Si vous venez de changer de téléphone mobile, de carte SIM ou de réaliser une mise à jour, il est possible que vous subissiez des problèmes de réception de messages. Sachez que vous n’êtes pas le seul à vivre cette situation et que ce problème touche régulièrement des propriétaires de mobiles. Il existe plusieurs origines qui peuvent expliquer ce genre de problème et nous allons tenter de vous aider à trouver une solution à votre problème de réception de SMS sur Motorola Moto Z4.

Dans ce but, pour commencer , nous allons choisir à tour de rôle quels sont les différents problèmes de réception de message qui peuvent toucher votre Motorola Moto Z4. Puis, dans un second temps, passer en revue les solutions à votre disposition pour régler le problème qui vous concerne.

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Les différents problèmes de réception de SMS sur Motorola Moto Z4

On va démarrer ce guide par vous présenter les différents problèmes de réception de SMS sur votre Motorola Moto Z4. Comme on vous l’expliquait un peu plus haut, il n’est pas extraordinaire d’avoir des problèmes avec les SMS d’un Motorola Moto Z4. Et cela arrive aussi avec les MMS de votre Motorola Moto Z4, d’ailleurs, dans l’hypothèse que vous avez des problèmes avec ce type de messages, consultez notre petit dossier sur ce thème, comme ça vous pourrez avoir des solutions à votre problème.

Les SMS ne s’envoient pas ou ne sont pas reçus sur mon Motorola Moto Z4

Le premier problème le plus courant dont vous pouvez être victime est de ne pas recevoir ou arriver à envoyer vos SMS à partir de votre Motorola Moto Z4. C’est le problème le plus embarrassant tout simplement car vous n’êtes pas plus capable de communiquer avec vos proches. Avant de rentrer dans des solutions plus complexes pour corriger votre soucis que vous pourrez trouver dans la seconde partie de ce dossier assurez vous tout de même que vous avez du réseau en regardant les barres et le logo (ex: E, H+, 3G, 4G… ) en haut à droite de la barre de notifications de votre écran. Quoiqu’il en soit ce problème peut être provoqué par plusieurs causes, soit c’est un problème de réseau, soit un problème de poids de SMS, soit un bug sur votre Motorola Moto Z4.

Je ne reçois pas certains messages sur mon Motorola Moto Z4

Si jamais vous êtes dans le cas où votre Motorola Moto Z4 a des problèmes et ne reçoit ou n’envoie pas certains messages , c’est moins embêtant mais le problème est que vous n’êtes jamais sûr du bon envoie ou réception des échanges avec vos contacts. Il est de ce fait important pour vous de trouver rapidement une solution à ce soucis. Même si le problème est sensiblement différent que pour ceux qui n’arrivent plus du tout à communiquer par message, les causes peuvent être proches. En pratique, surtout si c’est occasionnel la cause est souvent dû au réseau défaillant lors de l’envoie ou de la réception d’un message.

Les solutions aux problèmes de réception de SMS sur Motorola Moto Z4

On passe à présent aux différentes solutions pour corriger vos problèmes de réception de SMS sur Motorola Moto Z4. Il y en a plusieurs, nous vous les avons trier dans l’ordre, ainsi on vous conseille d’essayer chaque fois la première solution proposée avant d’en tenter une autre.

Redémarrer votre Motorola Moto Z4 pour corriger vos soucis de réception de messages

Cela peut paraître bête mais une bonne partie des bugs est résolue par un simple redémarrage du téléphone. Dans l’éventualité où vous voulez régler vos problèmes de réception de SMS sur Motorola Moto Z4 on vous conseille pour commencer de redémarrer votre téléphone et de faire un test (demander à un de vos proches de vous écrire un message). Il est même possible que cela débloque tous les SMS non reçus.

Changer d’application de messagerie sur Motorola Moto Z4

Si redémarrer votre téléphone n’a pas été suffisant, il vous faudra tenter de changer d’application de messagerie. Ce n’est pas forcément une solution idéale, mais cela peut résoudre momentanément vos problèmes d’envoi et de réception de messages sur votre Motorola Moto Z4. Pour cela, on vous conseille de consulter notre article pour apprendre comment changer d’application de message sur Motorola Moto Z4. En plus de cela, cela va vous permettre peut être de trouver une application plus adaptée à vos exigences. En effet, certaines applications de messagerie offrent bon nombre d’options de personnalisation et sont plus plaisantes à utiliser.

Contrôlez les données de messagerie sur votre Motorola Moto Z4

Si vous n’avez pas envie de changer d’application de messagerie ou que cette solution n’a pas résolu vos problèmes de réception de SMS, on va à présent passer à l’étape supérieure et checker si vous n’avez pas un paramètre de votre « boîte de messagerie » qui s’est déréglé. On va pour cela contrôler si le numéro du centre de messagerie est le bon, numéro qu’on appelle SMSC. Pour faire cette vérification suivez les indications qui suivent:

  • Redémarrez votre Motorola Moto Z4 avant de débuter la procédure.
  • Tapez « *#*#4636#*#* » pour parvenir au menu avancé de votre téléphone.
  • Cliquez sur l’onglet  » Informations sur le téléphone « .
  • Puis rendez-vous dans le sous menu  » SMSC « .
  • Tapez à présent, suivant votre opérateur:
    • Pour SFR le numéro est +33609001390 vous allez devoir rentrer 07913306091093f0
    • Pour Free, le numéro est +33695000695 vous devrez inscrire 07913396050096f5
    • Pour Orange le numéro est +33689004000 et vous allez devoir noter 07913386094000f0
    • Pour Bouygues Telecom est +33660003000 inscrivez 07913366003000f0
  • Validez le processus.
  • Si cette opération ne marche pas, passez à la prochaine étape pour venir à bout de vos problèmes de réception de messages sur Motorola Moto Z4.

Réinitialisez votre Motorola Moto Z4 pour venir à bout de vos problèmes de réception de SMS

Avant dernière solution dans l’hypothèse que vous êtes toujours la cible de problème de réception de message sur votre Motorola Moto Z4 malgré les multiples essais vu plus haut, vous pouvez tenter de réinitialiser votre téléphone. Cette manipulation est assez simple et va remettre votre smartphone aux paramètres d’usine. Le seul problème de cette démarche est que vous allez perdre toutes les données enregistrées sur votre Motorola Moto Z4. Pensez du coup à enregistrer vos photos, vidéos, et autres données essentielles sur un ordinateur ou une clé USB pour ne rien perdre d’important. Appliquez la procédure ci-dessous pour l’effectuer:

  • Lancez l’app  » Paramètres  » de votre téléphone.
  • Cliquez sur le menu  » Confidentialité « ,  » Gestion globale  » ou  » Réinitialisation  » suivant la version Android installée sur votre Motorola Moto Z4.
  • Allez ensuite sur le sous menu  » Réinitialiser les paramètres  » et validez le procédé.

Contactez votre opérateur pour solutionner les soucis de réception de messages sur votre Motorola Moto Z4

Si aucune de ces solutions n’a pu résoudre vos problèmes de réception de SMS, on vous conseille de simplement prendre contact avec votre opérateur qui pourra analyser la cause de votre soucis et qui pourra probablement rapidement y mettre un terme.

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