec ce type de messages, consultez notre article sur ce sujet, comme ça vous allez pouvoir avoir des solutions à votre problème.

Les SMS ne s’envoient pas ou ne sont pas reçus sur mon Motorola Moto E6

Le premier problème le plus commun que vous pouvez rencontrer est de ne pas recevoir ou arriver à envoyer vos SMS à partir de votre Motorola Moto E6. C’est le problème le plus embêtant car vous n’êtes pas plus capable d’échanger avec vos proches. Avant de rentrer dans des solutions plus complexes pour résoudre votre problème que vous pourrez trouver dans la seconde partie de ce dossier assurez vous tout de même que vous avez du réseau en regardant les barres et le logo (ex: E, H+, 3G, 4G… ) en haut à droite de la barre de notifications de votre écran. Dans tous les cas ce problème peut être déclenché par plusieurs causes, soit c’est un problème de réseau, soit un problème de poids de SMS, soit un bug sur votre Motorola Moto E6.

Je ne reçois pas certains messages sur mon Motorola Moto E6

Dans l’éventualité où vous êtes dans la situation où votre Motorola Moto E6 a des problèmes et ne reçoit ou n’envoie pas certains messages , c’est moins embêtant mais le problème est que vous n’êtes jamais sûr du bon envoie ou réception des échanges avec vos contacts. Il est du coup important pour vous de trouver rapidement une solution à ce soucis. Même si le problème est sensiblement différent que pour ceux qui n’arrivent plus du tout à communiquer par message, les raisons peuvent être proches. En effet, surtout dans l’éventualité où c’est occasionnel la cause est bien souvent dû au réseau défaillant lors de l’envoie ou de la réception d’un message.

Les solutions aux problèmes de réception de SMS sur Motorola Moto E6

On passe désormais aux différentes solutions pour résoudre vos problèmes de réception de SMS sur Motorola Moto E6. Il y en a plusieurs, nous vous les avons trier dans l’ordre, de la sorte on vous suggère d’essayer chaque fois la première solution proposée avant d’en essayer une autre.

Redémarrer votre Motorola Moto E6 pour corriger vos soucis de réception de messages

Cela peut sembler évident mais une bonne partie des bugs est solutionnée par un simple redémarrage du téléphone. Dans l’éventualité où vous voulez résoudre vos problèmes de réception de SMS sur Motorola Moto E6 on vous suggère pour commencer de redémarrer votre appareil et de faire un essai (demander à un de vos proches de vous envoyer un message). Il est même possible que vous allez recevoir tous les messages en attente.

Changer d’application de messagerie sur Motorola Moto E6

Si redémarrer votre appareil n’a pas suffit, il vous faudra essayer de changer d’application de messagerie. Ce n’est pas forcément une solution idéale, mais cela peut solutionner momentanément vos soucis d’envoi et de réception de messages sur votre Motorola Moto E6. Pour ce faire , on vous suggère de consulter notre article pour apprendre comment changer d’application de message sur Motorola Moto E6. De plus, cela vous permettra éventuellement de trouver une application plus adaptée à vos exigences. En effet, certaines applications de messagerie proposent bon nombre d’options de personnalisation et sont plus plaisantes à utiliser.

Vérifiez les données de messagerie sur votre Motorola Moto E6

Si jamais vous n’avez pas envie de changer d’application de messagerie ou que cette solution n’a pas résolu vos problèmes de réception de SMS, on va désormais passer à l’étape supérieure et vérifier si vous n’avez pas un paramètre de votre « boîte de messagerie » qui s’est déréglé. Nous allons afin de le faire contrôler si le numéro du centre de messagerie est le bon, numéro qu’on appelle SMSC. Pour faire cette vérification suivez les instructions qui suivent:

  • Redémarrez votre Motorola Moto E6 avant de démarrer la procédure.
  • Tapez « *#*#4636#*#* » pour accéder au menu avancé de votre appareil.
  • Cliquez sur l’onglet  » Informations sur le téléphone « .
  • Puis allez dans le sous menu  » SMSC « .
  • Tapez désormais, en fonction de votre opérateur:
    • Pour SFR le numéro est +33609001390 il faut juste rentrer 07913306091093f0
    • Pour Free, le numéro est +33695000695 il conviendra d’ inscrire 07913396050096f5
    • Pour Orange le numéro est +33689004000 et vous devrez donc noter 07913386094000f0
    • Pour Bouygues Telecom est +33660003000 inscrivez 07913366003000f0
  • Confirmez la procédure.
  • Si jamais cette intervention ne marche pas, passez à la prochaine étape pour venir à bout de vos problèmes de réception de messages sur Motorola Moto E6.

Réinitialisez votre Motorola Moto E6 pour corriger vos problèmes de réception de SMS

Avant dernière solution si vous êtes toujours victime de problème de réception de message sur votre Motorola Moto E6 malgré les diverses tentatives vu ci-dessus, il est possible de tenter de réinitialiser votre appareil. Cette manipulation est assez simple et va remettre votre téléphone mobile aux paramètres d’usine. Le seul problème de cette démarche est que vous allez perdre toutes les données enregistrées sur votre Motorola Moto E6. Pensez donc à enregistrer vos photos, vidéos, et autres données indispensables sur un ordinateur ou une clé USB pour ne rien perdre d’important. Suivez la méthode ci-dessous pour l’accomplir:

  • Ouvrez l’application  » Paramètres  » de votre appareil.
  • Cliquez sur le menu  » Confidentialité « ,  » Gestion globale  » ou  » Réinitialisation  » en fonction de la version Android installée sur votre Motorola Moto E6.
  • Allez ensuite sur le sous menu  » Réinitialiser les paramètres  » et validez l’opération.

Contactez votre opérateur pour résoudre les soucis de réception de messages sur votre Motorola Moto E6

Si aucune de ces solutions n’a pu régler vos problèmes de réception de SMS, on vous suggère de simplement prendre contact avec votre opérateur qui pourra analyser la raison de votre soucis et qui pourra certainement rapidement y mettre un terme.

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